この度はルートイン古川駅前をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
　ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
古川の冬は大変寒いです。毛布はいつでも貸し出ししておりますのでご遠慮無くフロントに申し付け下さいませ。すぐにお部屋にお届け致します。
　今後もより一層お客様にご満足頂ける様サービスの向上に精進して参ります。
　スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　門澤

　この度はルートイン古川駅前をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
　ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変嬉しく思います。空気清浄機は、今年の初めに導入し大変ご好評頂いております。
今後もより一層お客様にご満足頂ける様サービスの向上に精進して参ります。
　スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　門澤　

いつもご旅行の際には、ルートイン古川駅前へのご宿泊を誠にありがとうございます。

この度は大切な睡眠の為のベッドと掛け布団で、ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ご希望がございました際には毛布の貸し出しもさせて頂いておりましたが、チェックイン時のご説明不足とご案内への気配りに欠けましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様の安心と満足、そして私共の接遇の向上へ確実に結びつける為にもしっかりとした状況判断を身につけて参ります。

更にお過ごしやすく滞在して頂く為に、ご要望やご不明点がございましたら、ご遠慮なくスタッフへお申し付け、またはお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、
ＧＷという繁忙期ゆえにセミダブルのお部屋だけしかご用意できずに申し訳ありませんでした。

次回は是非ごゆるりとしたご宿泊ができますよう我々スタッフ一同も更なるサービスや感動のご提供を目指し日々の業務に励んでいく所存でおります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
お近くにお越しの際には是非また当館にお足を運んで頂きたいと願っております。

フロント　加藤

この度は、数あるホテルの中よりルートイン古川駅前をお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、館内や朝食・大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変光栄に感じております。
今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　榊原

この度は、ホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご旅行中宮城での思い出は沢山作れましたでしょうか？当ホテルでお過ごし頂きました出来事をお客様の思い出のひとつとして刻んで頂けたら幸いでございます。
また、水道水に関しましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ホテル内の水道を確認し改善できますよう検討させていただきまして、より一層のサービスの向上と共に精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　榊原

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
宮城での思い出は沢山作れましたでしょうか？当ホテルでの出来事を良い思い出のひとつとなって頂ければ幸いでございます。

また、お客様には数々の貴重なご感想を頂きまして有難うございます。
エレベーター内の朝食メニューの掲示でございますが、一日の活力となって頂けます様毎日違った朝食をご提供しております。

今後もお客様のお言葉に甘んじる事無く、施設面だけではなく温かいおもてなしを追求し精進して参ります。


お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　榊原

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は、シャワーに関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、交換致しました。また長年の利用による劣化等で交換が必要な箇所を確認し、少しずつではありますが交換作業を進めております。

今後もより皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
また、お気付きの点がございましたらお声をお寄せ下さいませ。
この度は、有難うございました。

フロント　大場

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊頂き誠に有難う御座います。

当日御宿泊頂きましたお部屋のあるフロアは、元々は女性専用フロアとしてご案内をしておりました。現在では女性専用フロアは廃止となりましたが、廊下や客室の内装は当時のままですので、三面鏡や風力のあるイオンドライヤー等を備え付けている点など、女性には使いやすいお部屋ではないかと存じます。お客様におかれましても、お気に召された様で何よりでございます。

お食事も美味しく召し上がられたとの事で、何よりでございますが、テーブルの配置の問題で御不便をお掛けしてしまいました事、申し訳御座いませんでした。

お風呂でお会いしました際、音についてのお問合せを頂き咄嗟にボイラー音と申し上げましたが、その直後にお客様のお部屋周辺の音の確認に参りました所、ボイラーの音はしておりませんでした。時間的に私が参りましたタイミングで音が止んでいたという可能性を考え、その後も時間を置いて数回確認に参りましたが、10階の客室まで響くようなボイラー音は確認されませんでしたので、設備的な音ではなく、他の客室のお客様が何かをされていた音ではないかと推測しております。不確かな情報をお伝えしてしまい、申し訳御座いませんでした。また、お声掛けやご説明などの配慮も足りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、皆様に安心してお寛ぎ頂ける様、配慮を怠らず誠心誠意の対応に徹して参りますと共に、館内巡回など強化をし、騒音・異音の際は早急に対処を行って参ります。

この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿、誠に有難う御座います。

フロント　佐々木

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
喫煙希望との事でしたが、あいにく禁煙のお部屋がご予約でいっぱいでしたので、ご希望に沿えなく申し訳ございませんでした。
ご予約の際、予約サイトで禁煙が無い場合でも、キャンセル発生時など変更可能な場合もございますので、お手数でございますが備考欄にご希望のむねご記入だけ頂ければと思います。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく温泉を気持ち良くご利用して頂きましたのにベッドが硬くお休みになれませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

ベッドに関しましては全室同じタイプの設置になります為、硬さ軽減の方法としましてはベッドパッドとアンダーシーツの間に毛布を敷いての対応を行っております。
私共スタッフの説明とご案内不足、またお客様への気配りに欠けてしましましたこと重ねてお詫び申し上げます。

もしも次回ご利用の機会がございましたら、ご予約を頂戴しました際にベッドへのご希望を頂けましたらチェックインまでにベッドへ毛布をセット致しますのでお申し付け下さいませ。

ご宿泊に関してのご要望や確認事項がございましたら、何でもお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。

お客様方が声を掛けやすく、安心感のあるホテルとホテルスタッフであるよう心掛けて参ります。


フロント　五十嵐

ホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。

ホテルの客室は一日の疲れを癒して頂く為の大切な場所だというのに、煙草の臭いのせいで不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

毎日の清掃時に消臭対応はしておりますが、更に
消臭の為に時間を取り対応して参ります。

ご不快なお気持ちにさせてしまいましたのに、私共のホテルを気遣うお言葉を頂戴しましたこと感謝と共に御礼申し上げます。

フロント　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様の気分を害する結果となりました事に、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、お客様のご要望に合わせて、フロントにて消臭剤の貸出も行っておりますので、次回ご利用の際、万が一同じような状況になりました時、フロントへお申し付け下さいませ。

また、今回頂きましたご意見を元に、長年蓄積した様々な匂いへの消臭対応等、今一度見直して参ります。

お忙しい中のクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林