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名鉄トヨタホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車場の場所がわからず近隣から電話をしましたが、電話に出られた方の説明がまったくわかりません。こちらから今見えているものを伝えても「3番館」「豊田キャッスル」等の周辺の建物の固有名詞を出すだけで、全く要領を得ないものでした。ホテルに泊まる人は、その辺の地理に明るい人とは限らないはずですし、そもそも新入社員の時に、駅から自分の勤務先までの道案内くらい研修で教えていないのでしょうか。「地下です」と言われてたけど、建物の地下なのか駅の地下に駐車場があるのかなどもわからず。「ホテルの建物の地下に駐車場があるので、建物に沿って道なりに進めば駐車場入口がある」と説明して欲しかったです。お部屋は駅から近い割に静かでした。バスタブが比較的広めで使いやすかったです。バンケットルームや結婚式場の階は、使用してない時間帯はエレベーターを停止させないようにしてはいかがでしょうか。カードキー式の自動ドアもなく、宿泊客でなくても(フロント階に寄らずに)2階からホテルに入れるセキュリティの甘さにも驚きましたが、そのセキュリティレベルなのに、稼働してないフロアにエレベーターを停止させることに驚きを覚えました。最近では、カードキーがなければ動かないエレベーターのホテルが増えてきていますし、もう少しセキュリティを強化する方策をお考えになってはいかがかと思います。朝食はいたって普通。さごしの幽庵焼きだけは美味しかったです。名鉄の看板を背負っていてこの程度か…という感想です。
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平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様に対し、弊社スタッフのご案内に至らぬ点があり、大変なご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございません。エレベーターの運用（セキュリティー）につきましては、お客様のご指摘の通りでございます。今後、弊社が対応しなければならない課題でありますので、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。改めてスタッフのトレーニング、そして指導を徹底して参ります。今回のご滞在では、お客様のご期待に沿えず弊社スタッフの不用意な対応に、ご不快なおもいをされましたこと、謹んでお詫び申し上げます。名鉄トヨタホテル 営業部宿泊担当 神谷
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投稿者さんの 名鉄トヨタホテル のクチコミ
駐車場の場所がわからず近隣から電話をしましたが、電話に出られた方の説明がまったくわかりません。
こちらから今見えているものを伝えても「3番館」「豊田キャッスル」等の周辺の建物の固有名詞を出すだけで、全く要領を得ないものでした。
ホテルに泊まる人は、その辺の地理に明るい人とは限らないはずですし、そもそも新入社員の時に、駅から自分の勤務先までの道案内くらい研修で教えていないのでしょうか。
「地下です」と言われてたけど、建物の地下なのか駅の地下に駐車場があるのかなどもわからず。
「ホテルの建物の地下に駐車場があるので、建物に沿って道なりに進めば駐車場入口がある」と説明して欲しかったです。
お部屋は駅から近い割に静かでした。
バスタブが比較的広めで使いやすかったです。
バンケットルームや結婚式場の階は、使用してない時間帯はエレベーターを停止させないようにしてはいかがでしょうか。
カードキー式の自動ドアもなく、宿泊客でなくても(フロント階に寄らずに)2階からホテルに入れるセキュリティの甘さにも驚きましたが、そのセキュリティレベルなのに、稼働してないフロアにエレベーターを停止させることに驚きを覚えました。
最近では、カードキーがなければ動かないエレベーターのホテルが増えてきていますし、もう少しセキュリティを強化する方策をお考えになってはいかがかと思います。
朝食はいたって普通。
さごしの幽庵焼きだけは美味しかったです。
名鉄の看板を背負っていてこの程度か…という感想です。
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平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対し、弊社スタッフのご案内に至らぬ点があり、大変なご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございません。
エレベーターの運用（セキュリティー）につきましては、お客様のご指摘の通りでございます。今後、弊社が対応しなければならない課題でありますので、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
改めてスタッフのトレーニング、そして指導を徹底して参ります。
今回のご滞在では、お客様のご期待に沿えず弊社スタッフの不用意な対応に、ご不快なおもいをされましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
名鉄トヨタホテル 営業部宿泊担当 神谷