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1.0
投稿日：2023-12-03 18:14:14
アパホテル〈鳥取駅前南〉（旧アパホテル〈鳥取駅前〉）（鳥取県）
1.0
投稿日：2023-06-22 17:12:51
総合1
kou401210さんの ホテルルートイン郡山南 のクチコミ
エコプランにて３泊宿泊、使った歯ブラシ・剃刀交換せずそのまま。
床清掃無し、最終宿泊日、歯ブラシも剃刀もなし。
ベットメイクもしていない。
フロントに話すと衛生じょう交換しますと、部屋に持ってきたが、チェックアウトの予定を聞かれた。
意味わからない。
清掃される方と、ホテルのプラン内容が理解できていないと思われた。
宿泊が伸びたが、違うホテルにしたぐらい嫌な思いをした。
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この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
清掃におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
エコプランでのご宿泊の場合、原則客室リネンや備品の交換はせず、寝具・館内着等もお出掛け時の状態のままとさせて頂いております。
タオル類の交換やゴミの回収のみの簡易清掃とさせていただいており、
その分宿泊料金が割引となっている連泊の方専用のお得なプランでございます。
アメニティ類につきましてはロビーにございますアメニティバーより必要な分をお持ちいただくような運用をしておりました。
チェックイン時に上記のご案内が不十分だったことや、ご指摘頂いたにも関わらずその際にも十分なご説明が出来ずにこのようなご意見を頂戴するに至ってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
エコプラン以外のプランでしたら基本的には毎日清掃に入らせていただきますので、またご利用いただく機会がございましたら他のプランよりご予約いただけますと幸いです。
お忙しい中ご意見を投稿いただきありがとうございました。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い致します。
ルートイン郡山南 フロントクラーク佐藤