みなさんの口コミで食事が美味しいと書いてあったので期待していったのですけど、食事の点数は40点くらいです！まずバイキングと言うわりにドリンクがお茶、水、コーヒー、紅茶しかありません。お子様連れで行かれた方はがっかりすると思います。しかもソフトドリンク注文すると400円もします！あと、実演のお寿司とお肉ですが作ってくれる方が面倒臭そうでとてもとても頼みずらく食べたいだけ食べるのは無理でした。単価の高い物をあまり食べられないようになっているシステムのように感じられました。お肉にかかっているソースが美味しくお肉も美味しかったですがお寿司は普通です。お風呂は熱めで清潔感がありとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

和洋室は広く綺麗だったが窓から見えるのは手入れの行き届かない遊歩道。和室部分で寝たかったがシーツの準備はなし。部屋にはタオルが１セットのみで、しかもそれを温泉に持っていき使用するようにと。二回目からの入浴はバスタオルはどうしろというのだろう。温泉の天井や壁は所々剥がれ、窓にはたくさんのクモの巣が。お湯は長くつかれる、心地良いお湯だった。夕食は味も見た目も良かった。朝食のバイキングは可もなく不可もなくといったところ。
連休に二人一部屋というのを考慮しても、少し高い料金だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

利用前日の直前に予約したためコテージしか空いてませんでしたが、部屋も大変広く、予想以上に快適に過ごすことができました。食事も食べきれないくらいの種類があり、全てとてもおいしかったので大変満足です。
いくつかコメントがあるとすれば以下３点です。
・コテージに浴衣・羽織がない
　コテージ客も大浴場を利用したいと思うので、浴衣と羽織を備えておいて欲しいです
・隣の部屋の音が聞こえる
　二戸一のコテージなので仕方がないですが、かなり壁が薄く、声まで聞こえます
・ノラ猫
　コテージ付近に住んでいるのでしょうか。一晩中鳴いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

立地に関しては伊勢志摩ということから、不便なのは致し方ないと思います。
その分景色は最高のものでした。
部屋もメゾネットタイプで申し分なく、２人で使うのは広すぎるくらいでした。

ただせっかくのスパ施設が半分、いやたぶん１／３しか平日は使用できず
とても寂しいものでした。
風呂についても泉質はいいのですが、？という程度のものでした。

そして食事。
一部のものが温めすぎたか固くなっていたり、乾いていたりしていました。
せっかくの食事が残念でした。
ただ内容や味については申し分ありませんでした。

また来たいか？と聞かれた場合「．．．ここまで車で延々走って来る価値はないかも？」
と答えざるを得ませんでした。
景色が１２０％良いだけに残念です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年10月

食事が美味しかったです。
いろいろなタイプのプールがあって楽しめました。
残念だったのが、ベビーベット（有料）が使いにくかったです。ごみや使い終わったタオルを入れておく入れ物で使われているような、鉄パイプと布の袋でできたあまり見ないタイプのベットでした。中にマットが敷いていあるのですが、位置が低かったため、子どもを抱き上げるのが大変でした。結局、中のマットを出し床に敷いて、そこに子どもを寝かせました。あれは本当にベビーベットだったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋からの展望はとても良く、朝はとても気持ちのいい眺めでした。
ただ、それを見るための窓が汚かったのが痛かったです。たまには外からも
磨いてたらなあと思いました。せっかく眺めがいいのですから・・。

あとは部屋からお風呂までが少し遠いですね。
冬だとかなり寒いのではと感じましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

3歳半と1歳半の子どもを連れて連泊しました。
食事は朝夜ビュッフェでしたので、子どもの食べられるものも多く美味しく食べられたかと思います。

我が家は温泉はオムツの取れている上の子だけ入りに行きましたが、ベビー用のバスチェアも置いてあり、
赤ちゃんでも入りやすいのかなと思いました。
(実際にはオムツのお子さんも何人か入られていました)

食事、浴室は概ね満足ですが、案内された部屋は少し残念な点が多かったです。

洗面の扉が風抜の隙間のところがホコリまみれで掃除されておらず、下の子が触ってしまい、非常に困りました。
また、備え付けのポットを利用しようとしたところ、前に利用された方でしょうか？冷めた水が入ったまま備え付けられていました。
(フロントで伝えて交換してもらいました)
また、連泊でしたので翌日も清掃に入られたようですが、追加のアメニティらしきものが袋に入ったまま無造作に洗面台に置かれていたので、どういった意図か分からず謎でした。(1日目のアメニティはまだたくさん残っていたので)
何かしらのメモがあれば良かったと思いました。
部屋の口コミは良かったので期待していただけに非常に残念でした。
口コミの良かった洋室ではなく、子どもの寝相が悪いため和室タイプにしたので、今度もし利用するなら洋室を試してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

8/11から家族で初めて宿泊しました。
客室や大浴場からの景色が最高で、バイキングの料理もそれぞれが美味しかったです。
レストランスタッフの接客も明るく丁寧で、盆休みで混んでいるのに快適に過ごせました。
残念だったのは、客室の清掃です。
メゾネットタイプに泊まりましたが、階段やベッド周りの手すりに埃が溜まっていたり、長い髪の毛が付いていたりしました。
昼も夕方も最高の景色が楽しめるバルコニーですが、手すりに鳥の糞がたくさん付いていて、それが干からびていたので、きっと普段から手すりを掃除する考えがないのでしょう。 ずっとバルコニーで過ごしたくなる程の景色なのに、勿体ないです。
あと、冷蔵庫の脚が一つ壊れていて、扉を開閉する度にガタガタと傾いて中のものが倒れるのには閉口しました。
景色も接客も最高なのに、客室の清掃とメンテナンスの悪さで、支払った金額に対する全体の印象が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントは三階で、お部屋は二階でした（後から確認したところ和室はすべて二階だそうです）
プランは「お部屋からは自然豊かなホテルの庭園が望めます。」と記載がありました。
部屋に入ると、まず遮光カーテンの真っ暗なお部屋がお出迎え。この部屋、何日前に掃除されたのでしょう。
床の間はほこりが積もっており、部屋の中も空気が悪い。
立派な空気清浄機がありましたが、この時期に給水タンクが満タンでした。
お部屋からは庭園など見えず、鬱蒼と茂った木々が、薄汚れたウッドデッキの向こう側に見えました。

脱衣所にカゴに入ったタオル類。
このカゴが籐の椅子の上に乗っかっています。
写真にも撮りましたがこの籐の椅子のほこりに「うぎゃっ」っとなりました。

施設について。
いろいろと遠く感じました。
特にプール。どこまで歩かせるのかと文句を言いながら歩きました。
もっとしっかり調べておけばよかったです。
お料理について
最高だと仰る方も多いですが、普通かと思います。鯛はおいしかったです。
別の方もレビューに書いていらっしゃいますが、通路が狭いです。
食事の途中で、支配人らしき方が写真を撮りに来て下さいました。
また、仕事かとは思いますが、スタッフの方がお皿を下げるためにウロウロしていて
非常に落ち着きません。
別のテーブルでビールをこぼすというミスをした外国人スタッフに、上の人が指導したのか
その外国人スタッフさんは終始暗く、なんだか可哀そうになってしまいました。

それから、布団は自分たちで敷きます。
チェックインの際にフロントで言われました。
最初から分かっていたら確実に泊まりません。
上げ膳据え膳のために泊まっているのに、なぜ自分たちでやらされるのか。。

こちらの宿泊が旅行の最終日でなくてよかったと思っています。
宿泊代はこちらのホテルが一番高額でした。

掃除に関して、過去のレビューに同じようなことを書いている方に対して、ホテル側から「対応していきます」と記載があるのに、数か月経ってもこんなに汚い部屋に泊まらせることが理解できません。
新しい古いの問題ではありません。古くたって掃除がしっかりできていれば心地いいです。

これから宿泊する方のためにももう少しなんとかしてもらえたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3月27日に宿泊しました。チェックイン時間に車で到着ししばらく待っていましたが、誰一人ホテル玄関まで迎えも無く、自分で車からトランクを出し、ホテルの中に入りました。駐車場の案内も無く、主人もどこに車を停めるのかと不安顔でした。フロントの方の対応も事務的で接遇も不満でした。今の時期夜間早朝は肌寒いのですが、部屋には浴衣しか無く、自分の上着をきるようでした。帰りにその事を伝えると、フロントに電話してくれたら、羽織を貸出してますと。数が足りないので、全部の部屋に最初から配備していないと。女性は浴衣だけで館内を歩きたくないので、羽織は必須ではないですか？食事も内容が寂しく、特に海辺の近くなのでお刺身は新鮮だと期待していましたが、がっかりでした。他のホテルでは、自分の部屋に持ち帰りできるコーヒーサービスなどもあるのに。今回素敵なホテルだろうと期待していたから余計にがっかりでした。色々なリゾートホテルに宿泊していますが、こんなに接遇が不満なところは、ありません。ただ、朝食会場の女性スタッフは、声も大きく、とてもてきぱき動かれ、心配りも気配りがすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

レビューでは高評価でしたので楽しみにしていましたが、期待しすぎました。
まずスリッパが使い捨てでないことが残念。古いスリッパで気持ち良くない。
メゾネットの部屋に宿泊しましたが、隣室の音がやたら響いてうるさかった。
食事も温泉もまあまあ。
唯一良かったのは屋内プール。子供が大変喜びました。
建物自体が古いのは良いのですが、テレビ台の下を間違って開けてしまったら埃だらけでびっくりしました。
もう少し工夫を凝らせば満足度高くなると思うのですが、なんだかもったいなぁというのが感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地は良いのですが、とても古い施設です。特にお風呂の天井のカビが不潔に見えます。景色などは良いので、ぜひリニューアルしていただきたい。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ブッフェ料理は種類が多く大満足でした。鮑のお刺身を別料金で先に頼んでましたが、お刺身も数種類ありましたので、要らないくらいでした。美味しかったんで、よかったんですけど。
飲物の飲み放題は一人ずつ対応して頂けると良いと思います。
風呂の1点はタオルが置いてない事です。部屋のタオルを使わせるなら部屋のタオルの枚数を増やすべきです。
この事以外は天文館の説明員の方も説明上手で楽しく星が観れましたので大満足です。
あとベッドのところに寝タバコ禁止って置いてありましたが、逆に寝タバコ以外は喫煙して良いのかと思いますので不要だと思います。

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恋人

宿泊年月

2021年03月

コロナの中でのバイキング不安でしたが、ビニール手袋とマスク着用で安心はしましたが、小さいお子さんがマスクなしの手袋なしで、食べ物を触ってるのを何度か見てしまった…
ホテルの方注意してほしかったな…

でも、レストランでの従業員の方の接客はとても心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

1泊1人25000円も払う価値無し。
チェックインの際にフロントスタッフにアレルギーを伝えたが、夜に再度部屋に電話がかかってきて同じことを聞かれた。
コロナ感染防止のため、ブッフェ形式ではなくセットメニューでの提供だったが、スタッフの対応が最悪。
席への案内もグダグダ。
ご飯が2種類から選べたが、オーダーと違うものが出てきた。指摘してもヘラヘラと悪びれない。新しいものを持ってくるのにもひどく時間がかかった。
食後にアイスカフェオレを頼んだが、年配女性スタッフが提供する際に「これじゃ熱いですか？氷入れましょうか？」とヘラヘラしながら渡された。実際触ってみるとただのホットカフェオレだった。
次の日の朝食でも、アイスティーを頼んだが、見るからにアイスカフェオレだったので、「アイスティー頼んだんですけど」と言うとスタッフが「こちらアイスティーです」と提供してきた。匂いを嗅ぐとやはりカフェオレであった。正社員らしきスタッフにその旨を伝えると、またアルバイトスタッフが代わりに持ってきた。正社員が謝罪とともに提供すべきでは？
普段と違う提供体制のためスタッフが不慣れだったという言い訳はホテルとして許されないと思う。
正社員の圧倒的指導不足。
温泉のスタッフも不親切。部屋の鍵を無くしてしまったので温泉の受付に届いてないか聞いても「部屋の鍵が届けばすぐわかりますけど、届いてません」とだけ。部屋に帰れず困っていても無視。「ソファの隙間に入ったんじゃないですか？」とだけ言われ探すそぶりも見せず放置。
この時期であるのに子連れの大家族が多く見え、レストランも席の間を開けず詰めて案内された。感染対策に不安があった。
このクオリティの施設であれば1人1泊1万円程度が妥当であろう。
1泊しただけなのに度重なる粗相に対する謝罪はないのでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お天気に恵まれ　とても楽しみにして行かせて頂きましたが・・とても残念でした。

温泉までがとても遠いし　お風呂のアメニティがブラシ、化粧水も全然何もなく残念でなりません。

食事も大変残念です・・コロナで休業中だったので仕方ないのかな・・

ただ孫がプールがあったことを喜んでくれましたので　とても嬉しく思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お盆休みに母・愛犬と1泊しました。

良かった点
・コテージすぐ近くまで車を寄せられるので荷物を運びやすい。
・コテージは2階建てで広々と利用できる。
・展望台や海水浴場など、ペットの散歩にはとてもよい環境。

悪かった点
・前泊者の靴下がリビングに放置されていた。
・前泊者の水が電気ポットとケトルの両方に残されていた。
・朝食のみの予約なので夕食の催促電話が2度もあった。
・男性風呂に入れ墨のはいった方が2名いらっしゃった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族旅行で行きました。
プールは汚いし、水に虫がいるし、監視の職員はボーっとしているだけ、サビ、汚れはそのまま、がっかりでした。部屋はホコリ、テレビなどもわかるぐらいで、
ベッドも小さく、子供はメゾネットで喜んでいましたが、洗面の為に２階に行くのも面倒で、大人2人で8万は超えていたので、かなりがっかりでした。食事は良かったです。あとゴキブリや、虫が廊下や、お風呂ばにいたので、職員にいっても、まったく急ぐそぶりなし、考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

10月25日に利用しました。ワンコ連れのため、コテージに泊まりましたが、古さを感じる造りで、ソファーは擦り切れ、2階の和室にある予備の布団には子供のおねしょの痕跡が残されており、全くクリーニングしてないような感じを受けました。食事や大浴場を利用するにも本館まで徒歩5分ほど移動する必要があるため、部屋食も選択できるようになると良いですね。まずは、設備や備品のリニューアルをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月