スタッフの方の対応も良く、食事・お風呂ともに満足しております。
しかし、流し台の臭いがひどく、トイレに行くのも憂鬱になるほどでした。
スタッフの方が気づいていらっしゃらないのでしょうか？
窓を開けているとマシになるのですが、就寝時にはそういうわけにもいきません…

今回の旅行、「旅館が臭かった」という思い出です。大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

赤ちゃん連れでの初めての温泉旅行でした。歩いて温泉街にすぐに出られて、立地は良かったです。
食事は個室なので他の人を気にせず楽しめました。また、お願いして子供用にお粥を出していただいたり、バウンサーを用意してくださったり、子連れにはありがたかったです。
部屋は綺麗ですし、川の眺めは風情があって最高でした。ベッドメイクの後には可愛い折り紙が置いてあったり、心遣いが嬉しかったです。

ただ、残念なことが2つ。
他のレビューにもありましたが、廊下が獣くさいです。ペット可なので仕方ないんですかね…宿泊棟の廊下だったので通るたびに獣臭が気になりました。部屋の中は大丈夫でしたが。
そして、2つ目も衛生面。家族風呂の脱衣所にかなり大きな埃と無数の髪の毛が散らばってました。床ならまだしも、子供を着替えさせようとした畳の小上がり？的なスペースでした。赤ちゃん連れだったこともあり、神経質になってたのかもしれませんが、衛生面に不安を感じました。。

申し訳ないですが特に獣臭が自分的にはキツく、再訪はないかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

結婚一周年の記念日に利用させてもらいました 電話の対応は親切でよかったです 黒川温泉には行ったことがなくて楽しみにしてました こちらは道路からすぐ降りて駐車場だったので迷わず行けたのでよかったです 部屋へ案内されたスタッフの方は親切でよかったです 入ってすぐの受付の対応や他のスタッフの方の対応は高めの宿泊代の割には今ひとつとの感じでした 旅館の中には軽装姿のスタッフがおりスタッフなのかわからず布団引いておきますと言われた時スタッフなのかわからず返答に困りました 名札が必要ではと思いました 料理は八分目のプランでしたがお腹いっぱいで満足できました 個人的には馬刺しが食べたかったです 八分目の中でも選べる料理プランなどあればいいですね 朝食は黒川温泉らしさがあと少しほしかったです お風呂は種類が豊富でいつでも入れるので大変満足でした しかし女性浴場に男性スタッフが掃除に入るのはどうかと思いました 帰る時に記念写真と夕食時に記念日のプレゼントを頂いてとても記念に残る日となりました お世話になりありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

子供が産まれて初めて家族だけの旅行で大変満足出来ました。小さな子連れの旅にはおすすめの旅館です。スタッフの方も子供に優しくしてくださりました。料理もおいしく量も大満足でした。ただ、夕食の時に撮って頂いた家族写真を現像したものをチェックアウトの時に頂いたのですが、なぜか日付がずれてて。そこだけが惜しかったです。ただそれ以上に満足できた旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋の設備などは良かったのですが、温泉でお風呂の次に楽しみにしている
食事が不満でした。
給仕の仕方、お吸い物など出汁を使う料理の味、魚の焼き具合（生焼）などに
不満を感じてしまいました。
全般的には良かったので、食事の不満がすべての印象を悪くしてしまいとても
残念でした。

宿泊年月

2009年10月

子供が産まれて初めての旅行で、ウエルカムベビー宿が決め手になり宿泊しました。
バウンサーやオムツゴミ箱、ベビーソープや、部屋にミニキッチンがあったり、赤ちゃん貸し出し用リストなどもあり、赤ちゃん連れには助かりました。ただ、夕食開始時間がホームページで事前に確認すると18時、18時30、19時とあり、19時開始予定の場合でミルクと離乳食を朝から調整してたのに、19時は選べないと言われ、なんでーとなりました。。
接客は愛想のいい人はいないし、色々見た好評価のクチコミと全然違うものなので、たまたまハズレの日なのかな？って思ってました。ただ、フロントから食事処まで案内してくれた男性だけは丁寧な接客に柔らかい笑顔で世間話も交え案内もスマートでした。唯一子供に対しても「寝てるかな？あ、起きてますね♪笑」など接してくれたり、嬉しかったです。
その後、料理に絶対に嫌なトラブルがあり、食事を運んでくださる外人さんに伝えたところ、しばらくして新しいのと交換をその方が持ってきただけでしたので驚きでした。飲食では絶対ダメなことだと思うので料理の責任者の方が来るものかと思ってたので。。このことで他の料理も疑ってしまい気持ちが悪くなり最悪でした。 文句を言うとせっかくの子供との初めて旅行が台無しになるので、子供が快適に過ごせたらそれだけでいいと思おう！！と無理矢理忘れることにしました。が、部屋に戻るとトイレが使えないトラブル。。最悪過ぎて泣けてきました。修理や新しい部屋の準備を待つことで身動きできない時間が流れ、何しに来たのかなと悲しかったです。ただ、その時に謝罪に来てくれた方が、上記に書いた素敵な接客をされる方でこちらが恐縮するくらい真摯に接していただいた為、楽しもう！と気持ちを立て直せました。変更していただいたお部屋も凄く素敵だったので子供も朝まで快適に過ごせました。貸切温泉は三回入りましたがいつ行ってもキレイな状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

大変に満足でした！
お風呂は仙人露天はきもちよくて、2時間も入りっぱなし(笑)。料理もボリューム満点で、お鍋と天ぷらが最高でした！ごはんもつやつやで美味しいです！
お部屋も清潔で、あたたかく、おこたにもゆっくりくつろいで、ばっちりです。
宿泊の方には、写真を撮影いただけて、チェックアウトの際に、希望人数分いただけるサービスもあり、これも嬉しく！
帰りには、来年の黒川温泉のカレンダーまでお土産に！
素敵なお宿でしたので、またうかがいます。
ただ、喫茶のワンドリンクサービスはありませんでした。でも、そのことが気にならないくらい、満点です！ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】和室一間と喫茶ワンドリンクサービスプラン♪
和室一間

年老いた親を連れての温泉旅行でした。
到着時に足を怪我したことに気づいて絆創膏を頂き、有難うございました。

部屋はとてもきれいでした。
食事処にテレビがあるのは、感心しました。
写真もとっていただき良い記念になりました。

チェックアウト時の対応がもっとスムーズであったらよかったと思います。

料理はおいしかったです。
大女将の御もてなしは他の旅館にないサービスでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【量をおさえた腹八分会席】ぷらん・・・料理は素材！こだわりのある上質コース
布団でもべっどでも選べる和洋室

このたび初めて宿泊をさせて頂きましたが、とてもリラックスが出来良い旅を過ごすことができました。
子供連れでしたが、不便なく過ごせました。

幸い雨も重なり外出できませんでしたがもう少し時間がれば街並みを散歩したかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
地元の旬の素材にこだわる【やまびこ会席】ぷらん・・・料理10～12品のすたんだーどコース
すたんだーどな和室一間

初の黒川温泉での宿泊でした。
お部屋は８畳間タイプでしたが、角部屋で他のスペースも充分あり、３名での利用でしたが広く感じられました。浴衣とパジャマ両方あるのもいいですね。仲居さんの応対もとても気さくで、親しみの持てるものでした。
大きな露天風呂はもちろん、タイプの違う６つの貸切風呂がいいです。予約も料金もいらないのが◎。全部堪能させていただきました。
個室でいただくお食事も品数豊富で味・ボリュームとも満足でした。
時間の関係で温泉街を散策できなかったのが心残りです。九州は遠いですが、機会があれば是非利用させていただきたいと思います。

※忘れ物をしてしまい、お手数をお掛け致しました。この場を借りて御礼申し上げます。

【ご利用の宿泊プラン】

川沿い

昨年も同時期にお世話になりました、今年は誕生日にあわせて利用させてもらいました。変わらずに居心地の良いサービスでした。家族で一緒でしたので沢山のお風呂やおいしい料理で満足しました。また、機会があれば是非お邪魔したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
冬のお得なやまびこ川沿いプラン
川沿い

先月、家族で宿泊させていただきました。
身体障害者がいたため、旅館の方々には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、皆様がとても親切で本人も大変感謝していました。
お部屋もとても綺麗で、快適でした。（ちょっと暑かったんですが・・・）
なんといっても、貸し切り風呂が最高です！お風呂の数もあるうえ、受付等の必要がなく、開いていれば時間を気にせずに入れるシステムはすご～く良い！お風呂種類も豊富で楽しかったです。
また、ラウンジでコーヒーが自由にいただけて感激でした。お風呂のところでは、冷たいウーロン茶やお水もあり、ありがたかったです。
お料理は、品数が多く、食べきれないくらいだったので品数を減らしてちょっとグレードをあげていただけると嬉しいな・・・といった感じでした。（決してグレードが低かったわけではなく美味しくいただきました）
両親も感激で、是非また行きたい！！と言っていました。
また、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

和洋

本当にとてもすてきな旅館で、家族全員大満足でした。できるなら、次回は雪景色のやまびこ旅館の伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
夏のやまびこ川沿いプラン
川沿い