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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-12-16 08:23:33
都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）（三重県）
3.0
投稿日：2017-06-05 09:42:45
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2015-11-11 11:00:25
5.0
投稿日：2015-10-29 15:35:04
5.0
投稿日：2015-10-29 15:10:16
部屋4
ｍｏｍｏｒｇｎｍａｍａさんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
84歳の母との紀伊半島一周の旅の三日目に利用しました。
チェックイン時、ホテルの正面に車を止めて荷物を降ろしていても誰も出てきてくれません。駐車場もどこに止めていいか分からず遠くのコテージ客用の所に止めたみたいで、だいぶ歩いて玄関まで辿り着きました。屋内駐車場の入口が分かりずらかった為です。
このホテルのポリシーなのか、荷物も母が一人で全部運んだそうです。
おまけに部屋も一番端でお風呂までホテル内の端から端まで歩く結果となり、足腰の悪い母には大変でした。
唯一、天気が良く部屋からの眺望が最高だったのが慰めでした。
天文館にも行ってみましたが大混雑していて、20分位かけて月だけ見て出てきました。
少し年配者に対する配慮が欠けていた様に思われます。
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ｍｏｍｏｒｇｎｍａｍａ様
この度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご期待に沿えていないことがありましたことをお詫び申し上げます。お客様への気配り、心配りができておりませんでした。恥ずかしい限りでございます。
従業員教育をあらためて行い、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
お部屋の位置につきましては、ご予約の際にリクエストをいただけましたら、その日の状況にもよりますが、できる限りエレベーターの近くにご用意するなど対応させていただきます。何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。