この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

地震発生後、館内放送を行い各階をスタッフが巡回させていただきました。しかしながら、安全を確認することに追われ、各部屋すべてのお客様への確実なお声掛けをすることができませんでした。あの大きな地震の後さぞご不安だったことと存じます、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきましたことを教訓とし、お客様皆様が安心してお過ごしいただけるよう、ご案内方法の改善と安全管理の再徹底を行います。

この度の地震ではエレベーターが停止し、ご移動に際して多大なるご不便をおかけいたしました。しかしながら皆様のご協力と寛大なお心により、大きな混乱にいたることもお怪我をされたお客様もなく、すべてのお客様が無事にご出発されました。この場を借りて心より感謝を申し上げます。誠に有難うございました。

また当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　阿部