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ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2024-04-23 21:30:07
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投稿日：2024-04-23 21:09:33
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投稿日：2024-04-23 21:05:14
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投稿日：2024-04-09 21:26:52
総合3
Ver.upさんの ホテルルートイン古川駅前（ふるかわえきまえ）＜宮城県＞ のクチコミ
別の顧客が落としたカードキーをフロントに届けた時 目もまともに合わせないままありがとうございますと 言われても不愉快 エコプランで予約したのに気づかず エコですかと言った時 毎日清掃であれば別途料金が発生しますと言われ諦めましたが 初日 冷房が入らず 暖房で全部屋一括管理されてたみたいで 暑く何度も夜中起きたので苦情で冷房をを次の日から入れてもらいました 顧客一人一人 違うのでやめてほしいなと エコでなければ別途料金と言ったくせに すみませんで終わり ２度と予約することはない 教育がなってない
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この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも拘わらず投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在期間にスタッフの対応及び弊店の管理体制が至らないことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへの接客指導はもちろんですが設備面に関しても改善に向かえるよう努めて参ります。
また古川へお越しの際はルートインを選んで頂けるよう日々精進して参ります。
改めまして、今回ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテルルートイン古川駅前
フロントクラーク 神成