この度は数あるホテルから当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
また、皆様でレストランもご利用頂きありがとうございます。
ご朝食の時間につきましては、通常は6時半開始ではございますが、当日は団体様のご宿泊があり混雑回避のために6時より営業を開始させていただきました。
タイミングよくお召し上がりいただけて良かったです。
お忙しい中、嬉しいお言葉を投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン郡山南　フロントクラーク佐藤

この度は数あるホテルから当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
お忘れ物を無事にお受け取りいただけたようで安心いたしました。
早くにお電話にてご連絡をいただけて良かったです。
お忙しい中ご丁寧に投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン郡山南　フロントクラーク　佐藤

この度は数あるホテルから当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
エコ清掃割でのご宿泊ということでタオル類の交換のみでしたが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食や大浴場はルートインホテルズの強みでもございますので、今後も各地でご宿泊の際は是非ルートインホテルズをご利用いただけますと幸いです。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ルートイン郡山南　フロントクラーク　佐藤

この度は数あるホテルから当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
折角食事券付きプランでご宿泊頂いたのに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この機会にメニューの改定を行い、少しでも充実したラインナップご提供出来るよう邁進してまいります。
その中でも接客についてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
とても励みになります。ありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン郡山南　フロントクラーク　宗形

過日は数多くあるホテルの中からホテルルートイン郡山南にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中に於いて多くのご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、返信が大変遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

この度、折角のご宿泊をご不快なご滞在にしてしまったことスタッフ一同猛省しており、同様のことがないよう徹底して参る所存でございます。

賜りましたご指摘を無駄にせぬよう、工夫と改善を重ね、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参る所存でございます。

お客様の益々のご健勝とご活躍を祈念申し上げますとともに、今後も引続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げる次第でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、この度は誠に申し訳ございませんでした。


地区支配人　鳥飼佑樹

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
夜分のご到着、大変お疲れ様でございました。
当館では、深夜ご到着のお客様についても通常通りチェックインを受け付けております。
ご出発までのお時間、ゆっくりと大浴場や朝食をお召しいただき、日々のお疲れを癒していただければと思います。

大浴場の利用について,当館からのご案内が至らない部分があり、大変申し訳ございません。
館内巡回時のお声がけ等を通じて、館内利用の適切化に努めて参ります。

ルートインホテルズでは、今年8月から2024年12月にかけまして、全国各地で新たに約30店舗の開業を予定しております。
より皆様のご旅程やご要望に応えられるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
ホテルルートイン郡山南　緑川

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場でお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
足を伸ばしてゆっくりと温まれる大浴場は、ルートインホテルズのほぼ全店にございますので
またご旅行やお仕事でご利用の際はルートインホテルズをご利用いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度は、ホテルルートイン郡山南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
当館は2021年5月後半より約2年間休館を頂いておりました。お客様のご理解、ご協力に心より感謝申し上げます。
2023年6月17日より、寝具、カーテン、ドライヤーやケトル等の備品を新しくして、運営を再開させていただきました。
郡山にお越しの際は、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
毎日暑い日が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン郡山南　岩瀬

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
夕食レストランの時間短縮営業では、せっかくのご宿泊にも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当ホテルの夕食レストランでは、郡山の地酒をはじめ、東北を感じられる様々なメニューをご用意しております。是非、通常営業ができるようになった際にはごゆっくりご夕食をご利用いただけますとと幸いでございます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なゴールデンウィークのひとときを、当ホテルでお過ごしいただけて大変嬉しく思います。
ルートインホテルズの強みでもございますバイキング朝食は、日によってメニューを変えてバラエティ豊かにご提供しております。またご利用の際は是非お楽しみくださいませ。
このようなご時世、お出かけにも不安がある中と思いますが、今後も感染対策をしっかりと行い、ご家族の大切な時間をご安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お仕事やレジャーなどで夜遅くにご到着されるお客様のためにレイトアウトプランをご用意しております。
12時チェックアウトプラン、お喜びいただけて大変嬉しく思います。
郡山の旅はお楽しみ頂けましたでしょうか？
須賀川から会津若松、いわき、二本松まで福島県には観光スポットがたくさんあります。
四季で見どころが変わってきますので、是非また違った福島県を堪能しにいらしてください！

また当館でお会いできることをスタッフ一同、楽しみにしております。

お忙しい中、口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク石井

　この度は私共ホテルルートイン郡山南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
　客室照明につきまして、貴重なご意見いただき、ありがとうございます。お部屋の明るさに関してご希望に添えず、申し訳ございませんでした。当ホテルにはお客様が今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプのほかに+300円でお泊り頂けるコンフォートタイプのお部屋のご用意がございます。こちらのタイプの部屋ですと、調光機能があるベッドランプの備え付けがございます。また次回ご宿泊をお考えの際にはコンフォートタイプのお部屋をご検討いただけますと幸いです。
　それでは、お客様のまたのご宿泊をホテルルートイン郡山南スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
嬉しいお言葉、ご投稿いただきましてありがとうございます。
研修の前日のご宿泊とのことで、普段とは違う環境で色々と心配の中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
ホテルという、日常と違った環境でも少しでもリラックスしてお過ごしいただけるように努めております。
郡山もだいぶ暖かくなってまいりました。また、お越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
コンビニは徒歩ですと10分ほど離れておりますが、自転車の貸出も行っております。もしご利用でしたらお気軽にお声がけくださいませ。また、すぐ近くに食品も扱っている大型ドラッグストアもございますので、買うものや時間帯によってはそちらもおすすめでございます。
春になり、郡山も例年より早く桜が開花するほど暖かくなりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、夕食レストランもご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは周辺に飲食店はございますが、徒歩圏内でお酒が飲める場所は少なく、館内でご飲食いただけることに大変ご好評いただいております。
東北ならではのメニューや、地元の酒造の日本酒も取り扱っておりますので、またお越しの際には是非お楽しみくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このご時世ですので、お客様が安心してご宿泊できるよう様々な工夫をしております。
コンビニは少し遠くお客様にご不便をおかけしまして申し訳ございません。特にお車でお越しでない方は買い物をすませてからチェックインされることをお勧めいたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます
また郡山にお立ち寄りの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　原

いつもホテルルートイン郡山南をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
カードキーロックにつきましては、清掃時、定期的なチェックは行っておりますが、電池式のためどうしても接触不良や電池切れ等で開きづらいことがございます。
開錠に時間を要してしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いつでもスムーズにお部屋にお入り頂ける様、再度カードキーの確認を強化して参ります。
お風呂・お部屋ともに快適にお過ごしいただけまして、嬉しく思います。
今後更にご満足いただけるよう努めて参りますので、また是非ご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク佐藤

この度は、ホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございました。
昨年12月に「ルートイン郡山」より「ルートイン郡山南」に名称を変更しております。ご案内が十分でなく、困惑させてしまい失礼いたしました。
今回、電気自動車の充電器のご利用について、こちらの管理不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回のようにご連絡を事前に頂いた際には場所を確保させていただいておりましたが、場所が埋まってしまっていたとのこと、当方の管理不足でございました。
今後、このような事のないよう、定期的な駐車場の見回りを強化し、万が一ご予約のスペースに無断で駐車されている方には移動をお願いするように徹底致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク佐藤

この度は当館へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

また、お客様からのお褒めのお言葉と高評価を頂き、大変うれしく思っております。

今後もお客様のご期待を裏切らないような店舗作りを目指して参りますので、
何かお気付きの点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　近藤

この度は数多くあるホテルの中から折角、当ホテルをご利用頂いたにも関わらず大変ご不快な思いをなされてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、以前にもご指摘を頂いているにも関わらず、改善されておらず重ねてお詫び申し上げます。

接客業に従事している者としてこのような応対は恥ずべきであり猛省している次第でございます。

もちろん該当スタッフにはさらに指導を行い現在の対応方法を見直し、どのようにすべきか指導を行っております。接客業に携わっているという以前の問題でもありご指摘の通り、挨拶や返答など当たり前にできていなければならないことができておらずただただ情けなく、私自身の指導不足を感じております。
スタッフの対応はもちろんのこと私自身、指導ができておらず管理不足でございます。
今後、同様のことがないよう徹底し、指導を継続していく所存でございます。

全てのお客様が快適に、そして宿泊して良かったと思えるよう改善を行って参ります。

ご気分が癒えぬとは存じますが何卒、ご容赦賜り引き続き弊社グループホテルをご愛顧頂きますよう何卒お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

地区支配人　鳥飼佑樹