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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
総合1
まず、フロントのスタッフが本当に無愛想で、今までに泊まったホテルの中で最低でした。あと、プールは無料のプランを選んだのですが、添い寝の子供の分は入っていないので払ってい下さいと言われました。予約をする際にきちんと添い寝の子もカウントされて料金を払っているのに別途徴収するのはどうなのですか？もし、別途徴収する場合は備考欄に記入するべきだと思います。食事に関しては、添い寝の子も料金が発生することを記載されているのだから。この事をホテルの人にお話ししたのですが、きちんと話を聞いてくれず、素っ気ない対応をされて本当に不愉快でした。今後、記載しますと言っていたので現在は書かれているみたいですが、指摘するまで書いていなかったのは事実なので、幼児分は無料にしてくれる対応を取ってくれてもよかったのではないかと思います。プールに入ったのがチェックイン時間の前だったので、部屋に入る前から気分が悪くなり本当に残念でした。年明けてすぐの旅行だったし、両親を誘っての旅行だったのですごく楽しみにしていたのに本当に残念なホテルでした！
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投稿者様この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。一方で、係員の対応につき、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。料金表示などご案内の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを第一に考え、適切な対応をするよう再度従業員全員に指導を徹底いたします。何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
まず、フロントのスタッフが本当に無愛想で、今までに泊まったホテルの中で最低でした。
あと、プールは無料のプランを選んだのですが、添い寝の子供の分は入っていないので払ってい下さいと言われました。予約をする際にきちんと添い寝の子もカウントされて料金を払っているのに別途徴収するのはどうなのですか？
もし、別途徴収する場合は備考欄に記入するべきだと思います。
食事に関しては、添い寝の子も料金が発生することを記載されているのだから。
この事をホテルの人にお話ししたのですが、きちんと話を聞いてくれず、素っ気ない対応をされて本当に不愉快でした。
今後、記載しますと言っていたので現在は書かれているみたいですが、指摘するまで書いていなかったのは事実なので、幼児分は無料にしてくれる対応を取ってくれてもよかったのではないかと思います。
プールに入ったのがチェックイン時間の前だったので、部屋に入る前から気分が悪くなり本当に残念でした。
年明けてすぐの旅行だったし、両親を誘っての旅行だったのですごく楽しみにしていたのに本当に残念なホテルでした！
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投稿者様
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。
一方で、係員の対応につき、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
料金表示などご案内の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを第一に考え、適切な対応をするよう再度従業員全員に指導を徹底いたします。何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。