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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
総合4
7月13日に1泊で利用させて頂きました。3連休前の金曜日チェックイン前に志摩スペイン村周辺をドライブしましたがアトラクションが稼働している様子なくホテルまでの道のりも閑散としており不安になりましたが到着してみると大変立派な大型ホテルでした。ただレビューで見るように建物やお部屋は小綺麗だけれど一昔前のリゾートホテルのようでお部屋の窓枠など錆等が目立つ箇所もありました。フロントの対応も一流ホテルとは少し異なり地元のスタッフと言う印象。食事処の年配の男性スタッフやプール受付の年配女性スタッフなど一部の方は受け答えや愛想が悪く感じました。プールの更衣室で数匹の大型蜘蛛に遭遇、プールでも帽子に落ちてきたり、プールサイドにはハエや色んな虫が居て時に死骸もありプールにも浮いていたり。初日は付き添いで私服のままプールサイドに居ましたが待機するスペースが少なく空調がないのか汗だくになる暑さでしんどかったです。プールの監視員の方は目が合っても挨拶などなく何かがあった時に本当に頼りになるのか？心配になりました。ホテル併設のプールなので何か起きた時に子供が安心出来るように目が合った時ぐらいは多少の挨拶や声掛けはあっても良いように感じました。またプールやお風呂までの道のりがとても長い。場所は３階とありますが３階から長いスロープもしくは階段を１～２階程度分降りてから受け付けを済ませます。プールは受付から更衣室までかろうじてエレベーターがありますが更衣室からプールまでまた階段。古いホテルなので仕方ないと思いますがエレベーターや屋外エスカレーター、動く歩道など何か1つでもあればお年寄りや赤ちゃん連れの方、身体の不自由な方も利用しやすいのにと思いました。ただ少し不便で全体的に年式を感じさせるので家族３人レジャーを満喫してもお安いのかな？とは思います。お食事のビュッフェはメニューも豊富で郷土料理や子供コーナーもあり美味しく朝晩とても満足出来ました。ここ何日か様々なテーマパーク周辺のホテルに宿泊していますがドリンクバーとは別に冷たい麦茶の置いてあるビュッフェは中々ない中で夜のビュッフェに冷たい麦茶があり嬉しくなりました。総合的には満足しましまが何点か気になる点があったので☆４とさせて頂きます。子供連れには嬉しい観光地も沢山あるので、ぜひまた利用させて頂きます。
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投稿者さまこの度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。あらためて従業員教育を行い、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。また、広い敷地と大きな建物でございますので、中でのご移動にはご負担をおかけしてしまいます。重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見、ご感想をもとに、改善と工夫に取り組んでまいります。ご投稿いただきありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
7月13日に1泊で利用させて頂きました。3連休前の金曜日チェックイン前に志摩スペイン村周辺をドライブしましたがアトラクションが稼働している様子なくホテルまでの道のりも閑散としており不安になりましたが到着してみると大変立派な大型ホテルでした。ただレビューで見るように建物やお部屋は小綺麗だけれど一昔前のリゾートホテルのようでお部屋の窓枠など錆等が目立つ箇所もありました。フロントの対応も一流ホテルとは少し異なり地元のスタッフと言う印象。食事処の年配の男性スタッフやプール受付の年配女性スタッフなど一部の方は受け答えや愛想が悪く感じました。プールの更衣室で数匹の大型蜘蛛に遭遇、プールでも帽子に落ちてきたり、プールサイドにはハエや色んな虫が居て時に死骸もありプールにも浮いていたり。初日は付き添いで私服のままプールサイドに居ましたが待機するスペースが少なく空調がないのか汗だくになる暑さでしんどかったです。プールの監視員の方は目が合っても挨拶などなく何かがあった時に本当に頼りになるのか？心配になりました。ホテル併設のプールなので何か起きた時に子供が安心出来るように目が合った時ぐらいは多少の挨拶や声掛けはあっても良いように感じました。またプールやお風呂までの道のりがとても長い。場所は３階とありますが３階から長いスロープもしくは階段を１～２階程度分降りてから受け付けを済ませます。プールは受付から更衣室までかろうじてエレベーターがありますが更衣室からプールまでまた階段。古いホテルなので仕方ないと思いますがエレベーターや屋外エスカレーター、動く歩道など何か1つでもあればお年寄りや赤ちゃん連れの方、身体の不自由な方も利用しやすいのにと思いました。ただ少し不便で全体的に年式を感じさせるので家族３人レジャーを満喫してもお安いのかな？とは思います。お食事のビュッフェはメニューも豊富で郷土料理や子供コーナーもあり美味しく朝晩とても満足出来ました。ここ何日か様々なテーマパーク周辺のホテルに宿泊していますがドリンクバーとは別に冷たい麦茶の置いてあるビュッフェは中々ない中で夜のビュッフェに冷たい麦茶があり嬉しくなりました。総合的には満足しましまが何点か気になる点があったので☆４とさせて頂きます。子供連れには嬉しい観光地も沢山あるので、ぜひまた利用させて頂きます。
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投稿者さま
この度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。あらためて従業員教育を行い、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また、広い敷地と大きな建物でございますので、中でのご移動にはご負担をおかけしてしまいます。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご感想をもとに、改善と工夫に取り組んでまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。