部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月08日 18:53:34
-
大浴場での痰吐きを禁止する貼り紙か必要。
マナー違反の入浴者がおり不快であった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2016年01月13日 23:33:30
-
日頃よりホテルルートインを御利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在では大浴場を御利用の際に御不快な思いをされましたこと、誠に残念で心苦しい限りでございます。
当ホテルに御宿泊いただくお客様皆様には、ゆっくりと羽を伸ばしご自宅におられるかのようにお寛ぎいただきたいと思う反面、この度お客様が御不快に思われたお気持ちはごもっともなことと存じます。それと同時に、我々の配慮が至らなかったことと痛感いたしております。大変申し訳ございません。今後は大浴場の御利用に関して掲示をすることも検討し、浴場内の点検と御案内の見直しを強化して参ります。
この度の御利用、並びに貴重なご意見をお寄せくださいましたことに、改めて御礼申し上げます。誠に勝手なお願いとは存じますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
フロント 佐々木(栞)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 18:33:21
-
部屋に不満はありません。
しかし、天然温泉の大浴場は狭く、洗い場が浴槽に切り込んでいるので、身体を洗う石鹸水が浴槽に飛び散り、清潔感に欠けます。
脱衣場の洗面台は飛沫でビチャビチャで、抜け毛も目立ち、清掃を頻繁にする必要があります。
朝食会場は、配列を変えなければ、入り口からメニューが置いてあるので、すぐに行列ができてしまうだけでなく、メニューを一通り見渡すことも出来ません。
よく利用しており、気持ちよく泊まりたいので、敢えて改善を提案致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2015年12月26日 07:54:47
-
いつもホテルルートイン古川駅前を御利用頂き、誠に有難うございます。
大浴場の御利用に際しまして、御不便をお掛けし、また清掃状況により御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は見回りと清掃の頻度を上げ、気持ち良く御入浴頂ける大浴場へ改善を行って参ります。
朝食会場の配列につきまして、この度のクチコミを頂戴しましたのちに、メニュー配置の変更を致しました。
設備面での改善をすぐに行う事は難しくとも、お客様からメニューが見えやすい様、配置の工夫や見直しを定期的に行って参ります。またバイキング台の配列につきましても今後の要検討課題とさせて頂きます。
御利用して下さる皆様に気持ち良くお過ごし頂く事が私共ホテルスタッフの責務でございますので、またお気付きの点などございましたら、お教え頂ければと存じます。
この度は、クチコミへの投稿誠に有難うございました。
これからも御愛顧賜ります様、お願い申上げます。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10日前】早期特割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月02日 22:34:06
-
久しぶりに利用したが、お風呂がかなりぬるく感じた。あと風呂場の扉が壊れていたが、
先に泊まっていた同僚に聞くと、4日前から壊れていたと言っていたので、早急に直すつもりは無いようですね。
食事(朝食)もちょっとバイキングにしては、品数が少なく感じられた。まあビジネスホテルならこんなもんかもしれないが。
以前泊まった時から3年半ほど経っているので記憶が曖昧だが、それにしてもちょっと残念だ!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2013年09月08日 22:09:44
-
不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、
不快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
お風呂の扉は、早急に直したく既に専門業者に修理依頼をしておりますが、部品が無く取り寄せをしております。只今部品を待っている状態でございます。
お風呂の温度は天然温泉でございますので、湯量で調節しております。毎日温度を測っております。夏という事もあり湯量を少なめにしておりましたが、かなりぬるかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
これからの時期は涼しかったり暑かったりと温度差がございますので、毎日の天候に合わせ、よりいっそう気を付けて参ります。
次回は是非お客様にご満足して頂けますよう、
精進して参ります。
今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。
フロント門澤
- ご利用の宿泊プラン
- 《大和インターオープン記念》生ビール一杯付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
部屋5
ネコスロさんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- ネコスロさん [20代/女性] 2010年08月13日 00:24:19
-
お部屋は広めのツイン、クローゼットのハンガーの数が他のホテルよりも多めで便利でした。お部屋にはスリッパとサンダルが用意されてて、お客様の多様なニーズにお応えしてると感じられました。サンダルが足のアーチにフィットする構造なので、疲れた足に心地よかったです。
気になることは3点。ロビーは禁煙だったのに、レストランが禁煙ではなかったこと。なんだろう、このダブルスタンダードは…と思いました。自分は喫煙を非難するものではありませんが、ロビーよりもレストランで吸われるタバコの方が気になります。
2点目は、ロビーのコーヒーサービスの時間制限。自分が貴ホテルを利用した間、仙台でお祭りがあったらしく宿泊客もかなり多く、朝食時はレストランが大混雑、テーブルが空くのを待つ状態でした。そんな中、食後のコーヒーをゆっくり飲みたいなあと思うお客さまも多かったようですが、ロビーのコーヒーは飲めない時間帯、仕方なく混雑するレストラ内で急いでコーヒーを飲むか、あきらめるかという苦い選択をさせるのが気になりました。ロビーのコーヒーサービスの時間を長くすると解決する課題かと思います。
3点目は、大浴場の脱衣場のマットです。自分が利用した時間が遅かったせいか、それとも自分の前に入浴した方のマナーが悪かったのか、脱衣コーナーのマットが恐ろしいくらい濡れておりました(浴室ドア下のマットは濡れていないので、ミステリーですが)。数時間毎で結構だと思いますので定時巡回して、びしょぬれの時はマットを交換してくださると嬉しいですね。
連泊して思ったこと2点。1つは朝食内容の日替わりが素晴らしいということ。もう1つは連泊客のエコ活動が企画されていたようでしたが、チェックイン時に紹介してくださると参加できたかと思いました。自分はチェックアウト時に表示に気付きました。この2点は貴ホテルの個性的で素敵なサービスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2010年08月26日 07:00:24
-
ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ホテルを様々な視点よりご利用いただき、お客様側としてだけではなく、私共ホテル側にも添ったご意見を頂戴しました事お礼申し上げます。
また、ご指摘のございました改善すべき点に気がつかずご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の3点を振り返りますと、どれも事前に気がつくことができ、対応可能なものでございました。
原因としましては私共の普段の気配りと見ている視野広さに欠けているのだと痛感致しました。
これからは一歩踏み出して少しでもお客様の傍で接客対応が出来るよう努めて参ります。
お客様よりご利用のご感想としまして、ご指摘だけではなく良い面も合わせてお伝え頂いたご配慮に感謝致します。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】 金・土・日曜日は → 2泊以上がおトクになります プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ ツイン ☆バイキング朝食無料サービス☆】
部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 16:58:44
-
出来たばかりなのかとても綺麗で、
清潔感もあり安心して泊まることができました。
ただ、『大浴場』と言われていて期待していたのに、
入ってみれば、どう見ても『大』とは言えない、普通サイズのお風呂・・・。
しかも、洗い場が3つしかなく、洗面器と椅子も3つずつしかない。
風呂のセキュリティ的には良いと思いましたが、
明らかに中にたくさんお客さんがいるのに、
風呂のカードキーを渡されても、
洗い場がふさがっている上に予備の洗面器もなく、
待っているスペースもないので、
裸になったのに中で待つこともできず、
風呂場にいる人達が減るまで脱衣所で待たなければいけないのが非常に不満でした。
せめて洗面器を少し置いてくれれば、
身体を流して入って待つとかできたのに。
それか、浴室にたくさん人が入っているとわかるならば、
少し減るまでそれ以上人を入れてほしくないです。
せっかくの天然温泉なのに、全くゆっくり入ることもできませんでした。
これならゆっくり部屋でお湯をためた方がよかったかも・・・。
あと、部屋の浴室に、
せめてシャワーキャップくらいは置いて欲しいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆禁煙コンフォートシングル ◆朝食サービス◇- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2009年05月18日 18:15:25
-
この度は、ホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は、大浴場の件におきまして、私共の配慮が足りずお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、大浴場管理を見直し、お客様から頂いたお言葉を胸に施設の向上と共に、お客様の立場に立った接客を追求し精進して参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
榊原
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙コンフォートシングル ◆朝食サービス◇】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 13:03:24
-
・夕食は、他のルートイン系列の定食形式ではなく、白米付きのおでん・ラーメン・カレーの三択。
居酒屋風で呑みたいなら館内花々亭でも良いかも知れないが、駅とホテルの中間にあった「お食事処ちえ(旧称:けろじん)」等、美味しくて安価な定食屋の方が良かった。
・朝食は、自分が使う食器の落下防止の為、料理を取り分ける方の手に手袋をしていたら、店員に両手に手袋をするように指摘された。
宿泊者との共用物を触らない手も不潔物扱いするのなら、肘までカバーする手袋をバイキングの際に用意して欲しい。
・宿泊部屋は、テレビの低音が割れる音がして、滑舌の悪い人が喋っているように聞こえる。VODも表示画質が悪く、設備が老朽化している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2021年01月21日 17:44:51
-
この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日のご夕食につきましては、確かに一般的な定食メニューとは言いにくい3種からの選択となってしまいましたこと、大変申し訳なく反省する次第でございます。今後はレストランスタッフとの連携及び情報共有を密にし、皆様にご満足いただけるメニューの提供を心掛けて参ります。朝食取分け時の手袋着用(及びマスク着用)につきましては、万が一の場合を想定した上での両手への着用を皆様にお願いしております。ご不便ご面倒をお掛け致しますが、コロナ感染対策の一環として今後も継続してゆく所存でございますので、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、お部屋のテレビに関しましては、ご指摘頂きました通り音量を高くした際に低音の音割れが発生しておりました。画質の劣化含め何かしらの故障が発生していると考えられますので、早々にも新規テレビへの交換を手配して参ります。
せっかくのご利用にも拘わらず、各所での不備不具合にともない、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所につきましては、早急な改善に努め、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
フロント 大友
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】バイキング朝食&おまかせ夕食~2食付プラン~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
部屋4
Q17さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- Q17さん [40代/男性] 2020年11月22日 18:28:55
-
出張が多い私は身の回りの物も持ち歩いております。
コップ、シャンプー、歯ブラシ、ブランケット、室内スリッパ等々
この御時世、清掃して頂いて大変感謝しておりますが
非常に不快感を感じたことがありました。
使用した歯ブラシはコップに立てておくのですが
仕事から帰ったらアメニティの棚に歯ブラシが直に置かれていました。
非常に悲しくなりました。
こんなことをされるのは初めてで…唖然としてしまいました。
せめて口に入るものなどはそのままにして頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2020年12月02日 06:44:25
-
日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しました事に重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊いただいた際のお部屋の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃時、お客様のお荷物には極力触れずに行う様注意をしておりますが、今回の様に置いていた場所が変わっていれば、お客様の仰る通り不快感や、不信感を抱かれるのは当然の事でございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただける様、行き届いた清掃を行う事はもちろんの事でございますが、お客様の財産をお守りしているのだという意識を強く持ち行う様、清掃スタッフへ改めて伝えて参ります。
併せて、全従業員がサービス向上に努め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルへと成長していける様、精進して参ります。
またお気付きの点がございましたら、お声をお寄せ下さいませ。
ありがとうございました。
フロント 菅藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早割14日前プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋4
Q17さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- Q17さん [40代/男性] 2020年10月11日 10:00:13
-
流石のルートインだけあって
部屋もきれい、WiFiもストレスなく早い、
立地も近くにコンビニないけど上々、従業員の方の対応もよかったです。
安定のホテルでいつも選択肢に上がるホテル。
私が重要視するところはもう一つお風呂も重要視しています。
残念ながらシャワーがだめでした。
ストレスフルなヘットでした。
なんとかなりませんか?
お湯の量と勢いって重要だと思います。
まぁ改善はされないだろうな…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2020年10月18日 01:01:01
-
日頃より、ホテルルートイン古川駅前をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しました事に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、シャワーのご利用に関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、交換が必要な箇所に関しては少しずつではありますが改善に努めて参ります。
今後もより皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
また、お気付きの点がございましたらお気軽にお声をお寄せ頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 大場
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早割14日前プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋4
tama3378さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- tama3378さん [50代/男性] 2017年07月10日 10:38:45
-
立地がとても良いので良く利用しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2017年07月13日 01:14:42
-
日頃よりホテルルートイン古川駅前にご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有難いお声を頂戴しましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お感じいただけました通り、当館は最寄りのJR古川駅から徒歩3分程と大変アクセスしやすい場所にあり、お車でお越しいただくお客様にも駅を目印としてご案内しております。周辺には深夜まで営業しておる飲食店も多くあり、地図やパンフレットのご用意もございますのでご活用いただければ幸いでございます。
また駅前という立地ながらも、1階には源泉掛け流しの温泉をご用意しており、私共の自慢のひとつでございます。お時間のあります際は是非ご利用いただき、お疲れを癒していただければと存じます。
今後もお気付きの点やご要望がございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 おかげさまで‘‘10周年’’ありがとうプライスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン】
部屋4
k.i0605さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- k.i0605さん [50代/男性] 2017年05月05日 10:14:40
-
5月1日に泊まりました。
大浴場があるだけ立派です。
ルートインはちょいちょい利用しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2017年05月10日 11:51:43
-
この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、有難いご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場はルートイングループでも数少ない天然温泉でございます。夜のご入浴は勿論でございますが、早朝からもご入浴いただくことが出来ますためご出発のお時間までゆっくりお寛ぎいただくのもおすすめでございます。またご宿泊いただけます際には是非ご利用くださいませ。
今後も何かお気付きの点がございました際は、お声を頂戴できますと幸いでございます。また当館でお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10日前】早期特割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月03日 15:18:34
-
バスルームにアメニティの歯ブラシが無く(ヘアブラシが2本有ったので多分置き忘れ)、某芸能人の事件でフロントに電話しづらく、わざわざフロントに取りに行くことになった。利用者も気を使っている時期にタイムリーなホテル側のミス。ちょっとした事だが非常に複雑な気持ちになってしまった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2016年09月09日 07:37:07
-
この度はホテルルートイン古川駅前を御利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルを御利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。またお客様にお気を使わせてしまった事にも重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。
フロント 安田
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月02日 20:53:44
-
大浴場が小浴場
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2015年12月08日 21:48:10
-
この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場におきまして、御満足をいただくことができなかったご様子で大変心苦しく思います。当館の大浴場は古川駅前唯一の天然温泉でございます。しかしながらご指摘をいただきました通り、大浴場と申しましても少々手狭な為、混雑時には御不便をおかけしていまうことがあるかと存じます。早急に広さの改善は難しくございますが、混雑時のご案内方法に工夫し皆様に快適に御利用いただけるよう精進して参ります。
この度の御宿泊、並びにクチコミのご投稿に改めて御礼を申し上げます。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
フロント 中條
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
部屋4
KING0713さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- KING0713さん [40代/男性] 2015年06月28日 19:19:08
-
朝食の種類をもっと増やしてほしい。
品切れになったおかずがあったが、切らさないでほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2015年07月06日 22:54:42
-
この度はホテルルートイン古川駅前を御利用いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有難い御感想まで賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。
折角御宿泊をいただきましたのに関わらず、朝食レストランにて私共の配慮が足らず御不快な思いをさせてしまいまいたことに、深くお詫び申し上げます。今後は皆様にしっかりと御朝食をお召し上がりいただけるよう、確認を徹底して参ります。また、御満足いただける品数を揃えられるよう、検討して参ります。
この度の御利用、及び頂戴しましたお言葉に、改めて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同精進致します。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木 (栞)
- ご利用の宿泊プラン
- ■楽天トラベル限定■期間限定◇今だけ!通常客室料金でポイント2倍♪ルートインホテルズ全施設で開催中!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月29日 17:34:24
-
夕食のレストランは入室しても店員がなかなか来なかった。加えてアルバイトらしき店員の言葉遣いがコンビニ喋り(『~でよろしかったですか』『~になります』等)で不快だった。いくらビジネスとはいえ最低限のラインは保っていただきたい。
そのほかはまあ及第点だったと言っていい。
ガイドブックには満足した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2013年07月15日 18:32:08
-
レストランスタッフの対応不備につきまして、
大変申し訳ございませんでした。
せっかくご来店頂きましてにもかかわらず、
不快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフ各位に対し、迅速な配慮・対応及びしっかりとした言葉遣いなど、
接遇面での指導を徹底して参ります。
次回は是非お客様にご満足して頂けますよう、
精進して参りますので、
今後とも何卒ご愛顧頂けましたら幸いでございます。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- “みやぎ観光ガイドブック”プレゼントプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月22日 09:42:26
-
朝食がやや不満でしたが、他はそれなりに満足しています。
やや厳しですが、4点に近い3点だと思います。
お部屋も落ち着いた感じで寛げました。
スタッフの方も対応はいい方だと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2013年03月12日 06:20:07
-
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
これからもより一層お客様にご満足頂ける様,サービスの向上に精進して参ります。
ご朝食の件に関しましては、今後の課題とさせて頂きメニューも工夫して参ります。また、お客様よりリクエスト頂ければ是非参考にして参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げると共に,スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 門澤
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季限定【室数限定ありがとうプライス】シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋4
カイザーソゼ4039さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- カイザーソゼ4039さん [40代/男性] 2010年12月10日 20:29:23
-
お風呂の排水が故障していたのかなぁ?
少し臭いがした感じがする。
駅からも近く、便利。
また利用しますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2010年12月11日 07:11:51
-
ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
浴室のご利用ではご不便とご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
一日の汗と疲れを流す場所でございますのに、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃に関しましては、日々の対応の更なる向上とチェックの目を更に厳しく加えて、一部屋一部屋取り組んで参ります。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント1%付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ☆バイキング朝食無料サービス☆】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月19日 13:55:45
-
いつも快適に利用させていただいております。朝食はサービスなので文句は言えませんが、たまぁに???という時があります。この日の「ゆでたまご」と「棒麩鍋」はいまいちでした。参考意見で聞いていただければ幸いです…「ゆでたまご」は輪切りにせず、せめて1/2か一個ずつ殻を割らないで置いていてもていいかも(食べたい人がむいて食べる)。「棒麩鍋」は、煮詰まりすぎて麩と麺がベロベロでした。せめて、汁とメインの具(麩と麺)は別にして、トッピング形式で食べたい人が入れて食べるのがいいと思います。
汁が熱いので麺も軽く湯がいたものであれば十分では…と思います。しかし、この日の「鶏肉の卵とじ」はご飯にかけてミニ親子丼、美味しかったです。我々、ビジネスマンにはほんとありがたい手作りの朝食、いつも楽しみにしています。これからもよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2010年10月03日 00:39:43
-
ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにしてくださっております朝食バイキングにおきまして、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
朝食は一日を始める為の大切なお食事でございますので、ご提供致しますお料理にも一層の気配りと目配りを心掛けて参ります。
レストランスタッフもお客様の「美味しかった」の一言が何よりの活力でございますので、今回の貴重なご意見を伝達し全員が周知し、改善の一歩と致します。
次回ご利用の機会がございました際にも、是非ご意見・ご感想をお待ちしております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング朝食無料宣言! & 新幹線駅前なのに天然温泉 ! 男女別大浴場 完備しています☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ コンフォートツイン ☆バイキング朝食無料サービス☆】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月25日 18:57:26
-
仕事で遅くなり、夕食にあぶれた・・・ 冷めても良いので、お弁当にする事は 不可能でしょうか? その他 設備は、満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2010年05月19日 00:15:00
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この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食の件でございますが、衛生面での問題がございますのでお弁当などにしてご提供する事は、大変申し訳ございませんが行わない次第でございます。
誠に勝手ではございますが、遅くなる場合にはご一報頂きたく存じますので、よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中のご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 〝 バイキング朝食&おまかせ夕食〟2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ コンフォートシングル☆バイキング朝食無料サービス☆】
部屋4
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 23:39:47
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施設はすごいきれいでしたが、温泉が期待しすぎたこともありちょっと期待はずれでした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> 2009年08月31日 21:40:14
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この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
天然温泉でございますが、お客様がご満足出来なかった事大変心苦しく思います。申し訳ございません。
今後も御宿泊頂いた皆様に快適にお寛ぎ頂けます様従業員一同精進して参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント榊原
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング朝食無料宣言! & 新幹線駅前なのに天然温泉 ! 男女別大浴場 完備しています☆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙シングル ◆朝食無料サービス◇】
部屋5
投稿者さんの ホテルルートイン古川駅前(ふるかわえきまえ)<宮城県> のクチコミ
枕が高すぎで腰に負担がかかり、よく眠れなかった。低い枕を用意してほしい。
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この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
枕につきましては、少々柔らかめの物もご用意しております。
次回ご利用の際にはフロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き、有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 米森