当ホテルへのご宿泊の際、私どもの応対に不行き届きな点がありましたことにより、大変不快な思いをされたこと謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもスタッフのお客様の大切なものとしての認識が欠如しており、担当である私の監督不行き届きによるもので重ねてお詫び申し上げます。お客様のものを大切に扱いそしてお客様の元へお送りするのが本来の姿でございます。今後二度とこのような事が起きぬよう全スタッフに教育・指導致しました。
ご不快容易に癒えぬものとは重々承知いたしておりますが、再度お迎えする機会を頂きましたら誠に幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大槻