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和歌山プリンスイン海南のクチコミ・お客さまの声
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ベットメイキングは枕カバーも含めてしわもなくきれいで満足でした。しかし、誰が見てもわかるであろうところの何箇所か毛が落ちているなど清掃に不備がありました。その他前泊者のアメニティのビニール袋がゴミ箱に残ったままでした。支配人へのアンケートも詳細を記入しましたが、結局渡さず、チェックアオウトの際に口頭でフロントにお伝えしました。同行のひとりは別室でしたが、そういうことはなかったそうです。その他ラジオなどの設備が古くボリュームが調整できませんでした。フロントの方の応対はよかったです。
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先ず持って、メールの返信が遅くなり申し訳ございません。ご宿泊時に、清掃の不手際が有り不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊されたお部屋の点検は、清掃した係員と別の担当者が行なったのですが、ビニール袋がゴミ箱に残ったままの状態を、チェック出来ず見過ごした事が、お客様に不快な思いをさせてしまったのでございます。重ねてお詫び申し上げます。又、ラジオ設備につきましては、旧タイプで取替可能な備品も少なく、非常に苦慮しております。何か補修で良い方法が有りましたら、お教え頂ければ幸いです。次回にご利用の予定が有りましたら、不手際の無いように清掃に注意して、お迎え出来るよう取り組みますので、ご容赦下さい。支配人
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投稿者さんの 和歌山プリンスイン海南 のクチコミ
ベットメイキングは枕カバーも含めてしわもなくきれいで満足でした。しかし、誰が見てもわかるであろうところの何箇所か毛が落ちているなど清掃に不備がありました。その他前泊者のアメニティのビニール袋がゴミ箱に残ったままでした。支配人へのアンケートも詳細を記入しましたが、結局渡さず、チェックアオウトの際に口頭でフロントにお伝えしました。同行のひとりは別室でしたが、そういうことはなかったそうです。その他ラジオなどの設備が古くボリュームが調整できませんでした。フロントの方の応対はよかったです。
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先ず持って、メールの返信が遅くなり申し訳ご
ざいません。
ご宿泊時に、清掃の不手際が有り不快な思いをさ
せて誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊されたお部屋の点検は、清掃した
係員と別の担当者が行なったのですが、ビニール
袋がゴミ箱に残ったままの状態を、チェック出来
ず見過ごした事が、お客様に不快な思いをさせて
しまったのでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
又、ラジオ設備につきましては、旧タイプで取替
可能な備品も少なく、非常に苦慮しております。
何か補修で良い方法が有りましたら、お教え頂け
れば幸いです。
次回にご利用の予定が有りましたら、不手際の無
いように清掃に注意して、お迎え出来るよう取り
組みますので、ご容赦下さい。
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