家族で行きました。
料理が素晴らしかったです。
子供達も凄いよろこんでくれて、また行きたいと言ってました。
ただすごい混み様で時間をうまくしないと入口で結構待たされます。逆に言うとそれに対応するスタッフがすごかった。
遅くに行くと品数が減ってしまうので早目に行った方が良いでしょう。

お風呂は女子の方が色々湯舟があったそうで、男女入れ替えが無いのがちょっと残念でした。

部屋に入ると広くて子供ら大喜びでした。が、掃除が行き届いてないのかポテチやらヘアピンやらが落ちてました。
そして何と言っても困ったのが「蚊」！
3月なのでまさかと思いましたが、電気消してから活動しだして何箇所も刺されて寝られませんでした。
一匹退治しましたが数匹いたようで結局深夜にフロント行って蚊取り器をかしてもらい、子供らが刺されないように見張ってました。
子供らに翌日確認すると何箇所かやられていて酷く腫れてしまい以降の旅行中ずっと痒かっていました。

本当に「蚊」には注意です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

久しぶりに両親と一緒に鬼怒川に宿泊しました。
当日は雨で少し早いチェックインと思い14：30頃到着。雨なのですぐに部屋に案内されると思ったら、準備が出来ていないのでお待ちくださいとの事。リーズナブルな価格なので特別室でゆっくりしようと思い上層階とのリクエストに最上階の9Ｆに。なんと景色は山側で最悪。部屋は十分な広さがあったが景観も含め特別室ではないのでしょうか？食事は十分堪能（平日なのに混んでいて待たされた）出来ましたが、寝る段になっると全館エアコンの音と給湯スチームの音で眠れない始末でした。夜中に呼びましたがチェックアウトの際、すみませんの一言ぐらい声を掛けても良いのではないでしょうか？特別室は山側との明記が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

予約した金額より、安い値段がホテルのどこかに書いてありましたが、部屋が山側で、
眺めが　最低でした　つぶれた　民家を眺めることになりました　金額的には　予約した金額のほうが、５０００円ぐらい高かったと思いますが、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

全体を通して気持ちよく宿泊できるホテルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

　部屋(洋室)が想像を絶する酷さで最低最悪。川側でないことは置くとしても(ネット上では曖昧だが全室が川側のような印象、部屋ごとに明記すべき)、逆L字型の奇妙な間取りで、狭い部屋の半分程が暗い入口通路で占められ、奥の部屋に至ると足元の絨毯が擦り切れほどけた織糸が馬の尻尾のような束になっており、ソファー椅子は手垢で汚れ、古いテーブルなどは傷だらけ、洗面やトイレは小さく薄暗い三点ユニットバスで、まるで木賃宿の雰囲気。部屋が狭すぎて、小さいテーブル上に置いたスマホがずれ落ちてベランダドアのサッシ枠角にぶつかり両脇の一部が破損した程。こんなムジナの巣穴のような酷い部屋を他の広い川側和洋室などとほぼ同料金で平気で提供する神経が解せず、客を馬鹿にしている印象(敢えて提供するのなら、訳ありとして理由を付して料金を半額位にすべき)。温泉、ラウンジの雰囲気やフリードリンクサービス、食事などは素晴らしいのに、この部屋の酷さの一点で全て台無し。私は世界中を旅してきているが、いやしくもリゾートホテルでこういう経験は初めて(家内もショックを受けストレス昂じてフロントで苦情を述べたが反応や対応は特になし)。
　ラウンジは雰囲気があって素晴らしいが、喫煙所があるため常時タバコの臭いが漏れ漂っており座っていられない。喫煙所を別の離れた場所に移動できないのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

友達夫婦と、プライベートで1泊しました。
喫煙部屋で訳あり部屋しか空きがありませんでした。
已む得ずその部屋を予約。残ながら予想以上の部屋でした。
部屋はツインの洋室。ひと昔前のビジネスホテルって感じ。
トイレも今時？洗浄機能なし？レトロ。しかも、狭い。
由一の救いは、バイキングの料理の品数がとっても豊富な事。
これに救われました。でも2回目はないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

フロントのポッチャリ女性の応対が悪い！！
部屋は汚い埃まみれ！！
洗面、トイレは前宿泊者の髪の毛等が有り非常に不潔！！
他の系列旅館は、食事時間制限ないのに、ここの旅館は９０分と短い！！
飲み放題すると、ゆっくり食べる時間が無い！！
二度と利用したくない旅館No.1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

予約させて頂いたお部屋よりも、最上階のロイヤルルームに案内して頂きました。広いお部屋でしたしその気配りは大変有難い事でしたが、お部屋にお菓子の食べかすが落ちていたり、トイレにクモの巣があったりで、お掃除がなっていませんでした。露天風呂の通路がホコリだらけだったのは、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

以前から利用しるのに今回は大変残念。
忘れ物をして確認の連絡をとると，忘れ物はないと一言。
フロントと清掃担当の連携不足なのか・・・。
対応も事務的で，思い出の物を忘れた自分がいけないけれど，あの対応は悲しかった。

残念ながら，二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

バイキングの食事は意外と良かった。飲み放題にしましたがアルコール類のカウンターが早い時間に終ってしまい残念でした。
ホテルと直接関係ないかもしれませんが、ホテルを巡回して駅まで送迎するバス（ダイヤルバス）がバス停以外の場所で停車し乗客を乗せていました。ホテル前のバス停に並んで乗車の順番を待っていましたが並んだ意味がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

予約の時に禁煙室が取れなかったので仕方ないですが、部屋に染み付いたタバコの臭いでギブアップです。
かなり老朽化しています。バイキングは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

誕生日のお祝いに利用させていただきました。HPでもお祝いケーキをうたっていたので予約。電話予約から金額サイズ等間違えていた‥。折り返しの電話をもらっていたので、その辺は特に気にしていなかったが、当日部屋に行くと冷蔵庫に入れててくれるとの約束が入っていない。フロントにこっそり伝えに行ってもケーキですか？との反応‥。食事の時に一緒に持って来てくださいと最終的に頼みました。食事の際、サプライズだったのに、デザートと一緒にケーキお持ちしますとの一言で笑うしかありませんでした。
その後ケーキは来たけど、まさかの箱のまま渡され、どのような保管をしてたのか、保冷剤は溶けててケーキにはたくさんの水滴が。生クリームも溶けてるしがっかりしました。
1番がっかりしたのは誰１人謝罪がなかったことです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

当日だったので部屋が窓開けたら壁。壁なのはまだ許せたが網戸が地面に落ちていて、トイレが水漏れ

帰りにフロントに行ってきました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

広い部屋だがグレードUPで山側とは、期待していただけに残念です。プラン名に書いておいてほしかった。
価格を安くして学生等を宿泊させている為人が多く、食事も落ち着かず最悪なのが、風呂は塩素臭くマナーの悪い方も多く、この様な経営をしてる所には、2度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

料理は思ったよりも美味しくて満足でしたが、やはり建物は老朽化が目につきました。また、楽しみにしていたお風呂も古臭く、温泉はおそらく露天の一箇所のみ？で他は塩素臭い感じがしたので普通のお湯では。。。？男湯はまぁまぁの眺望ですがすぐ隣の橋から丸見え、女湯はここが露天風呂？？というくらい外が何も見えませんでした。そして露天の浴槽1つは殆どお湯が貼られていない。。。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋の洗面所の水が錆なのか茶色くて、とても歯磨き等出来るものではなかった。また、大浴場の脱衣所に変な虫がいて気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

まずお部屋がとても最悪でした。
お風呂は昔のお風呂といった感じでまた下水道臭くて
とても入れたものではなくドアを閉めてしまいました。
その対応も大変悪くかなり残念でした。
ホテルの上の方々はお客さんを何だと思っているのだろう。
後はスタッフの方が愚痴を話してたり
喧嘩してたり普通にお客さんの前でしてたので、
残念でした。
まだお風呂や料理が良かったので、そこはホッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

６月１日（土）泊まりました。今回で３回目の利用でしたが、最悪でした。部屋の掃除は全くされてなく、金庫周りの綿ぼこり、床には紙くず、毛髪が沢山落ちていました。夜中は毛布に付いていたと思われるダニで痒くて目が覚めました。今も刺された所が痒くて仕方ないです。いろんな旅館、ホテルに宿泊しましたがダニのいるホテルは初めてです。しばらくは行く気はしませんが今度行くときは１０００円をケチらないで普通の部屋に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

チェックインを２時過ぎに行い、一時間近く待って部屋の鍵を貰いましたが渡すのは一人一人名前を呼んで渡すべき。一人で対応するのはムリ。不快になりました。また、風呂は朝９時終了は早すぎる。チェックアウトが９時じゃないんだから。食べ物は言うことなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月