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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックインして部屋をあけたらタバコ臭さにびっくり！！白く煙ってるのでは！？というぐらい臭くてすぐにフロントに電話し、お部屋の変更をお願いしましたが、「すべて埋まっているので無理です。」とのことでした。小さい子供がいるので何とかして欲しいとお願いしてみたのですが変更は無理ですの返答。。。タバコの臭いを消す機械を部屋に置く方法しかないとの事だったのでしょうがないのでそうしてもらうことに。その間、人は部屋から出なければならないというので慌てて着替えて部屋を出てプールで時間を潰しました。部屋に戻ってみると臭いはほとんど変わってないし。。。置いておいた荷物にはタバコの臭いが移ってしまってるし。。。プールなどの施設が充実してるのでワクワクしていた我が家ですが、ここでテンションが一気に下がりました。その後「どうですか？」の確認連絡もなく、チェックアウト時に謝罪も全くありませんでした。チェックイン前に部屋の臭いを消しておいてくれればこんな嫌な思いをぜずに済んだのにと思うと悔やまれてなりません。立地、景色、施設などいい所がたくさんあるホテルなので従業員の方次第でもっとよくなるはずだと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに、今回の滞在がご満足いただけるご旅行に出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は深く受け止め、今後の課題にして参ります。この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
チェックインして部屋をあけたらタバコ臭さにびっくり！！
白く煙ってるのでは！？というぐらい臭くてすぐにフロントに電話し、お部屋の変更をお願いしましたが、「すべて埋まっているので無理です。」とのことでした。
小さい子供がいるので何とかして欲しいとお願いしてみたのですが変更は無理ですの返答。。。
タバコの臭いを消す機械を部屋に置く方法しかないとの事だったのでしょうがないのでそうしてもらうことに。
その間、人は部屋から出なければならないというので慌てて着替えて部屋を出てプールで時間を潰しました。
部屋に戻ってみると臭いはほとんど変わってないし。。。
置いておいた荷物にはタバコの臭いが移ってしまってるし。。。
プールなどの施設が充実してるのでワクワクしていた我が家ですが、ここでテンションが一気に下がりました。
その後「どうですか？」の確認連絡もなく、チェックアウト時に謝罪も全くありませんでした。
チェックイン前に部屋の臭いを消しておいてくれればこんな嫌な思いをぜずに済んだのにと思うと悔やまれてなりません。
立地、景色、施設などいい所がたくさんあるホテルなので従業員の方次第でもっとよくなるはずだと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに、今回の滞在がご満足いただけるご旅行に出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は深く受け止め、今後の課題にして参ります。この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。