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ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞のクチコミ･お客さまの声
総合5
以前、娘たちが利用し大変良いと聞いていたので今回利用しました。とても良いホテルでした。一つ残念なことは、たばこの臭いがきつく空気清浄機をつけ、フロントのソファーに避難。お部屋には灰皿もあったので前に利用の方は喫煙の方だと予想されました。でも、空気清浄機があったのはうれしかったです。
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いつも、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒め頂きましたこと大変嬉しく光栄でございます。しかしながら、お部屋が煙草臭かったとの事でご意見いただきました。私共で再度ご予約を確認致しましたところ、今回のお客様のご予約が、喫煙シングルルームでのご予約でございました。以前ご利用の際は、禁煙のお部屋でご予約を頂いておりました。当ホテルはフロアー別で喫煙部屋と禁煙部屋を分けております。ご予約の際に、禁煙が無くて喫煙でお取りいただいたのかもしれません。チェックイン時のご案内では、喫煙禁煙を確実に行っておりますが、ご案内が不足していたか、分かりづらかったのかもと反省しております。今後は、ご意見を考慮しその点をもっと気を付けてご案内して参ります。また、古川にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 門澤
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総合5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞ のクチコミ
以前、娘たちが利用し大変良いと聞いていたので今回利用しました。
とても良いホテルでした。
一つ残念なことは、たばこの臭いがきつく空気清浄機をつけ、フロントのソファー
に避難。お部屋には灰皿もあったので前に利用の方は喫煙の方だと予想されました。
でも、空気清浄機があったのはうれしかったです。
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いつも、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒め頂きましたこと大変嬉しく光栄でございます。
しかしながら、お部屋が煙草臭かったとの事でご意見いただきました。
私共で再度ご予約を確認致しましたところ、
今回のお客様のご予約が、喫煙シングルルームでのご予約でございました。
以前ご利用の際は、禁煙のお部屋でご予約を頂いておりました。
当ホテルはフロアー別で喫煙部屋と禁煙部屋を
分けております。
ご予約の際に、禁煙が無くて喫煙でお取りいただいたのかもしれません。
チェックイン時のご案内では、喫煙禁煙を確実に行っておりますが、ご案内が不足していたか、分かりづらかったのかもと反省しております。
今後は、ご意見を考慮しその点をもっと気を付けてご案内して参ります。
また、古川にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 門澤