先日は当館をご利用いただきありがとうございました。

まずもって、お恥ずかしい限りでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
早朝に火災警報が作動してご迷惑をおかけしたことはもちろんのこと、それ以上にちゃんとその理由をご説明差し上げることもなくチェックアウトしていただいていたという事実を知り、本当に情けなく思っております。
火災警報が鳴るということは、旅館にとって一大事！　例えそれが誤報だったとしてもお客様にご心配やご迷惑をお掛けしてしまいます。
それにも関わらず、「誤報でよかったよかった」で終わってしまい、お客様になんらご説明や謝罪の言葉をチェックアウトの際にかけていないというわたしどもフロント係の質の低さに唖然とされたお客様も多かったのではないでしょうか。
情けなくて悲しくなります。
この返信をわたしがどんな思いで書いているか、お客様に以上に、フロント係に感じて欲しい……。
警報の原因は、大浴場から漏れた湯気が警報装置に掛かって作動したものでした。
これにつきましては、装置にフードをかけるなどして湯気が直接触れないように改善する予定です。本当に驚かせてしまって申し訳ございませんでした。

是非、これに懲りずまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、性根を入れ替えてお待ちしております。
フロント　松田