平素より、ホテルルートイン郡山をご利用頂き有り難う御座います。また、御忙しい中コメント頂きありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
郡山へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント　松本

　この度は私共ホテルルートイン郡山南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
　客室照明につきまして、貴重なご意見いただき、ありがとうございます。お部屋の明るさに関してご希望に添えず、申し訳ございませんでした。当ホテルにはお客様が今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプのほかに+300円でお泊り頂けるコンフォートタイプのお部屋のご用意がございます。こちらのタイプの部屋ですと、調光機能があるベッドランプの備え付けがございます。また次回ご宿泊をお考えの際にはコンフォートタイプのお部屋をご検討いただけますと幸いです。
　それでは、お客様のまたのご宿泊をホテルルートイン郡山南スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン郡山南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿くださいましたこと、大変感謝いたします。
　『コンビニまでが遠い」というご指摘について、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。一番近いコンビニエンスストアまでは、徒歩で約１０分の所にございます。当ホテルにおいては、お客様のために、貸し出し用自転車をご用意しております。また、ホテル内の自動販売機では、ジュースや酒類、おつまみやカップラーメンなどの販売も行っております。
　これからも、ルートイン郡山南をよろしくお願いいたします。またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルルートイン郡山南　松本

この度はホテルルートイン郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日の台風の影響により、現在当館のクリーニングサービスがご利用いただけない件で、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
　現在新たなクリーニング店との契約を進めておりますが、対応が遅れてしまっており、お客様にはご不便をお掛けしてしまっております。
現在、特にビジネスでご利用いただく方が増えている為、ご意見の通り、事前にご連絡させていただく等の対応を検討いたします。
　貴重なご意見ありがとうございます。
近くでまたお仕事がございましたら是非、また
当館をご利用くださいませ。
　フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン郡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そうですね、たしかにコンビニまでは少し遠いかと思います。
フロントで自転車を貸し出しておりますので、フロントまでお声掛けくださいますようお願い致します。
お車でお越しの場合はお車での移動をおすすめしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　原

この度はホテルルートイン郡山をご利用頂き、誠に有難うございます。朝食に揚げ物が多いことに関しまして、ご意見をしっかりスタッフで共有し、検討して参ります。また郡山へお越しの際は、ご来館お待ちしております。この度は、ホテルルートイン郡山をご利用頂き有難う御座います。
ホテルルートイン郡山　梅林

この度はホテルルートイン郡山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
コンビニエンスストアの件ですが、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。徒歩10分のところにミニストップ様がございましたので、次回ご宿泊いただいた際はぜひそちらをご利用くださいませ。あわせて1時間ほどでしたら自転車の無料貸出もしておりますので、またのお越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　新妻

この度は当ホテルルートイン郡山をご利用下さいまして有難うございます。
お部屋に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お気づきな点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後も清掃業務等に留意して参る所存でございます。
また郡山へ起しの際はご利用下さいます様お待ちしております。
ご寄稿有難うございました。

ホテルルートイン郡山　フロントクラーク小林

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
大浴場の設備不備でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備管理部門と連携し改善に努めてまいります。
また、場所の案内が分かりづらいとのご指摘は他のお客様からもご意見を頂いております。
今後、少しでも改善できるようにしてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高藤

　この度はルートイン郡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは郡山駅から約３Kｍ程離れております。路線バスもございますが、本数が少ない為電車ご利用のお客様や、駅近郊ご利用のお客様には、ご不便をお掛け致しております。
　また、約700ｍ程の所に一番近いコンビニがございます。レンタル自転車も無料でご準備しておりますので、お気軽にお声かけいただければと存じます。
　機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
　　　　
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　鈴木　

いつもご利用いただきありがとうございます。
朝食がご満足頂けなく申しわけございません。
お客様のお声に感謝し、メニューの工夫、味付けなどレストランスタッフ一同及びフロントスタッフも協力し改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、従業員に対してのお褒めを頂きうれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら満足なサービスに至らず誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク等大型連休の際は特に、朝食会場が混み合うことが予想出来ておりましたが、スタッフの配置が出来ておらず、仰る通りチェックが出来ていなかったのが原因でございます。
団体の利用がある旨もお伝え出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
今回の事を真摯に受け止め、次回の対策につなげて参ります。
また、玄関の看板についてですが、作り直すよう手配を進めております。
至らない点が多くこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン郡山南　マネージャー宗形

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、とても励みになります。ありがとうございます。
最上階10階のお部屋をご利用いただけて、天候にも恵まれ景色をお楽しみいただけて良かったです。
ご利用いただいたコンフォートタイプのお部屋は、上層階のお部屋でのご用意となります。
最近は山にも雪がかかり、冬の景色になって参りました。
またご利用の際は、是非同じタイプのお部屋でご予約いただけたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイン郡山南　フロントクラーク佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
コンビニは徒歩ですと10分ほど離れておりますが、自転車の貸出も行っております。もしご利用でしたらお気軽にお声がけくださいませ。また、すぐ近くに食品も扱っている大型ドラッグストアもございますので、買うものや時間帯によってはそちらもおすすめでございます。
春になり、郡山も例年より早く桜が開花するほど暖かくなりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度は数多くあるホテルの中から折角、当ホテルをご利用頂いたにも関わらず大変ご不快な思いをなされてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、以前にもご指摘を頂いているにも関わらず、改善されておらず重ねてお詫び申し上げます。

接客業に従事している者としてこのような応対は恥ずべきであり猛省している次第でございます。

もちろん該当スタッフにはさらに指導を行い現在の対応方法を見直し、どのようにすべきか指導を行っております。接客業に携わっているという以前の問題でもありご指摘の通り、挨拶や返答など当たり前にできていなければならないことができておらずただただ情けなく、私自身の指導不足を感じております。
スタッフの対応はもちろんのこと私自身、指導ができておらず管理不足でございます。
今後、同様のことがないよう徹底し、指導を継続していく所存でございます。

全てのお客様が快適に、そして宿泊して良かったと思えるよう改善を行って参ります。

ご気分が癒えぬとは存じますが何卒、ご容赦賜り引き続き弊社グループホテルをご愛顧頂きますよう何卒お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

地区支配人　鳥飼佑樹

この度は当館にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックインを担当したスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同真摯に受け止め改善して参ります。

お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。


ホテルルートイン郡山南　宗形

この度はホテルルートイン郡山南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

繰り返し当館をご利用頂けているようで、とてもうれしく感じております。

お客様が当館に感じておられる魅力とはどのような点でございますでしょうか？
お客様に魅力的なホテルを目指して、当館では様々な取り組みを行っております。

レストランで豊富なメニューをご用意している点や、県内有数のイベント会場へのアクセスが容易である点、県内各地の桜見どころ情報をご用意している点など、お客様皆さまのご要望にお応えできるようご準備致しております。

また郡山へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　鈴木

いつも、ルートインホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。山形南（山形病院前）店は今年の5月オープンしたホテルで、ルートインの最新コンセプトを施したホテルです。蔵王インターからも近く、アクセスも不便無く車でのビジネス、観光にとても良く利用されています。　今後とも宜しくお願い申し上げます。　当館も新築ホテルに負けぬ様、清潔さと、お客様への感謝の心を持ってお迎えして参ります。少しずつ快適にお過ごしいただける様に改良も加えていく予定もございます。また郡山にお越しの際には、郡山市に２店舗で運営してます、ルートインホテルズをご宿泊先の検討に加えて頂ければ、幸いでございます。今後とも末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン郡山南　マネージャー伊藤

この度はホテルルートイン郡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお客様からの声を非常に重視しており、お客様からの貴重なご意見へは最大限の対応をさせて頂けるよう取り組んでおります。
何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
フロントクラーク　近藤

この度はホテルルートイン郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊のお客様のお部屋の清掃を簡易的なものとさせていただく、「エコ清掃」にご協力いただきまして、ありがとうございます。
お客様の中には、清掃であっても、あまりお部屋に入らないで欲しい、とお考えの方がいらっしゃいます。
そのような方にも、是非このエコ清掃をご利用いただきたい、と考えております。
お部屋にはあまり触れず、かつ簡単な清掃は行い、ご協力いただいた特典としてサービスのドリンクをお渡しさせていただく、お得なプランでございます。
コーヒーのご利用もご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。
夏場には、ホットだけでなく、アイスコーヒーとしてもご利用いただけるように設置させていただきました。こちらも機会がありましたら是非、ご利用くださいませ。
ご朝食の開始時間につきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
以前は6時30分から開始しておりましたが、現在は朝6時にオープンしております。
館内案内等、全て再確認し、速やかに訂正させていただきます。ご意見、ありがとうございます。今回、ご旅行でのご利用でございましたが、またお近くにいらっしゃいました際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鈴木