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古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 クチコミ・感想・情報

古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(709件)
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    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:709件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.79
    • 立地4.19
    • 部屋3.91
    • 設備・アメニティ3.66
    • 風呂3.88
    • 食事3.69
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    14件中 1~14件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    風呂5

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月11日 23:04:16

    温泉に入るためのカードキーが入れるように対応されておらず、非常に困った。これが無ければよかったのだが…。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年12月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2020年01月13日 11:58:08

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しましたことに重ねて御礼申し上げます。
    今回お客様には大浴場の開錠の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    早急に確認し、改善に努めて参ります。
    お客様より頂戴するお言葉は、私共にとって励みや、課題となる宝物でございます。
    またお気付きの点がございましたら、お気軽にお声をお寄せ頂けますと幸いでございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けるホテルである様、今後より一層精進して参ります。

    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 菅藤

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天期間限定】"朝食バイキング無料"スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードシングル】

    風呂5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2018年12月22日 18:32:37

    今回2度目の利用でしたが前回と同じように寝ていたところ電子音の様な高周波音が聞こえ起こされまた。夜中の3時ごろに気づいて、ずっと聞こえてる。耳栓をすると更にわかりやすくなります。あの不快な音が聞こえるのは私だけ?今年は約50日出張でホテル住まいでしたが他のホテルでは聞こえない音。エアコンのモーター?換気扇のモーター?洗濯機?ネットワークの回線?

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2018年12月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2018年12月29日 05:19:03

    この度は数あるホテルの中から、再びホテルルートイン古川駅前に足を運んで頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊におかれましては、お客様のご期待に副うこと出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    音の原因ですが、当ホテルの屋上に設置しております、ボイラーの作動音によるものだと思われます。この度のお客様のお声を頂戴し、ただちに確認しましたところ、確かに、静かな所で聞くと機械音のような高音が度々聞き取れました。

    お仕事でお疲れのお客様に快適にお休み頂くことが我々の本来の姿であるにも関わらず、かえってお客様の気分を害してしまったことに対し、深く反省しております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    只今業者の方々と連絡をとり、改善を試みている最中でございます。一日でも早く改善出来る様努めます。

    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様により快適にお過ごし頂けるホテルへと成長できるよう、この度のお客様のお声を糧に、日々精進して参ります。

    誠に申し訳ございませんでした。


    フロント 斉藤

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】早割30日前プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙コンフォートシングル】

    風呂4

    hananoonakaさんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    hananoonakaさん [60代/男性] 2020年02月10日 16:35:14

    部屋が狭く人の交差が出来ませんでした。
    ツインなので考慮が必要では。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2020年02月14日 15:09:19

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

    折角古川へお越し頂いたのにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

    お客様からご指摘を頂きスタッフ複数名で確認致しました所、確かにベッド周辺のスペースは大人の方同士だと少し手狭に感じるようでございます。

    配慮が行き届かず、大変失礼致しました。

    再度他のお客様からも意見を聴取しつつ、備品の位置やサイズ等検討して参ります。


    お客様がより快適に過ごすことが出来るホテルへと成長出来るよう、この度の貴重なご意見も参考にさせて頂き、スタッフ一同精進致しますので、古川へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

    心よりお待ち申し上げております。


    フロント 斉藤

    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードツイン】

    風呂4

    @チャリオさんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    @チャリオさん [50代/男性] 2013年11月23日 23:32:06

    何度目かの利用ですが、今回はハズレ部屋でした。夜中枕元(浴室なのか壁の中を伝わってきているのか不明)で『ウォ~ン』というウナリ音でマトモに眠れませんでした。1時間ガマンしてどうしても眠れないのでフロントに相談しましたがダメでした。今まで気に入っていましたが今後は別のホテルを考えます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年11月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2013年12月04日 22:18:41

    この度の音につきましては、お客様の睡眠及びお寛ぎのお時間を妨げてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。当日はあいにく満室にてルームチェンジなどの対応も出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
    現在、空調・排管など各所調査中でございます。
    原因を究明し、早急に修繕をして参ります。

    フロント 加藤

    ご利用の宿泊プラン
    【観光に!ビジネスに!】シングル秋季割プラン♪
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードシングル】

    風呂4

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2012年12月11日 02:16:33

    部屋も立地条件も食事も従業員も良く全く問題なかった。
    しかし隣の部屋の宿泊客が夜中に喧嘩?をして騒いでいて朝まで眠る事が出来なかった。
    ありえないくらい隣の声が聞こえていたので壁が薄すぎるのがとても残念だった。
    壁の改修は出来ないと思うが少なくとも夜中に警備の見回りとかはして欲しい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年12月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2013年02月05日 18:21:30

    せっかくお寛ぎ頂いていたにも拘らず、
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様の睡眠と休息のお時間を守ることが我々スタッフの責務だと今一度認識を改め、
    お部屋やエレベーター内への案内掲示などや、深夜帯の見回り・巡回回数を増やして参ります。
    宜しくお願い申し上げます。

    フロント 加藤

    ご利用の宿泊プラン
    おかげさまで “5周年” ☆ 5周年ありがとうプライス シングルプラン
    ご利用のお部屋
    【喫煙スタンダードシングル】

    風呂3

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月15日 15:29:25

    全国チェーンのビジネスホテルの割に東横インと違って各部屋ごとにWifiルーターが無かった為、Wifiが良く途切れた点が不満でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2019年11月21日 09:19:46

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しましたことに重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊時にはWIFIに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    お客様の仰る通り、当ホテルではWIFIルーターを全てのお部屋に設置をしているわけではございませんので、繋がりにくい所があるとういう事が事実でございます。
    フロントにてWIFIルーターの貸し出しを行っておりますので、必要時にはお声掛けを頂けますと幸いでございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けるホテルである様、WIFI環境の改善も含め、今後もサービス向上に努めて参ります。
    またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 菅藤

    ご利用の宿泊プラン
    【早割14】早割14日前プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードツイン】

    風呂3

    takbon8239さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    takbon8239さん [40代/男性] 2019年07月14日 08:34:11

    大浴場は利用しなかったので部屋にあるバスユニットでの評価となります。
    喫煙室でも問題なと予約をしたのですが、少し消臭に気を配っていただけtら良かったと思います。
    またwifiの電波が非常に弱い(フロント周辺は当たり前のことながら非常に強い)、各階にアクセスポイントを設置するなど企業努力があると素晴らしいとおもうのですが・・・

    食事は全く不満はありません、仕事の都合でゆっくり味わえなかったのが心残りです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年07月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2019年07月17日 05:12:42

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有難いご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

    この度のご利用では喫煙室の匂いに関しまして、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。近年禁煙室の需要が高まり、比較的先にご予約で埋まってしまうことが多くございます。喫煙されますお客様も、禁煙のお客様も皆様が快適にご滞在いただけますよう、客室の消臭につきましては今後の課題とさせていただきます。

    またインターネット環境におきましても、さぞご不便をお掛けしたことと存じます。早急な対応は難しくございますが、今後全ての客室で快適にインターネットをご利用がいただけますよう、改善して参る所存でございます。また数に限りがございますが、貸出用のルーターもご用意しておりますのでご必要の際はお申し付けくださいませ。

    この度いただきましたお声を参考にサービス向上に邁進して参ります。今後もお気付きの点がございましたら、お声をお寄せくださいますと幸いでございます。また当館でお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。


    フロントクラーク 阿部

    ご利用の宿泊プラン
    【早割14】早割14日前プラン
    ご利用のお部屋
    【喫煙スタンダードシングル】

    風呂3

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月17日 17:04:19

    チェックインの際に記名したが、一人で泊まるのに、「連れの名前も書け」と言われ違う客と間違われる。それだけならまだしも、その後、謝りもせず、まるでこちらが悪いかのようの態度をとり、非常に不快になった。いったいどのような従業員教育をしているのか。フロントに出さないで欲しい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2017年08月20日 05:47:50

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただき、誠に有難う御座います。またお忙しい中、御感想と御言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

    折角御宿泊いただきましたにも関わらず、スタッフが大変失礼な対応を致しましたこと、誠に申し訳ございません。上司である私の教育が不行き届きであったが為に、お客様へ大変御不快な思いをさせてしまいましたことに、弁解の余地もございません。担当スタッフへは厳しく注意し、改善を即しました。本人も深く反省致しており、今後二度とこの無き様、私共も接客マナーを見直し教育を徹底して参る次第でございます。

    この度の不手際、改めて心よりお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いとは存じますが、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

    リーダークラーク 佐々木

    ご利用のお部屋
    【禁煙コンフォートシングル】

    風呂3

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2017年02月17日 20:04:08

    駅に近いのは良いが、部屋の冷蔵庫に水すら置いておらず、やはり料金が高いと思う。二度目の利用はないと思う。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年02月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2017年02月20日 01:52:49

    この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

    お部屋への冷蔵庫内のお水につきまして、ご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当館ではお水はお部屋に置いておらず、フロントにて販売をしております。ご滞在中にお伝えできず、重ねてお詫び申し上げます。

    また、料金につきましても、お客様にご満足頂けるサービス提供を出来ず、我々スタッフの力不足でございます。料金が高いと感じさせてしまったことに猛省し、今後このようなお思いをさせぬよう、精進して参ります。

    貴重なご意見ありがとうございました。
    寒さが続く季節でございます。どうぞご自愛くださいませ。

    フロント 渡邉

    ご利用のお部屋
    【喫煙スタンダードシングル】

    風呂3

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2010年06月07日 04:45:17

    6月4日利用、朝食サービスは最低、いくら団体客があったとはいえ、行列させて10分も待たせるなど今までで出会ったことはない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年06月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2010年06月29日 05:29:12

    ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    さてこの度、朝食の際に大変お待たせしてしまい
    そしてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後は充分に検討・改善し、
    今回と同様にご宿泊者が多数の際には
    お待たせすることなくゆったりとした朝食時間を
    ご提供できますように努めたいと思います。

    お客様には是非またお近くにお越しの際には
    当館にお足を運んで頂きたいと願っております。

    フロント 加藤

    ご利用の宿泊プラン
    ポイント10倍 !! お2人様には → 【室数限定】 セミダブルルーム♪ 楽天ポイント10倍プラン
    ご利用のお部屋
    【◆喫煙◆ セミダブル ☆バイキング朝食無料サービス☆】

    風呂2

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月23日 14:21:27

    自販機が1階にしかないため飲み物を買うのに移動する必要があるのがとても面倒。せめて各階に自販機が欲しい。
    朝食は同じ値段帯のホテルと比較して質は良いが、フロアが狭い。時期のせいもあるが出張者が多く利用するので朝食は行列が出来るほど混み合う。

    風呂は温泉なだけあって良かったがこちらもかなり狭い。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2020年11月01日 20:27:58


    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度は数度に渡りご不便な思いをかけてしまい誠に申し訳ございません。

    大浴場や自動販売機については建物の構造上早急に改善することが難しいですが、長期的な目線で改善できるよう努力していきたいと考えております。

    朝食に関しましてはコロナ対策として人数制限を設けておりますのでどうしても混雑してしまうお時間帯が出てしまう状況でございます。
    私共と致しましてもお客様に快適にご使用頂きたく存じますが、感染防止を最優先に考え運営・営業しておりますので何卒ご理解頂ければと存じます。

    お客様から頂けるご意見は私どもにとって何よりの財産でございますので是非とも再度ご宿泊頂きご意見を頂ければと存じます。

    フロント 熊谷

    ご利用の宿泊プラン
    【2泊以上がちょっとお得】 ~連泊エコ清掃プラン~
    ご利用のお部屋
    【禁煙コンフォートシングル】

    風呂2

    投稿者さんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月30日 20:12:25

    部屋のアメニティに手洗い石鹸がない。
    2日間泊まり、歯ブラシの補給漏れ。
    窓際からのスキマ風あり。
    朝食は合宿所のような雰囲気で、担当の女性が食料補給優先で動いている。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2019年12月07日 16:15:11

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくお泊り頂きましたのに、ご満足して頂くことができずに大変申し訳ございません。

    客室に手洗い用固形石鹸のご準備はございませんが、液体のハンドソープを備え付けております。
    歯ブラシの設置もれに関しましては、今後清掃のチェックを強化して参ります。
    窓際の隙間風については、確認し対応を進めて参ります。
    朝食会場でもご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。

    今後はご満足頂けるホテルを目指して、より一層精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

    フロント 安田

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付き】 QUOカード1000円付プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードシングル】

    風呂1

    OH!たけっちさんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    OH!たけっちさん [40代/男性] 2011年01月20日 14:03:57

    風呂の温度が気になります。男性は熱すぎるし、女性は温過ぎるというし。全く調整をつけてくれないのは不満です。毎回フロントには伝えていますが、残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年01月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2011年01月24日 07:25:01

    ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    この度は大浴場の温度の件でご不便をお掛けしてしまい、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまったのではないかと反省の意に尽きません。

    当館の浴場は源泉かけ流しの天然温泉であり、それ故温度の調節が出来なくなっております。湯量の調節を行なう事で温度管理をしておりますが、天然なゆえ日毎・時間帯によって温度も上下いたします。お客様には幾度となくご指摘を下さり、大変申し訳無く感じておりますが、どうかその旨もご了承頂きたく思います。

    私共も大浴場の環境管理にはより最善の注意を払いながら日々こまめに努めていく所存でおりますので、よろしくお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    チーフフロントクラーク 加藤

    ご利用の宿泊プラン
    ポイント10倍 !! お2人様には → 【室数限定】 セミダブルルーム♪ 楽天ポイント10倍プラン
    ご利用のお部屋
    【◇禁煙◇ セミダブル ☆バイキング朝食無料サービス☆】

    sweepineさんの 古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 のクチコミ

    sweepineさん [40代/男性] 2020年11月23日 16:26:16

    空気清浄機の故障かハウスダストがいつまで経ってもランプ付きっぱなしだった…翌日の清掃後には通常に戻っていたものの。
    連泊で簡易掃除とフル掃除が選択出来るのは良かったが、ベッドの下に何かありそうで熟睡出来なかった。お部屋のナノイースイッチも付いているのかいないのか扱いも分からず、意味がないと思った。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    古川天然温泉 ホテルルートイン古川駅前 2020年12月02日 17:16:55

    この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

    空気清浄機に関しましては、こまめにフィルター清掃やホコリセンサー付近を清掃することで、改善されるかと思いますので、早速対応致しました。今後も継続して清掃を行って参ります。

    また、ご連泊のお客様には簡易的なエコ清掃をお勧めしております。環境保護の観点から、シーツ交換やユニットバスの清掃を控える取り組みでございます。ご了承くださいませ。もしよろしければ次回からは通常清掃をご選択いただければ、お客様のお荷物には触れないよう注意しながら、清掃を行います。

    ナノイーは通常スイッチをONにしており、天井に埋込式の発生機に青のランプが点灯していると、作動している状態となります。分かりにくくて申し訳ございません。

    貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、精進して参ります。

    またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロント 安田

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】早割30日前プラン
    ご利用のお部屋
    【喫煙スタンダードシングル】

    14件中 1~14件表示

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