ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は大浴場の温度の件でご不便をお掛けしてしまい、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまったのではないかと反省の意に尽きません。

当館の浴場は源泉かけ流しの天然温泉であり、それ故温度の調節が出来なくなっております。湯量の調節を行なう事で温度管理をしておりますが、天然なゆえ日毎・時間帯によって温度も上下いたします。お客様には幾度となくご指摘を下さり、大変申し訳無く感じておりますが、どうかその旨もご了承頂きたく思います。

私共も大浴場の環境管理にはより最善の注意を払いながら日々こまめに努めていく所存でおりますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　加藤

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お寄せ頂きましたお言葉に温泉利用の感想がございましたが、一日の疲れが私共の温泉で癒されるのでしたら何よりでございます。

日々寒さが増す季節となりましたので、お体大切にお過ごし下さいますようお願い申し上げます。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当日の急なご宿泊というご事情でございましたが、駅前に数あるホテルの中よりお選び下さいましたことお礼申し上げます。

次回ご宿泊の際には是非、館内設備や日替わりでメニューが変わる朝食バイキング、そして私達ホテルスタッフへのご感想をお寄せ頂けましたら幸いでございます。

フロント　五十嵐　

この度は、ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルご利用の感想をお寄せ頂いたと共に、ご朝食に関しまして何よりのお言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。

早速、レストランスタッフにもお客様からのお言葉をお伝え致しました。
皆、日々の努力やメニュー作成作業等が報われると大変喜んでおりました。

これからも慢心することなく、より多くのお客様に満足と安心をご提供して参ります。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

浴室のご利用ではご不便とご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
一日の汗と疲れを流す場所でございますのに、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

清掃に関しましては、日々の対応の更なる向上とチェックの目を更に厳しく加えて、一部屋一部屋取り組んで参ります。


フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご入浴頂いた１階の浴場におきまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際には、更に館内の清掃や設備管理に気配りをし、より良いおもてなしでお迎えさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様より「利用して良かった」と思って頂けるホテルでありつづける為にも、施設面だけでなく、私達スタッフも含めた全体で評価頂けます様に切磋琢磨して参ります。

次回ご利用の際は、毎日日替わりでご用意しております朝食バイキングなどのご感想もお寄せ頂けると幸いでございます。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

駅前にも関わらず、コンビニエンスストアが駅周辺に無く大変ご不便をお掛け致しました。

近隣の案内図を私達スタッフが手作りしまして、フロントやパンフレットカウンターへご用意しております。
お声掛け下されば、ご必要な物をお伺いして道案内と平行しまして近隣商店などの営業時間などもご案内させて頂きますので、よろしくお願い致します。

また、古川へお越しの際は是非ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊をお待ちしております。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

季節ごとのプランはもちろんですが、個々のお客様に合ったプランを日々模索しております中で、ご提供しておりますプランへのご感想を頂けました事、大変感謝しております。

時代やお客様のニーズに合いましたプランをこれからもご提供して参りますので、ホテルルートイン古川駅前をどうぞよろしくお願い致します。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの嬉しいご感想を頂戴致しまして、私共スタッフもホテルマン冥利に尽きます。
大切なお客様よりの心のこもったお言葉を胸に、明日への努力、向上へと繋げお客様の更なる満足と喜びへ結びつきます様、おもてなし致します。

また素敵な旅のお手伝いが出来ます様、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を誠にありがとうございます。

大切なご旅行のお宿に選んで頂きました事、大変嬉しく感じております。

駅前という立地や施設設備に負けないよう、私達スタッフも日々精進し、接客レベルを向上させてお迎え致します。

また東北にお越しの際を楽しみに古川駅前でお待ち致しております。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様が楽しみにしてくださっております朝食バイキングにおきまして、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。

朝食は一日を始める為の大切なお食事でございますので、ご提供致しますお料理にも一層の気配りと目配りを心掛けて参ります。

レストランスタッフもお客様の「美味しかった」の一言が何よりの活力でございますので、今回の貴重なご意見を伝達し全員が周知し、改善の一歩と致します。

次回ご利用の機会がございました際にも、是非ご意見・ご感想をお待ちしております。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

大浴場とコーヒーサービスのご利用に関しましてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。

また、製氷機の件に関しまして、各階のフロアーに製氷機はございませんがフロントにお申し付けくだされば無料にてアイスペールをご用意させて頂いております。
私共の説明不足から、更にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

施設や立地条件に頼ることなく、日々努力と日々精進の姿勢でお客様のお気持ちを察して行動に移せます様努めて参ります。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本当でしたら一関か仙台へのご宿泊予定との事でございましたが、古川へ急遽ご宿泊となりました素敵な偶然にご縁を感じております。

またこちらの方へご旅行の機会がございましたら
是非お立ち寄り下さいませ。

そして次回は大浴場や朝食バイキング、そして私達スタッフの接客に関するご感想も頂ける様に、お客様の印象に残るおもてなしでお迎えさせて頂きます。

・追伸・　素敵な偶然がまたございます事を心待ちにしております。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

ホテルを様々な視点よりご利用いただき、お客様側としてだけではなく、私共ホテル側にも添ったご意見を頂戴しました事お礼申し上げます。

また、ご指摘のございました改善すべき点に気がつかずご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の３点を振り返りますと、どれも事前に気がつくことができ、対応可能なものでございました。
原因としましては私共の普段の気配りと見ている視野広さに欠けているのだと痛感致しました。

これからは一歩踏み出して少しでもお客様の傍で接客対応が出来るよう努めて参ります。

お客様よりご利用のご感想としまして、ご指摘だけではなく良い面も合わせてお伝え頂いたご配慮に感謝致します。

フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用のニーズに合わせたプランのご用意はもちろんのことですが、各季節の限定プランなどもご提供してまいります。

また、次回ご利用の際には朝食バイキングや大浴場、そして応対したスタッフのご感想も頂戴出来ます様、印象に残るおもてなしでお待ち致しております。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、
誠にありがとうございます。

お客様より「感動」というお言葉を頂きました事が何より嬉しく、そしてこの言葉こそが接客業の醍醐味だと思っております。

お客様の満足と喜びが、私達の更なる向上への活力でございます、お客様から頂戴しました言葉を励みにこれからも接客のプロとして日々努力日々精進して参ります。

フロント　五十嵐

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか？
館内設備や無料朝食バイキングにご満足頂けたご様子で
私共スタッフ一同も大変嬉しく感じております。

ルートインは確かにビジネスホテルですが
ビジネスマンだけではなくお子様やご家族の皆様まで
すべてのお客様に喜んで頂けるサービスの提供を目指しております。

またお近くにお越しの際には
是非またお足を運んで頂きたいと願っております。

フロント　加藤

この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

接遇にまでお褒めのお言葉を頂戴致しまして
スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
そんなお客様からのお言葉が今後の業務の何よりの励み・励ましとなります。

これからも益々お客様にご満足して頂けますよう、
従業員一同さらなるサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、
次回のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント　加藤

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数々の温かいお言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

大浴場に関しましては確かに“大”浴場ではございません。チェックインの際にその旨もご説明しながらご案内申し上げている次第です。誤解を招くような掲示をしています事、お詫び申し上げます。

今後も益々お客様にご満足して頂けますよう、
朝食バイキングの種類数の件も含め更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りたいと思っておりますので宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤