お客様のコメントに気が付くのが遅れて、
お返事が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊された折に、隣室の声が聞こえたとの事
でしたが、不愉快な思いを掛けてしまい申し訳
ございませんでした。
　深夜になると外部の音も殆ど無くなり、隣室
の音も響きやすくなります。
これからのホテル課題として捉え、対策を考え
取り組んで参りたいと思っています。
　これからも、当ホテルをご利用賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。　
　支配人

この度は、ご宿泊利用を賜り誠にありがとうござ
いました。
世界遺産の熊野古道は如何でございましたか?
　朝食を外部提携店でお摂り頂き、大変ご不便
な思いをお掛けして、申し訳ございませんでし
た。
　次回も又、世界遺産巡りでお越しの折には、
当ホテル・和歌山プリンスイン海南をご用命
賜ります様お待ちいたしております。
　支配人

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございま
した。
　コメントにも有りますように、当ホテルはビジ
ネス客を中心にご利用を頂いています。
　しかし、週末や春・夏の休み期間になりますと
ファミリー利用も多くなりますので、機会が有り
ましたら、是非ともお仲間でお越し下さいます様
お待ちいたしております。　支配人

　この度は、ご宿泊利用を賜り誠にありがとう
ございました。
駐車場はホテル地下(一泊1,000円)と、徒歩2分
位の屋外駐車場(100円)がありますので、次回も
ご利用ください。
又、冷蔵庫の騒音では大変ご不快な思いをさせ
て申し訳ございませんでした。
これからは、客室点検に不備がない様に努めて
まいります。
次回のご利用時には、この様な事がないように
従業員一丸となって努めて参りますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　朝食場所が少し不便だったとの事ですが、美味しかったとのお声を聴き、お店の方も喜んでいま
した。
次回も、当ホテルをご利用賜りますようお待ち致
しております。
支配人

　メールの返信が遅くなり誠に申し訳ございませ
んでした。　
　何時もご宿泊利用を頂いているご様子で、誠に
ありがとうございます。
　お部屋の清掃手入れや、従業員の対応について
もお褒めの言葉を頂き、ホテルに従事する者にと
っては感謝の極みです。
　又、ご指摘の有りました歯磨きセット及び紅茶
の件につきましては、種々の懸案を解決し早急に
検討したいと存じます。
　宿泊プランでのペットボトル付きに関しても、
2～3種類で対応出来るよう早速準備いたします。
　次回のご利用予定時に間に合うよう準備できれ
ばと思い、早速準備に取り掛かりたいと存じす。
次回のご利用をお待ち致しております。　支配人

　先ず持って、メールの返信が遅くなり申し訳ご
ざいません。
ご宿泊時に、清掃の不手際が有り不快な思いをさ
せて誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊されたお部屋の点検は、清掃した
係員と別の担当者が行なったのですが、ビニール
袋がゴミ箱に残ったままの状態を、チェック出来
ず見過ごした事が、お客様に不快な思いをさせて
しまったのでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
又、ラジオ設備につきましては、旧タイプで取替
可能な備品も少なく、非常に苦慮しております。
何か補修で良い方法が有りましたら、お教え頂け
れば幸いです。
次回にご利用の予定が有りましたら、不手際の無
いように清掃に注意して、お迎え出来るよう取り
組みますので、ご容赦下さい。
支配人

　この度は、和食のご利用賜りありがとうございました。
次回も、ご宿泊の折にはご利用賜ります様お待ち致しております。

　この度は、お正月の宿泊利用ありがとうござい
ました。
お部屋が、使いやすかったとのお言葉、誠にあり
がとうございます。
これからも、不備の無い清掃を心掛けて、清潔な
部屋を目指して、取組んで参りますので次回も、
海南方面にお越しの折には、ぜひご利用賜ります
様お待ち致しております。　　支配人

この度は、ビジネスでご宿泊を賜り誠にありがと
うございます。
お部屋がきれいに整理されていたと、お褒めの言
葉を賜り、重ねてありがとうございます。客室清
掃係りの担当者へもお言葉をお伝えしておきす。
　又、フロント係員の対応で、ちょっと元気のな
い接客をされていた様子ですが、誠に申し訳ござ
いません。
　もう少し元気で、明るく対応出来るよう従業員
に指導し、心掛けて取組んで参りますので、次回
も海南方面にお越しの折には、ご利用賜ります様
お待ち致しております。　　支配人

　この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
返信のメールが遅くなり申し訳ございません。
ご指摘にも有ります様に、JR海南駅からも近く、
コンビニも近隣に5店舗あり、ビジネスマンにとっ
て立地条件は、充分かと存じます。
又、早朝からパンとコーヒーの無料サービスは
毎日行なっていますので、機会が有りましたら
次回もご試食下さいませ。　　
　客室内の煙草の焦げ跡については、早速点検
し何らかの対策を検討したいと存じます。
次回も、海南方面にお越しの折には、是非とも
当・和歌山プリンスイン海南をご用命賜ります
様お待ち致しております。　　支配人

　この度は、ご宿泊利用を賜り誠にありがとう
ございました。
　昨年の秋より、新たにベッドカバーをデュベ風
に変更し、同時に枕を従来の1個から2個セツトに
して、お客様のご希望に添えるよう取組んでいま
す。
　これからも、海南地区へお越しの折には、是非
とも当和歌山プリンスイン海南をご用命下さいま
す様、お待ち致しております。　　支配人

　ご宿泊利用を賜りありがとうございました。
宅配荷物の取扱いも致しておりますので、お客様
が必要のな荷造り用の品についてもご用意致して
おりますので、何時でもお声を掛けて下さい。
中には一部有料となる物もございますので、フロ
ントにお問合せ下さい。　支配人

この度は、ご宿泊利用を賜り誠にありがとうござ
います。
ご指摘のありました、ホテル屋上のネオンに付き
ましては、昨今の電力不足と節電に鑑み24時には
照明を切る様にしております。
又、部分的にネオンの欠落している箇所につきま
しては、現在補修に向けて取組んでいる所でござ
います。
今しばらくの間、ご容赦下さいますようお願い申
し上げます。　　支配人

ご宿泊を賜り、その上に設備のお褒めの言葉を
頂き誠にありがとうございます。
ネットに関しましては、全室無料でご利用して
頂ける様に設定しておりますので、次回も宿泊
の折には、どうぞご利用下さい。　　支配人

ご宿泊利用誠にありがとうございました。
クチコミにも有りますように、JR海南駅からは
徒歩3～4分の距離にあり、1,000ｍ以内に大型ス
ーパーが1軒・コンビ5店舗有りますので、非常に
便利かと存じます。　　　支配人

　この度は、ご宿泊利用を賜り誠にありがとうご
ざいました。
　お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからの接客業務に励むよう取組んでまいります。
　次回お越しの折には、洗練までの領域にはいか
なくとも充分に対応出来るよう心掛けますので、
是非とも、次回にもご利用賜ります様お待ち申し
上げます。　　支配人

メールでの、お返事が送れて誠に申し訳ございま
せん。
　ご指摘の件に付きましては、深夜・早朝になり
ますと外部の騒音が無くなり、如何しても外部の
音が聞こえやすくなってしまいご不快な思いをお
掛けし申し訳ございません。
　これに懲りませず、次回も海南方面にお越しの
折には、是非とも当和歌山プリンスイン海南をご
用命賜ります様お待ち致しております。　支配人

ご不満だったとのご様子、誠に申し訳ございませ
ん。
何か対応が充分で無かったのかも知れませんが、
次回にご利用の折には、快適に過ごして頂けるよ
う従業員一同勤めてまいりますので、是非とも
ご用命下さいます様お待ち致しております。
支配人

　この度は、当ホテルのご宿泊を賜り誠にありが
とうございました。
お客様のご指摘のように、外見はいたって普通の
ビジネスホテルですが、従業員一同はお客様が安
心して安全にお過ごし頂けるよう常に心掛ける事
をモットーに運営しております。
　又、設備として10月上旬には、全客室の羽毛布
団をデュベ風に取替え、お客様にご満足してご利
用して頂けるように準備しております。
　ごく普通のビジネスホテルですが、アットホー
ムな雰囲気でお客様をお迎え出来るよう心掛けて
いますので、次回も紀州・海南地区へお越しの折
には、是非とも当和歌山プリンスイン海南をご用
命賜ります様お待ち致しております。
　支配人

　メール送信が遅くなり申し訳ございません。
コメントに関してでございますが、お客様が手配
のネットからの予約申込が、喫煙タイプとなって
いましたので、そのままに部屋を手配し、喫煙が
出来るタイプにご案内させて頂いておりました。
フロントでお客様のご要望をお聞き逃したのか、
充分な対応が出来ず誠に申し訳ございませんでし
た。
　次回ご利用の折には、ネット上でも禁煙・喫煙
と其々お申込出来るように、設定されております
ので、宜しくお願い申し上げます。　　支配人