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夕日ヶ浦温泉 海舟 クチコミ・感想・情報

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夕日ヶ浦温泉 海舟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:400件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.33
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.73
  • 食事4.60

総合4

投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 海舟 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-07 18:44:50

お世話になりました。食事もおいしくいただきました。食事のお世話をしていただいた方も親切でよかったです。
ひとつ、部屋に入った時、お茶を飲もうとしたらおしぼりがひとつしかなかったのが残念でした。
それと朝早くの火災警報はビックリしました。目覚まし時計になりました。(笑)ちゃんと警報が作動したのだと思いますが、原因はわかったのでしょうか?少し心配しました。朝ごはんも美味しかったです。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
夕日ヶ浦温泉 海舟 2019-12-10 13:39:41

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。

まずもって、お恥ずかしい限りでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
早朝に火災警報が作動してご迷惑をおかけしたことはもちろんのこと、それ以上にちゃんとその理由をご説明差し上げることもなくチェックアウトしていただいていたという事実を知り、本当に情けなく思っております。
火災警報が鳴るということは、旅館にとって一大事! 例えそれが誤報だったとしてもお客様にご心配やご迷惑をお掛けしてしまいます。
それにも関わらず、「誤報でよかったよかった」で終わってしまい、お客様になんらご説明や謝罪の言葉をチェックアウトの際にかけていないというわたしどもフロント係の質の低さに唖然とされたお客様も多かったのではないでしょうか。
情けなくて悲しくなります。
この返信をわたしがどんな思いで書いているか、お客様に以上に、フロント係に感じて欲しい……。
警報の原因は、大浴場から漏れた湯気が警報装置に掛かって作動したものでした。
これにつきましては、装置にフードをかけるなどして湯気が直接触れないように改善する予定です。本当に驚かせてしまって申し訳ございませんでした。

是非、これに懲りずまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、性根を入れ替えてお待ちしております。
フロント 松田

ご利用の宿泊プラン
◆【平日限定】ボリューム控えめ、「まる得カニプラン」は1日3組様限定!
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】海の見える和室 7.5畳(ユニットバス付き)】

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