この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
洗面台等の施設面はお客様のご要望に応えられるよう
なるべく早くに改善したいとは思っているのですが、
なかなか改善するには難しいことをご理解下さいませ。
またご宿泊いただいたお部屋は10畳のお部屋でしたが
照明が暗いとのご指摘いただきましてありがとうございました。
こちらは早急に改善したいと思います。
本年度も山荘鶴の湯を何卒よろしくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつも山荘鶴の湯をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様には『湯の質がいい』とのお言葉、
お見受けしたところ温泉が好きな方だなと
思っておりましたので誉めていただき光栄です。
またご宿泊していただくことがございましたら
ゆっくり浸かっていただけるよう
ぬるめの温度でお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は山荘鶴の湯をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
例年湯布院の初雪は12月下旬なのですが
今年は早く11月の下旬でした。
離れのお部屋はお食事・お風呂の際に
移動が必要ですのでお客様にはご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたこたつはさっそく準備いたしました。
(こたつは離れのお部屋だけのご準備になります)
寒い季節が続きますがお体にはどうぞご自愛くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は山荘鶴の湯にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
湯布院の街は駐車場が少ないですので
ご宿泊のお客様はどうぞご自由にお停め下さいませ。
今年の紅葉は少し色づきが悪いように感じたのですが
いかがでしたでしょうか？
高評価のご意見、ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊ならびに
お褒めの言葉誠にありがとうございました。
『リピータにはなりにくいかと』とのこと。
お客様の真意を読むということは大変難しいです。
接客業ゆえそれを求められることの重要さを
クチコミを通じて改めて勉強させていただきました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
当宿のほかにも湯布院温泉には沢山の
いい宿・温泉・自然がございます。
今回のことでお気を悪くされずに機会がございましたら
どうぞ湯布院に足をお運び下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まずお食事につきましてはこちらからも気遣いが
足りないようで大変失礼致しました。
また駐車場は道が狭いうえご迷惑をおかけいたしております。
大きなお車は当宿裏手にも駐車場がございますので
そちらにご案内するようにしたいと思っております。
宿泊日には花火大会もあり、満足いただけたようで
何よりでございます。
湯布院には毎週土曜日には夜市、15日には盆祭り
後半には映画祭…と8月にはいろいろなイベントがございます。
地元の方が善意で集まって盛り上げているイベントもございます。
知られていないものもありますが手作りの温かみある内容です。
いってみると『おっ！』と思うことがあるかもしれません。
皆様も機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
貴重なご意見とご投稿誠にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当宿は小さな宿ですが先代・先々代から受け継ぎ、
今年で創業50周年を迎えることになりました。
これもお客様に来ていただいてこそと思っております。
立地・お風呂の面ではその良さを継ぎ、お客様に
喜んでいただけることを当宿としても嬉しく思っております。
その他の面もこれから喜んでいただけるように
継続と努力を重ねていきたいと思っております。
ご投稿ならびにお褒めの言葉誠にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊ならびに
お褒めの言葉誠にありがとうございました。
ご宿泊頂くお客様にはホテルのような気軽に泊まれる部分と、
旅館のような楽しめるお食事を提供できるよう努力しております。
またシャワーの件ではご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。
当宿の蛇口から出るお湯は
すべて加水も加温もない源泉から100％の温泉です。
私共としては、昔ながらの温泉場の雰囲気といいましょうか、
施設面では不便な部分ですが、皆様には贅沢に
温泉の力を感じていただきたいと思っております。
しかしながらこの件につきましては、他のお客様からも
ご要望をいただいておりますので、
状況を見ながら検討していきたいと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は湯布院での初めてのご宿泊に当宿をお選びいただき
誠にありがとうございました。
お風呂につきましてはご宿泊当日はGWということもあり、
普段ですとほぼ貸しきり状態でお入りいただけるのですが…
ですが小さな宿ゆえに他のお客様との会話を
楽しんでいただけたことは私共としてもうれしく感じます。
また皆様からのご指摘いただく点はより良い宿を目指すために
真摯に取り組んでまいりたいと思います。
値段以上の宿とのお褒めの言葉をいただき、
これからも皆様のご期待に添えるよう精進してまいります。
湯布院ではそろそろ蛍が川に出始める頃です。
すぐ近くの川で見ることができますし、
この時季は予約もとれやすいと思いますので、散歩がてら、
素敵な蛍の夜の乱舞を見られてはいかがでしょうか？
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ならびにお褒めの言葉
誠にありがとうございました。
当宿は民宿でございますので、サービスや設備面で
ご不便をおかけしたかもしれますん。
ですが、その分料金やお食事などで
お客様の満足度をあげたいと思っております。
お子様のお料理内容につきまして情報不足でしたので、
クチコミを通じてご紹介させていただきます。
当宿のお子様のお料理は…
・小学生以上のお子様は大人とほぼ同等のお料理内容、
・小学生以下のお子様はお子様用のお料理になっております。(お子様ランチのような内容です)
これから当宿の至らなかった点も
お客様の声を元に改善していきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

この度は当宿にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お子様をお連れになられてのご宿泊でしたが、
ご不満があられたようで申し訳ございませんでした。
お食事がお気に召さなかったでしょうか？
当宿はお食事場所が他のお客様とご一緒ですので
それが気ぜわしかったでしょうか？
お子様連れのお客様にもご満足いただけますよう
これから原因を探し改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

湯布院に初めてのご宿泊に当宿をお選び頂き
誠にありがとうございました。
なにぶん小さな宿ですが、
お褒めの言葉をいただき感謝いたしております。
また温泉・施設備品につきまして
ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
温泉は1時間に1回温度管理を行うようにしておりますが、
混み合った時間になると管理ができないことがあり
ご不便をかけてしまいました。
施設備品につきまして、ティッシュはこちらの点検不足でした。
また電気スタンドは前々から設置するか検討しておりましたので
ご意見を参考にさせていただきたいと思います。
ご指摘いただいた点を今一度見直し、
今後も努力していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
源泉100％掛け流し、24時間いつでも入浴可能なお風呂を
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
今回はお食事がついてないご宿泊でしたが
また機会がございましたら、
当宿のお食事を召し上がっていただきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お客様にとって知らない土地での一人旅。
お役に立てたらと思い、長々とメールをしてしまいましたが、
お役にたてましたでしょうか？
当宿では今年から、インターネットでのご予約を
承るようになりました。
その結果お客様のお声が聞けるようになったことは
大変うれしく思います。
これを真摯に受けとめ、
今後もサービスの改善に努めたいと思います。
来年で当宿は創業50周年、
初心に帰っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夫婦の大切な時間に当宿をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
お泊りになられた日は土曜日でしたので
ばたばたとして何かといたらなかった点もあったかと思います。
トイレは改築してそのままですので、
設備につきましてはご不便をおかけましたことを
お詫び申し上げます。
今後の改善点として優先事項としたいと思います。
また、バスタオルにつきましては
他のお客様からもご要望が多いこともございまして、
12月から客室に常備することにいたしました。
また利用していただけるようお客様のお声に耳を傾けながら
努力していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
最近ではお１人様のお客様も多くみえて頂くようになりました。
これからも皆様にご満足いただけますよう
努力してまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。