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ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋1
3月8日から10日まで2日間宿泊しました。予約時よりアメニティーが何があるかわからない状況でした。またお風呂は清掃してあるのかと思うほどに汚く、お湯は温泉との事ですが、設定温度は何度ですがと思うほど、熱かったです。（火傷かと思いました。）次に行った石巻中央の方が全体的にいい印象を受けました。
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この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きながら返信が遅れました事、お詫び申し上げます。「予約時よりアメニティー類の種類が分かりにくい」との事、お客様目線に立っての予約サイトの見直しを行って参ります。また画像なども多く取り入れ視覚にも訴えられるよう工夫して参ります。大浴場の件は「源泉かけ流し」のため時期や時間によっては温度調整が難しい場合もございますが、こちらもこまめに温度を見るなどして対応していく所存です。清掃に関しても、再度取り組みを見直して参ります。施設面での古さを感じさせないような清掃、そしてそれを上回るような接客サービスを全スタッフで再度構築して参ります。この度はありがとうございました。今後ともルートイングループをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。ルートイン古川駅前 フロントクラーク佐藤広樹
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部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞ のクチコミ
3月8日から10日まで2日間宿泊しました。
予約時よりアメニティーが何があるかわからない状況でした。
またお風呂は清掃してあるのかと思うほどに汚く、お湯は温泉との事ですが、
設定温度は何度ですがと思うほど、熱かったです。（火傷かと思いました。）
次に行った石巻中央の方が全体的にいい印象を受けました。
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この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きながら返信が遅れました事、お詫び申し上げます。
「予約時よりアメニティー類の種類が分かりにくい」との事、お客様目線に立っての予約サイトの見直しを行って参ります。また画像なども多く取り入れ視覚にも訴えられるよう工夫して参ります。
大浴場の件は「源泉かけ流し」のため時期や時間によっては温度調整が難しい場合もございますが、こちらもこまめに温度を見るなどして対応していく所存です。清掃に関しても、再度取り組みを見直して参ります。
施設面での古さを感じさせないような清掃、そしてそれを上回るような接客サービスを全スタッフで再度構築して参ります。
この度はありがとうございました。
今後ともルートイングループをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ルートイン古川駅前 フロントクラーク
佐藤広樹