すごく接客の出来た方と、出来ていない方の差が激しかった。
プロだなと言う方の接客はすごく気持ちよかったです。
子ども達は自然の中で虫もカニも動物も居てすごく楽しそうだった。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂が遠かった
電話でプールが600円ほどだと聞いていたのに、行ったら1300円だった
ご飯はとっても美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

日常にはない自然を体感。夜空の星も肉眼でたくさん見えてよかった。これからの季節、観測用に照明を抑えたスペースが屋外にあると良いと思う。
4階の部屋だと海が見渡すことはできず少し残念。展望台スペースとして屋上を開放してると夕焼けは最高だと思う。
部屋のベッドメイクはきれいでした。ただ設備としては壁が薄く隣の家族の音が聞こえてしまう。冷蔵庫が年代物でかなり音が大きくつけたまま寝るのは厳しい。屋内プール２５ｍもあってよかったがビジネスホテルのようなプール。
食事はビュッフェでしたがサービスの方の気配りが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とてもオシャレでお掃除はどこもとてもキレイにしてくださってて良かったです
スタッフも丁寧にで親切でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

8/13に家族で一泊利用しました。
外観がとても綺麗なホテルで家族皆のテンションが上がりました。

エントランスで地下駐車場（３階）へ案内され、エレベーターでフロント（４階）へ上ろうとしましたが、２基あったエレベーターのどちらにも大きなワゴンを押した清掃員の方が
２人乗っており、「すみません」と仰い直ぐにエレベーターのドアを閉めてしまうのです。
ワゴンがある為乗る事が出来ないと判断したのでしょうが、２回エレベーターを見送りました。
チェックイン時間より早く到着した訳では無いです。
３回目に到着したエレベーターにも１人の清掃員の方が乗っており、上記と同様にされそうになりましたが、私達が乗るスペースは充分あったので乗りました。
駐車場から入った所にあるエレベーター乗り場は館内ですが、入口付近なので長時間待つのは暑かったです。

お部屋は綺麗で広かったですが入室した時はタバコ臭かったです。
大浴場は通路を通っての移動ですが、空調効いてなくて暑くて遠い！
しかも帰りは緩やかな上り坂、部屋に戻るのに汗をかいてしまいました。
それ以降はお部屋の風呂を使いました。部屋風呂の割に広く、水圧高くて満足です。

夕食は海の側なので新鮮なお刺身を期待してましたがそれには程遠かったです。
ローストビーフとステーキが美味しかったです。
ビーフシチューがとても美味しくて良かったです。
案内される席によって食べる量も変わりますね。
夕食の時はメインダイニングから少し離れた場所で、暑くてお料理を取りに行くのが面倒になってしまいました。
朝食の時はメインから近い場所で、テーブルの横にエアコンの吹き出し口があって
とても涼しく快適でした。
朝食の方が良く食べた記憶があります。

働いている方々は、最初の清掃の係の人だけ印象が悪かっただけで、
後は皆さん親切で大変気持ちの良い接客でした。
特に３階売店の若い女性の方がとても印象が良かったです。
総合するともう１度行きたい宿では無いです。
お風呂とご飯が自分達が思ってる部分を満たしてないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

メゾネットの部屋からの景色は最高でした。全体的に清潔で気持ちよく過ごせました。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

先日家内と鳥羽～志摩への観光の際に初めて利用させていただきました

staffの方々はとても対応が良く　きびきびとしていてとても好感がもてました　
お部屋は建物の古さと相まってたと思います

御風呂は海辺に近く特有の塩泉　温まりますね

朝夕とバイキングでしたが
夕食のライブキッチンと銘をうたっているわりにはお粗末かと
キッチンstaffさんがお客さまの見てるまえでゴム手袋でお刺身を盛り付けてるのはかなりマイナスかと思います
お肉も冷めきった状態でこれもマイナス
良かったのは他のホテルバイキングではなかなか無い　１人鍋の用意がしてあるところですかね

朝食の一番美味しかったのが干物では　情けないです
食事の質だけは2点ですね
私は年に10度は観光でいたるところに宿泊します
この先来訪したくなる宿泊所にしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

コテージに泊まりましたが、隣の部屋の声が聞こえまくりで、満喫出来なかった。

【ご利用の宿泊プラン】
◎タイムセール超直近！年末年始限定　コテージ素泊まりプラン♪
コテージ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

1月4日に宿泊　フロント、レストラン共にスタッフの方の対応も良かったのですが、部屋のトイレ便器内の黒ずみ汚れと、空気清浄機後ろに前泊者の浴衣の帯が落ちており、清掃か行き届いてないと感じる点がありました。黒ずみ汚れは清掃できるはずです。改善していただければ満足な滞在になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スタッフの方の対応は気持ちよかったです。
お風呂までの距離が遠くて、何度も入りたい方には辛いですね。
特に冬は一旦外に出るので寒いです。

星空観察のお兄さんのオタクな感じが良かったです。

食事はよくあるブュッフェで美味しいとは思いませんでした、残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

天体観測最高！
夕食の1人鍋最高！
部屋も広々ゆっくり！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

宿泊させて頂きありがとうございました。部屋からの眺望はとても素晴らしかったです。しまかぜを利用して伺ったので送迎バスを利用させて頂きました、ドライバーさんの対応はとても礼儀正しく気持ち良かったです、少し、特急到着時間とバスの発着時間が上手く接続されていなくてホテルで待ったり、駅で待ったりで結構時間をロスしました。ホテルは少し古さは感じましたが、しっかりとした造りでとても良かったと思います、部屋からの眺望もとても素晴らしかったです。温泉も清潔でサウナ風呂もありとても良かったです但し、部屋からタオルを持参するタイプで、風呂場にタオルを置いてくると、よく朝部屋にタオルが無い状態でした、残念。食事ですが、とても残念でしたブッフェスタイルでとても狭苦しい配置の中で子供さん達が走り回っている様な中でゆっくり食事とは程遠い状況でした、用意されているメニューもとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地は素晴らしいです。建物、設備関連もメンテナンスをされているので、良かったかと思います。また子供用のベッドも良い仕様で満足でした。
ただプールがあの小ささであの金額を取られるのに、びっくりしました。

一方で…都ホテルですので、期待していましたが食事は期待外れでした…。ラインナップ、内容等…。これでは、ホテルチェーンのバイキングと変わりないです。
ここが総合評価の大きなマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

コテージ自体は、年数の経過を感じる建物ではありますが、中は掃除が綺麗にされていました
晴れた日でしたが、湿気があり入った時に炭の使用後のような独特の匂いがして、換気したかったのですが、網戸に隙間があり、虫が入ってくるのを覚悟で開けました　
(殺虫剤を数本置かれてたので、助かりましたが)

フロントなどのスタッフの対応はとても良かったです
旅行支援の書類確認などで、チェックインには時間がかかり並びます
混むと思い15時をずらしましたし、フロントも三カ所開けておられましたが書類など多いので仕方ないと感じました

夕食のブッフェは、時間制ではないので好きな時間に行けますが
その分混み合う時間に重なると
レストランに入るまでも待ち
中でも人が多く　ぶつかってる人がいたり、並んで順番待ちの列が出来てました
かと思えば後半の時間になればガラガラでしたし、知ってたら初めから後半に行きました
もう少し前もって時間制にするなど、分散出来ると良いのではと感じます

良かった点は、スタッフの対応の良さと綺麗な星空　周囲の自然などのロケーションの良さです
お得に泊まる事が出来て、ペットと一緒に楽しい旅行を過ごさせて頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

良かった点は、部屋（清掃、眺望等）、天文館（月が綺麗だった）が良かった。
良くなかった点は、料理（ローストビーフ、サザエ以外はごく普通）、風呂（少し狭い、アメニティ類が少ない）全体的にコスパを考えると、食事が特に期待はずれでした。

翌日、約半分の値段の鳥羽のホテルに泊まりましたが、料理（ブッフェ）については品数、味共に上回ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

昨今のご時世もあり、比較的安心できる4世代旅行にと思い、コテージでの宿泊にしました。

室外プール、室内プール、天体望遠鏡…天候に恵まれなくても、様々な設備が整っていて、いいと思いました。

しかし、貴重な望遠鏡での夜空観察を楽しみにしていたのですが、悪天候のため、願い叶わず。

翌日も不安定な天候で外遊びを思い切ってさせてやれませんでしたが、室内プールがあり救われました。

コテージの2階和室で寝たところ、足を10か所近く、おそらくダニに刺され、帰宅後もかゆくてたまりません。乳児を脱したばかりの息子が刺されなかったのが救いでした。コテージということで、今まで泊まったことのないワクワク感も期待していたのですが、結局小学生の息子もホテルの方がよかった。と言ってきて、虫出没は念頭においていたものの、ダニに刺されて寝られなくなることは想定外でした。

今度泊まるなら、ホテルの部屋にいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋にゴキブリが出ました。処理してもらいましたが、部屋が空いてないとかでそのまま宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

先日、家族で宿泊させていただきました。
部屋に入った途端、家族が喜びの声を上げるほど素敵なお部屋！
だったのですが、夕日を見ようとテラスに出ると蜘蛛の巣が張っている。。。
部屋からの景色は素晴らしいのにがっかりでした。
価格はそこそこするのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コロナの中でのバイキング不安でしたが、ビニール手袋とマスク着用で安心はしましたが、小さいお子さんがマスクなしの手袋なしで、食べ物を触ってるのを何度か見てしまった…
ホテルの方注意してほしかったな…

でも、レストランでの従業員の方の接客はとても心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

家族4人で利用しました
お部屋はアクアビヴィスタで天井が高く開放的で景色は抜群でした。
ただお風呂場のドアの開閉寺に消音用のゴムの劣化かガンガン音が鳴っていたので改善して頂けると有り難いです
露天風呂は立たないと外が見えない設計なのが残念です
温泉の質はとても良かったです

食事はブッフェでしたが密でした。
席を間引く事もなく食事時間も予約ではないためだと思われます。
食事は早い時間から開始で予約制にすれば席も間引けるのではと思います。
また隣との遮蔽板は上だけで大丈夫なのでしょうか

手袋着用はとても良かったです
ブッフェが改善されればまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月