この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご用意したお部屋の不備や、清掃が不十分でお客様には多大なるご迷惑・ご不便をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してゆっくりとお寛ぎいただくお部屋をご用意しなければいけないところ、対応ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。清掃及び確認の徹底と清掃スタッフへの指導を再度徹底し再発防止に努めて参ります。
しかしながら、お部屋に不備等があったにも関わらず、朝食に関しましてご満足頂き大変嬉しく存じます。これからも旬の食材や郷土料理などご用意して、皆様がいつ来てもお愉しみいただけるよう美味しいお食事つくりに精進して参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちいたしております。

アートホテル新潟駅前　フロント

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。フロント前のコーヒーに関しまして、ご満足いただき嬉しく存じます。10月よりフロント前のアメニティを少しづつリニューアルしております。紅茶の種類を増やし、マウスウォッシュを取り入れ、お客様より声の多かった洗顔フォームも新規にてご用意しております。これからも改善に努めてまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

アートホテル新潟駅前　フロント

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
チェックインに関しまして、お待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。
レジストレーションカードの記載や、チェックイン処理など日々改善を行っておりますが、新幹線の到着時時間やイベント等の関係により、一気に混雑する場合がございます。
今後も少しでも改善できるよう努力してまいります。またのお越し心よりお待ちしております。

アートホテル新潟駅前　フロント

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
2食付きプランに関しまして、こちらの不手際でお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。システムエラーで本来販売していないはずのプランが販売に出ておりました。今後このようなことがないよう、管理や確認の徹底をし再発防止に努めて参ります。
水漏れにつきましては、お部屋を確認いたしましたが、漏水や破損等はお見受けできませんでした。おそらく、浴室の残水を吸水したのではないかと存じます。しかしながら、折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
そんな状況の中、”また、泊まる”と仰っていただき、大変恐縮しております。今後も皆様にご満喫頂けますように、サービスの面、設備の面共に細心の注意を払いまして、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見・ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アートホテル新潟駅前　フロント

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋や設備に関しまして、ご不便をお掛いたしました。
WIFIに関しましては、日々確認を行い不備の無いようにいたします。尚、該当のお部屋はテストを行い改善しております。
朝食に関しましては、今後もご提供する内容や食材など創意工夫を重ねご提供してまいります。
設備に関しましても、メンテナンスや清掃などしっかりと行い、整ったお部屋をご用意して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

アートホテル新潟駅前　長澤

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は新潟駅に直結しており、お足元の悪い日でも大変便利かと存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進して参ります。
またのご利用従業員一同、心よりお待ち致しております。

アートホテル新潟駅前　フロント

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご用意したお部屋に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、清掃担当責任者及びフロントスタッフ、私と情報をしっかりと共有し、確認作業の徹底及びフロントスタッフによる、客室インスペクションを再度強化・徹底し再発防止に努めて参ります。
備品のお貸出に関しましても、出来得る限りお持ちするよう、スタッフに指導致します。
ベッドやお部屋の壁に関しましては、すぐにご対応とは行きませんが、お客様の声として改装等の際には検討したいと存じます。
そのような中、ご朝食をお褒め頂き恐縮でございます。これからも少しでもお客様が安心して過ごして頂けるよう精進してまいります。
この度はご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。またのお越し心よりお待ちしております。

アートホテル新潟駅前　宿泊支配人　長澤