この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はJR古川駅より徒歩約5分、また先着となりますが、ホテル敷地内に駐車場も完備しており、公共交通機関をご利用になられるお客様にも、お車でお越しのお客様にも、立地が良いと大変ご好評をいただいております。
駅前ながら、飲食店が少々離れた場所にあり、ご不便をおかけすることもございますが、地元出身の従業員も多く在籍しておりますので、お好みの飲食店をご紹介させていただいたり、タクシーの手配ももちろん可能でございますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せいただきました事に感謝申し上げます。
またこちらにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日のご夕食につきましては、確かに一般的な定食メニューとは言いにくい３種からの選択となってしまいましたこと、大変申し訳なく反省する次第でございます。今後はレストランスタッフとの連携及び情報共有を密にし、皆様にご満足いただけるメニューの提供を心掛けて参ります。朝食取分け時の手袋着用(及びマスク着用)につきましては、万が一の場合を想定した上での両手への着用を皆様にお願いしております。ご不便ご面倒をお掛け致しますが、コロナ感染対策の一環として今後も継続してゆく所存でございますので、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、お部屋のテレビに関しましては、ご指摘頂きました通り音量を高くした際に低音の音割れが発生しておりました。画質の劣化含め何かしらの故障が発生していると考えられますので、早々にも新規テレビへの交換を手配して参ります。

せっかくのご利用にも拘わらず、各所での不備不具合にともない、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所につきましては、早急な改善に努め、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

フロント　大友

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは、古川駅前では唯一の源泉かけ流しの天然温泉でございます。
この度は、湯温が高く熱かったとの事で申し訳ございませんでした。
天候によって、湯温や、湯量が変化し日々管理を行っておりますが、源泉の為温度の調節が湯量でしか出来ないのが現状でございます。
お客様のご意見を元に何とか改善できる方法を、考え検討している所でございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございます。
　
今後も皆様のお声を大切にし、精進して参ります。

フロント　門澤

日頃よりホテルルートイン古川駅前にご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有難いお声を頂戴しましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お感じいただけました通り、当館は最寄りのＪＲ古川駅から徒歩3分程と大変アクセスしやすい場所にあり、お車でお越しいただくお客様にも駅を目印としてご案内しております。周辺には深夜まで営業しておる飲食店も多くあり、地図やパンフレットのご用意もございますのでご活用いただければ幸いでございます。

また駅前という立地ながらも、1階には源泉掛け流しの温泉をご用意しており、私共の自慢のひとつでございます。お時間のあります際は是非ご利用いただき、お疲れを癒していただければと存じます。

今後もお気付きの点やご要望がございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

シャワーの水圧が強すぎるとの事で、お客様にはご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

水圧の確認と調整を行い、皆様に快適に御利用頂ける大浴場を御用意出来る様努めて参ります。

お客様よりお声を頂戴する事で気付かされる改善点がたくさんございます。お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しました事に心より感謝申し上げます。

今後も皆様が安心安全にご宿泊頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。

またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

折角ご利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
枕につきましては、少々柔らかめの物もご用意しております。
次回ご利用の際にはフロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き、有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　米森

この度はホテルルートイン古川駅前を御利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルを御利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。またお客様にお気を使わせてしまった事にも重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

フロント　安田

日頃よりホテルルートインを御利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご滞在では大浴場を御利用の際に御不快な思いをされましたこと、誠に残念で心苦しい限りでございます。

当ホテルに御宿泊いただくお客様皆様には、ゆっくりと羽を伸ばしご自宅におられるかのようにお寛ぎいただきたいと思う反面、この度お客様が御不快に思われたお気持ちはごもっともなことと存じます。それと同時に、我々の配慮が至らなかったことと痛感いたしております。大変申し訳ございません。今後は大浴場の御利用に関して掲示をすることも検討し、浴場内の点検と御案内の見直しを強化して参ります。

この度の御利用、並びに貴重なご意見をお寄せくださいましたことに、改めて御礼申し上げます。誠に勝手なお願いとは存じますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。


フロント　佐々木(栞)

いつもホテルルートイン古川駅前を御利用頂き、誠に有難うございます。

大浴場の御利用に際しまして、御不便をお掛けし、また清掃状況により御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は見回りと清掃の頻度を上げ、気持ち良く御入浴頂ける大浴場へ改善を行って参ります。

朝食会場の配列につきまして、この度のクチコミを頂戴しましたのちに、メニュー配置の変更を致しました。
設備面での改善をすぐに行う事は難しくとも、お客様からメニューが見えやすい様、配置の工夫や見直しを定期的に行って参ります。またバイキング台の配列につきましても今後の要検討課題とさせて頂きます。

御利用して下さる皆様に気持ち良くお過ごし頂く事が私共ホテルスタッフの責務でございますので、またお気付きの点などございましたら、お教え頂ければと存じます。

この度は、クチコミへの投稿誠に有難うございました。

これからも御愛顧賜ります様、お願い申上げます。

フロント　佐々木

ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、お風呂の清掃、お部屋の清掃を今以上に念入りに清掃する様改善していくとともに、お客様皆様にもきれいに使用頂けるよう、ご協力を促す案内を掲示するなど対応してまいります。

次回は是非お客さまにご満足して頂けるよう、精進してまいります。

今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館名称にもなっております通り、
当ホテルは古川駅前に立地し主に鉄道を交通手段としてお使いになるビジネスマンや観光のお客様にとってとても便利で利用しやすい環境となっております。

さらに、主要幹線の国道からも簡単にアクセス可能な為、
お車を移動手段とする方々にも同様に便利なホテルとしてお使い頂いております。

立地の好条件に甘える事なく、
サービスや接遇面全てにおいてお客様皆様から愛されるホテルを目指し
日々の業務に邁進していく所存でおりますので、
今後もどうかルートイン古川駅前を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　
ご滞在中は、大浴場の件におきまして、私共の配慮が足りずお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

今後、大浴場管理を見直し、お客様から頂いたお言葉を胸に施設の向上と共に、お客様の立場に立った接客を追求し精進して参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　榊原
　

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご希望の禁煙室に空きがなく、喫煙室でのご案内となってしまったにもかかわらず、ご利用いただきありがとうございます。
お客様がお感じの通り、最近は禁煙室の需要が高く先に予約が埋まる傾向があります。
禁煙室を増やすためには時間を要すると思いますが、貴重なご意見として検討させていただきます。
煙草のにおいを全て取り除くことは出来兼ねますが、ご希望があればより丁寧な消臭をおこなうことも可能でございますので、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。

また、お気付きの点がございましたらお声をお寄せいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中鉢

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、エアコンの不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時の確認と定期的なフィルター清掃は行なっておりますが、対応不足でした事、心よりお詫び申し上げます。

現在、全館エアコンのフィルター清掃を行ない対応をしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。
今後も皆様により快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大場

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。


お部屋着とバスタオルに関しましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
早急に出来る限り改善致します。
順次、古い物から入れ替えは致しております。
この度は、貴重なご意見を有難うございます。

また、接客や清掃に関しましてはお褒め頂きまして、優しいお言葉にスタッフ一同心より嬉しく、喜んでおります。

これかも、お客様に満足頂ける様精進して参ります。


お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

来年も宜しくお願い申し上げます。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中はホテル敷地内の駐車場の満車に伴い、提携駐車場ご利用のご協力に感謝するとともに、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

現状、敷地内駐車場が満車の際は、当ホテルより徒歩3分ほどの提携駐車場へのご案内となっております。
お客様にはお手数をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力をいただけますと幸いでございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
また、古川にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　伊藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご宿泊の際は窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋にユニットバスはございますが、『足を伸ばしてゆっくりと旅の疲れを癒して頂きたい』をコンセプトに大浴場を設置しております。

仰る通り、広々とした大浴場ではございませんが、当ホテル自慢の天然温泉でこれからの寒い季節、湯船に浸かってゆっくりと身体を温めていただけますと幸いでございます。

また、古川にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　中鉢

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢である、駅前という好立地と朝食バイキングをお気に召して頂けたようで、大変嬉しく感じております。
また、当ホテルの自慢はあと一つございまして、それが天然温泉のかけ流しの浴場でございます。
ゆっくりと足を伸ばして頂き、お仕事での疲れを癒して頂けたら幸いでございます。

今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安田

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。

また、当ホテルの自慢のひとつでございます天然温泉の大浴場をご利用頂き、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
朝食バイキングにつきましては、ご当地メニューや古川駅前でのみご提供しているメニューもございます。
機会がございましたら、是非ご賞味頂ければ幸いでございます。
今後もより一層お客様にご満足頂けます様精進して参ります。

今後も何かお気付きの点がございましたらお声を頂戴できますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中鉢