この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館の大浴場は古川駅前唯一の天然温泉でございます。浴場内は多少手狭ではございますが、大変好評頂いております。ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で私共も嬉しく喜んでおります。

お客様から、ご提案頂いた女性用のお部屋着と化粧室の荷物掛けフックと荷物台は今後の課題とし
考慮して参ります。
ご朝食のお時間に関しましては6：30から開始出来るよう前向きに検討させて頂きます。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。


この度は、クチコミへの投稿誠に有難うございました。

これからも御愛顧賜ります様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルは古川駅正面口から徒歩３分程と大変近く、周りに高層の建物も少ない為、初めてお越しいただくお客様にもわかりやすいのが自慢の一つでございます。また駅前という立地ながらも、1階には天然温泉を御用意しております。次回御宿泊の際には、是非御利用いただき、お疲れをいやしていただければ幸いでございます。

今後もお気付きの点や御希望がございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　安田

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、古川駅前では唯一の天然温泉となっており、皆様よりご好評頂いております。
ご滞在中は、源泉掛け流しのお風呂をごゆっくりご満喫頂けた様で、私共も大変嬉しく感じております。

駐車場も、99台先着順ではございますが駅前に無料駐車場が有るのは、魅力的で大変ご好評でございます。

今後も、皆様により快適にお過ごし頂けるサービスをご提供出来る様、精進して参ります。

古川へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

せっかく出張の疲れを取ろうと御宿泊頂いたにも関わらず、客室のベットカバーに汚れが有り、大変申し訳ございませんでした。
清掃後再度、別なスタッフで確認をしておりますが、見落としをしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事が無い様、スタッフの意識を高め、常に清潔感の有る客室を提供し続けられる様、清掃点検を徹底して参ります。

この度はお忙しい中クチコミに貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場と大浴場に関しましてご不便をお掛けしてしまいましたことに、大変心苦しく感じております。お声をいただきましたように混雑時には皆様にご迷惑をおかけいたしますが、御案内方法を工夫し、快適に御利用いただけるよう、努めて参ります。今後も何かお気付きの点がございましたら、お声掛けをいただければ幸いでございます。サービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。お客様には快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
当ホテルの浴場は駅前という立地ながら、ルートイングループでも数少ない天然温泉でございます。少々手狭な為、混雑時にはご迷惑をお掛けしてしまうかと存じますが、ご案内方法に工夫し、皆様に天然温泉を御満喫いただけるようご案内して参ります。
ハンドソープと洗顔剤につきましては、あいにく全客室への設置は未定でございますが、貴重な御意見として是非とも参考にさせていただきます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、有り難い御意見・御指摘を頂戴しましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、私共の不手際にてご不便をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。準備不足というお言葉はごもっともなことだと、痛感いたしております。また、その後の私共の対応に関して、御理解と気分が良いとのお言葉に頭が下がる思いでございます。今後は同じことが起こらぬ様、確認作業を徹底して参りたい次第でございます。

大浴場内の体重計に関しましても、取り急ぎの処置とはいえお恥ずかしい限りでございます。破損しては私共で修繕をして参りましたが、今後は新しいものとの交換を前向きに検討させていただきたく存じます。

御宿泊いただきましたことに改めて御礼申し上げるとともに、また当館にてお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様の気分を害する結果となりました事に、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、お客様のご要望に合わせて、フロントにて消臭剤の貸出も行っておりますので、次回ご利用の際、万が一同じような状況になりました時、フロントへお申し付け下さいませ。

また、今回頂きましたご意見を元に、長年蓄積した様々な匂いへの消臭対応等、今一度見直して参ります。

お忙しい中のクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂き誠に有難う御座います。

当日御宿泊頂きましたお部屋のあるフロアは、元々は女性専用フロアとしてご案内をしておりました。現在では女性専用フロアは廃止となりましたが、廊下や客室の内装は当時のままですので、三面鏡や風力のあるイオンドライヤー等を備え付けている点など、女性には使いやすいお部屋ではないかと存じます。お客様におかれましても、お気に召された様で何よりでございます。

お食事も美味しく召し上がられたとの事で、何よりでございますが、テーブルの配置の問題で御不便をお掛けしてしまいました事、申し訳御座いませんでした。

お風呂でお会いしました際、音についてのお問合せを頂き咄嗟にボイラー音と申し上げましたが、その直後にお客様のお部屋周辺の音の確認に参りました所、ボイラーの音はしておりませんでした。時間的に私が参りましたタイミングで音が止んでいたという可能性を考え、その後も時間を置いて数回確認に参りましたが、10階の客室まで響くようなボイラー音は確認されませんでしたので、設備的な音ではなく、他の客室のお客様が何かをされていた音ではないかと推測しております。不確かな情報をお伝えしてしまい、申し訳御座いませんでした。また、お声掛けやご説明などの配慮も足りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、皆様に安心してお寛ぎ頂ける様、配慮を怠らず誠心誠意の対応に徹して参りますと共に、館内巡回など強化をし、騒音・異音の際は早急に対処を行って参ります。

この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠に有難う御座います。

フロント　佐々木

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様におかれましては、ご滞在中御満足をいただけたご様子で大変嬉しく感じております。また御夕食につきまして、レストランのスタッフに頂戴したお言葉を伝えたところ、大変喜んでおり、何よりの励みになると申しておりました。
今後もより一層お客様皆様に御満足していただけるよう、精進して参ります。古川へお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。

フロント　安田

この度は、ホテルルートイン古川駅前を御利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様からのお褒めの言葉は、大変嬉しく私共の励みとなります。

当ホテルの自慢の一つに、駅前で好立地という事がございます。
駅前は、お仕事帰りのお客様には、特に喜ばれる所でございます。


接客は更に向上出来る様、客室清掃は引き続きお客様に気持ち良く御利用頂けるよう、日々精進して参ります。

また古川にお越しの際は是非、当ホテルを御利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致して下ります。

フロント　門澤

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお寛ぎをいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。今後もご宿泊いただいたお客様皆様に“清潔感のあるホテル”と仰っていただける様、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

日頃よりホテルルートイン古川駅前に格別のご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有り難い御感想と温かいお言葉をいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様に安心してお過ごしいただけますこと、思い出に残るご滞在となりますことを願いながら、スタッフ一丸となりより良いホテルづくりに努めております。お客様の笑顔が何よりの励みでございますが、我々スタッフの笑顔の提供にお褒めをいただき、大変恐縮ではございますがとても誇らしく、そのお言葉に頭が下がる思いでございます。
御宿泊をいただく全てのお客様に御満足いただくことは、決して容易なことではございませんが、これからもお客様の笑顔を糧に精進して参ります。
また当館にてお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

フロント　阿部

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。また、お忙しい中有り難い御感想まで賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフは、お客様へ“心のこもった感動のサービス”を提供出来るよう、心掛けております。数点にわたるお褒めの御言葉をいただけましたことは大変嬉しく、何よりの励みとなります。
大浴場とエアコンに関しましては、正直私も同じ思いでございます。お客様の目線に立ち、今後は御案内方法に配慮しながら快適に御利用いただけるよう、努めて参ります。
お部屋のインターネット環境につきましては、私共の不手際にて御不快・御不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同じことの無いよう、管理の徹底とメンテナンスの強化に努めて参ります。
この度の御利用、及び寛大な御言葉、誠に有難う御座います。今後もよりお客様に御満足いただけるホテル作りへ、スタッフ一丸となって励んで参ります。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木 栞

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご友人の皆様とのご宿泊、楽しいひと時を過ごされた様で、大変嬉しく感じております。
しかし、備え付けのドライヤーに関して皆様にご不便をお掛けして、非常に心苦しく申し訳ございませんでした。
ドライヤーは多少風量のある貸出用の物もございます。
次回ご利用の機会がございましたら、フロントスタッフに是非気兼ね無くお申し付け下さいませ。
今後も、お客様のご意見を参考にさせて頂き、より快適な空間作りに努めて参ります。
古川にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。
　
フロント　狩野

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用頂き誠に有難うございます。

この度、ご予約時に御不便な思いをされた様で、
私共も大変心苦しく思っております。

そのような思いをされていながらも、
当ホテルに対しては、よかったとの評価を頂き、
大変有り難く感じております。

この度の内容のクチコミを頂戴しました旨、
私共からも楽天様へご連絡させて頂きました。
楽天様からのご連絡をお待ちくださいませ。

今後共、ホテルルートイン古川駅前を御愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、お褒めの御言葉まで賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。

使い捨てスリッパは沢山のお客様からお褒め頂いております。
今後も清潔第一・心のこもった感動のサービスを
常に考え精進して参ります。

次回も是非当ホテルへのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　門澤

ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
浴場シャワーの件、大変申し訳ございませんでした。低温の原因でございますが、当日のボイラー異常などは特になく、恐らくシャワーのお湯と水の水量の設定比率の問題と考えられます。日々の清掃及び浴場OPENの直前にはお湯の温度も含め、最終確認作業を徹底して参ります。

フロント　門澤

ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、有難い御感想とお褒めの御言葉まで賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ルートイン古川駅前の最大の特徴は、駅前なのに天然温泉！でございます。
冬の温泉はとても温まります。
御満足頂けて何よりでございます。私共も大変嬉しく思います。
朝食の件に関しましては、メニューや品数の改善を、日々考え今後検討して参ります。
次回は是非お客さまにご満足して頂けるよう、精進してまいります。

今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント　門澤