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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2013-09-25 23:11:59
3.0
投稿日：2013-08-24 22:37:22
5.0
投稿日：2013-08-24 22:14:28
総合2
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
ひでセンさんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
プールと夕食がよいという評価をみて予約しました。ロビーの係りのかたは、あいさつもなくずっと立っておられました。列ができているのに、黒服の方は、携帯を持ちうろうろいている始末。このスタッフの意識のなさにがっかり志摩観光ホテルのグループなのにフロントの方のお客様に対しての意識がぜんぜんちがうのにびっくり。プランは3名で1泊2食付15500円 日曜宿泊です。４階限定プランは14000円でした。事前に部屋はだいぶちがいますか？とたずねるとスタッフの方は15500円プランが絶対によいといわれたのでそのままにしました。部屋は６階入った印象は、狭いと感じました。ツインベットにエキストラベットソファとライトは窓際によせられツインベットとエキストラベットをくっつけてハリウッドツインのようになっていました。小さいお子様がおられるグループにはちょうどいいかもしれませんが大人3名はきついです。床には、まえにとまった方のお菓子のたべのこしは残っているしソファを窓際によせたことで配線のあなはあいていて危ない。これは、赤ちゃんがいる家族は危ない。足が床にはさまれるような感じでした。食事は、バイキングおいしいと評判だったので楽しみにしていましたが食器がプラスチック。新鮮さがない刺身にすし、肉やあわびも硬く味もない、刺身も冷蔵庫からとりだし補充するが、はさみ？刺身をつかむものに引っ付いてふりおとしてもりつけする始末。ドリンクも麦茶。ほかのお客さんは、チュウハイを持ち込み、麦茶に入れて飲む始末。ファミリーのリピーターはよく知ってました。朝食は、９時１５分ごろいきなり電話がかかってきて早くきてほしいとのこと。チェックインのとき１０時までにお越しくださいという説明に あれ？急いでいくと、もう品数はなし目玉焼きもつめたい目玉やき。うつわも温泉卵の透明な器。スタッフの方は、お客様の立場で対応してほしいがしんどいのか適当に対応している感じでした。これで５万円弱です。直接このことを話しましたが納得のいく返事はいただけず、今後、宿泊される方に参考になればと投稿しました。家族（小さなお子様がおられる）にはちょうどよいかもしれません。ホテルの方も当ホテルはファミリー向けですと返信がありました。大人のグループはちょっと満足できないとおもいます。
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この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見は真摯に受け止め、皆様のご意向に沿えるようサービスの向上を目指してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。