カニ尽くしはそれなりに美味しかったです。ただサービス面に於いて不満が残りました。フロントの男性スタッフは周辺のお店の事を聞いてもつっけんどんな対応に終始し、笑顔すらありません。また仲居さんは外国人の方ですが日本語が不自由で会話が余り成り立ちません。夕食、朝食、布団の上げ下げの時は、時間より30分は早く来ますし「どっこいしょ」「はぁ～、キツイ」の掛け声と共に動くのは如何なものでしょうか。親戚の家に泊まりに来てるのではないですよ。もう少し教育しましょう。部屋食ですので部屋に臭いが付くのはある程度仕方ありませんが、それなら消臭剤は置きましょう。空気清浄機だけでは不充分です。お風呂はまぁまぁ良かったです。アメニティは必要最低限という感じ。総合的にサービスという事に関して全く評価は出来ません。日本人が何を求めて温泉宿に泊まりに来るかをもう一度勉強し直して欲しいです。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋にトイレあり広さも充分ありその点は良かった。しかし歴史のある古い部屋だからなのか、セントラル管理だからなのかリモコンで空調を切っても空調の音がうるさすぎて寝れなかった。今までクレームがなかったのだろうか？
料理は華やかさはないがちょうどいいい量です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋とお料理とても良い感じで、お料理も食べ切れない位で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

旅館の雰囲気もよく、温泉も貸し切り状態でゆっくり入れました。
ご飯もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

予約条件として
コロナの為、部屋食
子供が会席料理が苦手なので肉メインのところを探しており、こちらの宿となりました。
あまりリサーチせず、不安でしたが、結果良かったです。客室係の方はとても感じが良く、てきぱきして、気持ちよく過ごすことができました。
宿は古き良きという感じでしたが、室内は清潔にされていました。
料理は黒毛和牛のコースで
品数も多く、とても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月4日からの一泊にてお世話になりました。当日での予約となり初めてのお宿となりましたが、色々と細かくご説明を頂き心地好く過ごさせて頂きました。料理に関しましては時期的に香住カニではないですが、お腹一杯になるほどの量で大変満足させて頂きました。チェックアウト後にもかかわらず駐車場をお借りでき足湯等にも散策でき楽しませて頂きました。又、機会があれば宿泊させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2019.11.10に宿泊しました。
その日が彼氏の誕生日だったので、彼氏が決めた蟹三昧のプランにしました。温かいものをちょうど良いタイミングで運んできてくれて、とても美味しくて大満足でした。量は多すぎるくらいで完食まで3時間かかりました（笑）お部屋は旅館なのに洋室スタイルで新鮮でした。館内温泉は小さいですが外湯巡りがメインなので問題ないです。お部屋担当の方も、とても親切丁寧に接してくださり、帰りも車で出発する時に外でお見送りもあり、総合的に大満足な城崎旅行でした！
位置的には温泉街の一番奥の旅館でした。駐車場がどこにあるか分からないので、旅館に横付けにして、あとは旅館の方に鍵を渡しました。帰りも旅館の前に停めてくれていたので駐車場がどこかは不明です（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

　部屋担当の中国人の女性が大変可愛く一生懸命に働いていたので、思わずエールを送りました。
　旅館の対応も、まずまずでした。
　内湯は、旅館ですし外湯もたくさんあるため「こんなもんかなぁ。」という感じでしょうか。
　一つ残念だったのが、同伴者の一人に「海老アレルギー」があるので、事前にその旨を伝えてあったにも関わらず、全く対応がなされていなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

旅館まで送迎があったのは助かりました。夕食時、カニメインのコースだったので、もちろん時間は通常よりかかるはずです。ですが、途中から段々係の者にせかされ、最後に雑炊します、と伝えられてましたが、何度か料理を運んできた際に、雑炊はもういいですか？調理場の関係もありますので。と言われました。せっかくの旅行中に母には嫌な思いさせたくなかったので、仕方なしに承諾しましたがだいきん支払ってる以上、ていきょするものは最後までするべきだと思います。
部屋は壁の至る所にシミや傷がありました。温泉街にある旅館なので多少の古さは承知でいたので、我慢出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

とてもいい時間を家族で過ごせました。部屋も綺麗で　とても居心地が良かったです。
スタッフの人も　対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

母の喜寿のお祝い旅行でこちらに宿泊しました。
母へプレゼントもいただきありがたかったです。
中国人の仲居さんが一生懸命やってくれることに好感が持てました。
やはり立地が道路沿いなのでやや不満でしたが、料理が盛りだくさんで満足です。
城崎温泉は初めてでしたが、また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

建物自体がとても古く、近くの他の部屋の話し声と上の階の足音と扉を閉める音が響くため、とても迷惑でしたし、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

立地は駅から遠いですがバスが出ていますし、借りられる浴衣で歩いて観光をするには問題ないです。
お風呂は小さいですが、混み合うこともなくゆっくりできました。

料理も美味しかったのですが、デザートが記載されていたものと違いました。
勝手ながら食べられないものが多くその辺も考慮してこちらのプランを選んだので、とても残念でした…
また、受付の女性や男性はとても感じが良かったのですが、部屋の担当の方が日本の方でありませんでした。料理を運ぶ際もすごくドタバタで、何より言葉が聞き取れませんでした。発音の練習が必要だと思います。日本の古き良き情緒を感じに来たのに…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

毎年1月にカニを堪能する為、城崎温泉を訪れます。今回はいつもの旅館から『古まん』さんにお世話になる事にしました。母が高齢で足が不自由な事を事前に伝えていた所、1階の部屋にしていただきました。本来は2階以上の部屋のプランだったと思います。旅館側の心配りが行き届いた対応には感激しました。ありがとうございました。仲居さん（Oさん）も親切で丁寧な対応で気持ち良かったです。料理も申し分なく大満足でした。本当にいい思い出になりました。来年も『千年お湯古まん』さんにしようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ロープウェイのすぐそばで外湯にも近くロケーションはよかったです。内湯は小さかったですが外湯が売りなので仕方がないと思います。食事は部屋食で味も良く量もベストでした。サービスも良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駅への送迎バスは非常に助かりました。

宿泊年月

2009年07月

蟹メインのプランを期待して今回予約したのですが内容は正直がっかりが第１印象です。
焼き蟹は蓋がしてあったため問題なかったのですが、蟹刺しが提供に時間がたちすぎたのか少し乾いてしまっており、蟹味噌もパサパサした印象を受けました。
城崎で頂く蟹は甘くてとろける印象ですが今回それが感じられませんでした。特にカニ飯は蟹の風味がなく、余った蟹胴体を自分で混ぜて食べました。
蟹雑炊にした方がましだと思います。
２杯強の蟹も、蟹自体の大きさが小さく、特にゆで蟹が小さすます。蟹をたくさん食べたかった人は残念になると思いました。
朝食は和定食ですが至って普通の定食で、全体的に味付けが薄く味気ない印象。城崎でご飯をたべるという特別感は感じられませんでした。汁物には晩の余り物でよいので、蟹を少しでも提供された方が良いのではないかと感じます。

あと細かい部分ですが、今まで宿泊した宿と比較して感じたことです
・外湯巡りがメインのお客さん向けに手提げ籠は用意してほしい
・内湯が朝晩で入れ替わる案内が事前になかったように思います。畳・サウナのある方に入れず残念でした
・タオルが薄くガビガビ。旅の思い出にもなると思うので、旅館の名前が入ったフェイスタオルは用意してほしい
・朝の湯めぐりから戻ったら布団と一緒にポットやお茶まで回収されており、チェックアウトまでの時間お茶を飲んでゆっくり過ごすとことが出来ませんでした。回収が早すぎると思います
・夕食の時間を少し遅めに設定していただいたのはありがたかったのですが、そのせいで刺身がかわいてしまったのではないかと思いました。料理の質が落ちるくらいなら、時間変更は受け付けない方が良いと思います
・記念写真をとってもらったのですが、いつ撮ったのかわからないくらい適当にシャッターをおされました。細かいところですが、笑顔で声出しするなどがないと印象が良くないと思います。
・浴衣の上に羽織れるコートや足袋があったのは非常にありがたかったです
・駅まで遠いので送迎があったのは助かりました

以前あった一番札や下駄を浴衣をみてさっと出してくれるサービスって、自分の中で城崎旅行ならではの特別なポイントでした
サービスをなくしてしまうのであれば、プラス何か特別な何かがないと城崎が好きなリピーターは減っていくのではないかと感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

忘れ物をして、連絡したら、できる限りの対応してくださいました。
おかげさまで、すごく早くに、手元に戻って来ました。
お忙しい中大変ありがとうございました。
感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

別館の方の宿泊でした。
今回で、2回目でした。
近くに曼荼羅湯があります。コロナの時期なので、人混みを避けて食事後に行きました。
食事前は、人も多い（とはいえ以前に比べ少ない人出
）ですが、食事後は、ほぼ貸し切り状態でした。
ゆっくりと温泉に浸かることができました。蟹すきは、文句無しの量と美味しさでした。中国出身の中居さんですが、とにかく早口です。笑笑　でも、一生懸命ですよ。天気も悪く以前からの賑やかさはなかったです。1人2000円の金券が３人分あり、帰りにお土産を買うのに助かりました。
久しぶりの旅行で楽しかったです。城崎温泉は、数え切れないほどリピートしてます。癒される場所です。
大変な時期ですが、頑張って欲しいです。
また、行きますよ^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月