この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、ルームシアターをお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。
映画数に関しましても、よりたくさんのお客様にご満足頂けます様、今回のご意見を是非参考にさせて頂きます。
また、ベットに関しましては、お客様のお身体にご負担をおかけしてしまいました様で、大変心苦しく感じております。
当ホテルでは、低反発マットを使用しております、ワンランクアップのコンフォートルームもご用意致しております。そちらのベットでございますと、あまりお体にご負担をかけずお休み頂けるかと存じます。
是非、コンフォートルームも視野に入れて頂きますと幸いでございます。

また、古川にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けます様お待ち申し上げます。

フロント　菅藤

不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、
不快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
お風呂の扉は、早急に直したく既に専門業者に修理依頼をしておりますが、部品が無く取り寄せをしております。只今部品を待っている状態でございます。
お風呂の温度は天然温泉でございますので、湯量で調節しております。毎日温度を測っております。夏という事もあり湯量を少なめにしておりましたが、かなりぬるかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
これからの時期は涼しかったり暑かったりと温度差がございますので、毎日の天候に合わせ、よりいっそう気を付けて参ります。

次回は是非お客様にご満足して頂けますよう、
精進して参ります。
今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント門澤

レストランスタッフの対応不備につきまして、
大変申し訳ございませんでした。
せっかくご来店頂きましてにもかかわらず、
不快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフ各位に対し、迅速な配慮・対応及びしっかりとした言葉遣いなど、
接遇面での指導を徹底して参ります。

次回は是非お客様にご満足して頂けますよう、
精進して参りますので、
今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント　加藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
我々従業員にとって何よりの励みとなりますとともに、当店も開業から７年目となりますが、今後も質を落とすことなくより快適な空間の提供を目指して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きありがとうございます。

ご朝食無料バイキングがルートインの特色でございます。ご満足頂けて何よりでございます。
今後も新しいメニュー等を検討しお客様に喜んで頂ける様精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　門澤

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
これからもより一層お客様にご満足頂ける様，サービスの向上に精進して参ります。
ご朝食の件に関しましては、今後の課題とさせて頂きメニューも工夫して参ります。また、お客様よりリクエスト頂ければ是非参考にして参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げると共に，スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　門澤

ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

日々寒さが増し、天気予報にも雪のマークが続く毎日となっております。
外の寒さに負けない暖かさでお客様をお迎え致しますので、次回大崎市へお立ち寄りの機会がございました際には、是非ルートイン古川駅前のご利用をお願い申し上げます。


フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様が楽しみにしてくださっております朝食バイキングにおきまして、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。

朝食は一日を始める為の大切なお食事でございますので、ご提供致しますお料理にも一層の気配りと目配りを心掛けて参ります。

レストランスタッフもお客様の「美味しかった」の一言が何よりの活力でございますので、今回の貴重なご意見を伝達し全員が周知し、改善の一歩と致します。

次回ご利用の機会がございました際にも、是非ご意見・ご感想をお待ちしております。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を受けまして、
我々スタッフ一同とても反省している次第でございます。
これからゆっくりとお寛ぎになられるその最初の時に
不快なお気持ちにさせてしまいました事、
誠に申し訳御座いませんでした。
チェックイン時の忙しさを理由に
接客・接遇が疎かになっていたと感じています。

速やかに改善し、常に接客のプロとしての意識を持ちながら
一人一人のお客様の為に笑顔とより良いサービスの提供に努めたいと強く考えている次第です。

チーフフロントクラーク　加藤

ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

古川の駅前周辺には他にもビジネスホテルが多く
ございますが、その中よりお選び頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。

次回のご宿泊の検討項目に「駅前」に加えて「お食事内容」や「スタッフの接客」なども加えてもらえますように精進して参ります。

古川へお越しの際は是非また、ホテルルートイン
古川駅前へのご宿泊をお待ち致しております。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館名称にもなっております通り、
当ホテルは古川駅前に立地し主に鉄道を交通手段としてお使いになるビジネスマンや観光のお客様にとってとても便利で利用しやすい環境となっております。

さらに、主要幹線の国道からも簡単にアクセス可能な為、
お車を移動手段とする方々にも同様に便利なホテルとしてお使い頂いております。

立地の好条件に甘える事なく、
サービスや接遇面全てにおいてお客様皆様から愛されるホテルを目指し
日々の業務に邁進していく所存でおりますので、
今後もどうかルートイン古川駅前を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けでしょうか？
今後も益々お客様にご満足して頂けますよう、
各種宿泊プランのさらなる充実化を図ると共に
サービスの向上にスタッフ一同努めて参りたいと思います。

次回ご利用の際はどうか晴れますように・・・と祈りつつ、
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　加藤

この度はご感想ありがとうございます。

１階の天然温泉はご利用頂けましたでしょうか？それほど広くはございませんが、これからの季節体がとても暖まりますので次回ご利用の際は是非おすすめさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉でございますが、お客様がご満足出来なかった事大変心苦しく思います。申し訳ございません。

今後も御宿泊頂いた皆様に快適にお寛ぎ頂けます様従業員一同精進して参ります。

この度はご投稿誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント榊原

この度は、ホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。駐車場につきましては今後巡回を強化いたし違法駐車の取締を強化してまいります。大浴場やお食事についてもスタッフのサービスやお声がえがが足りず最高の状態での提供が出来ず大変申し訳ございません。フロント・レストランスタッフと話し合い改善して参ります。
一方フロントの応対にはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。フロントだけではなく、すべてにご満足頂ける様日々努力して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大槻

　この度は、ホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　
ご滞在中は、大浴場の件におきまして、私共の配慮が足りずお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

今後、大浴場管理を見直し、お客様から頂いたお言葉を胸に施設の向上と共に、お客様の立場に立った接客を追求し精進して参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　榊原
　

　ご投稿誠にありがとうございます。
　
　お褒めの言葉頂戴しまして、光栄でございます。私共、日頃お客様に接しているなかで、このようにお声をかけていただけることは励みになります。
　また古川へお越しの際は、私共にお声をかけてくださいませ。
　
　またご案内でございますが、朝食の開始時間が１５分早くなりました。６時４５分からお召し上がり頂けます。
　この度の御宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神
　

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも拘わらず投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在期間にスタッフの対応及び弊店の管理体制が至らないことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへの接客指導はもちろんですが設備面に関しても改善に向かえるよう努めて参ります。

また古川へお越しの際はルートインを選んで頂けるよう日々精進して参ります。

改めまして、今回ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン古川駅前
フロントクラーク　神成

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。


お部屋着とバスタオルに関しましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
早急に出来る限り改善致します。
順次、古い物から入れ替えは致しております。
この度は、貴重なご意見を有難うございます。

また、接客や清掃に関しましてはお褒め頂きまして、優しいお言葉にスタッフ一同心より嬉しく、喜んでおります。

これかも、お客様に満足頂ける様精進して参ります。


お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

来年も宜しくお願い申し上げます。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中はホテル敷地内の駐車場の満車に伴い、提携駐車場ご利用のご協力に感謝するとともに、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

現状、敷地内駐車場が満車の際は、当ホテルより徒歩3分ほどの提携駐車場へのご案内となっております。
お客様にはお手数をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力をいただけますと幸いでございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
また、古川にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　伊藤