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大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:2714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.00
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.31
  • 食事4.06
宿泊年月
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34件中 21~34件表示

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 06:34:22

子供たち夫婦(大人6名・子供2名)で3部屋申し込みました。息子の妻が急病でチェックインの時にキャンセルしました。担当の方はそれでは大人5名、子供2名になりますね。と対応は丁寧にしてくれました。妻が精算して帰ってきてから領収書をチェックしてみると大人6名でキャンセルを申し出たのにもかかわらず請求されていました。
皆さんの対応も食事も風呂も満足でしたが、がっかりでした・・。
たぶん当日の1名キャンセルなので1名分は50%になるのではないかと思いますが、請求するのも煩わしくて・・。
孫たちと楽しい旅行でしたが、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2016年08月18日 17:19:17

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご請求の内容に間違いがありました事、たいへん申し訳ございません。お詫び申し上げます。
こちらからご連絡させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
ずわいがに&握り寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 和室・和洋室】

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

mocomoco329さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

mocomoco329さん [50代/女性] 2016年06月24日 23:00:12

クチコミを見て良さそうだったので6月24日に宿泊しましたが…まず入口で出迎えもなく忙しそうに言われた第二駐車場が分からず迷い腹が立ちロビーでも出迎えもなく荷物も持ってくれずロビーの接客した男性も貸切風呂の事を聞いても知識が無くとにかく食事の接客してくれた人以外は最悪な接客で他のホテルとは違いがあり過ぎで二度と来たくないと思いましたし招待した温泉旅行が申し訳なく残念な事になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2016年06月25日 18:27:18

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の対応で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様にご満足いただける施設、サービスを提供できるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】バースデープラン★眺望部屋&ホールケーキ付♪和・洋・中贅沢グルメバイキング
ご利用のお部屋
【和洋室8畳+ベット2(バス・トイレ付)】

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

サブリナ2679さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

サブリナ2679さん [40代/男性] 2016年05月22日 22:53:40

5月18日(水)に、妻の誕生日でしたのでプラン名に惹かれて宿泊しました。

【カップル限定】大切な人とふたりで過ごす温泉旅★和・洋・中贅沢グルメバイキング

大切な人とふたりで過ごす、大切な時間。
誰にも邪魔されず過ごす、静かな時間。
ふたりの時間に出会う旅へ・・・

<嬉しい特典付き>
『宇都宮カクテルのセット』付! ← 一切説明なし。結局、サービス受けてません。

『女性には選べる色浴衣レンタル』付! ← 一切説明なし。結局、サービス受けてません。
 
さらに、二人きりで湯ったりと・・・『貸切風呂利用時50%OFF』
鬼怒の湯(半露天付)か日光の湯(岩盤浴付)をご利用された場合、
通常料金(3,240円)より半額にてご提供させていただきます。
※完全予約制となります。時間帯に限りがございますので、
 ご希望の場合にはお早めにご予約ください。
※色浴衣はフリーサイズとなります。

上記の有料の部分は、詳しく説明された。結局のところ、銭ゲバ主義のホテルか?

今回は、最悪の誕生日となりました。はっきり言ってお金返してください。
必ず、明確な返答を希望します。最後まで呆れて何も言えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2016年05月23日 13:58:01

この度はご来館いただき、ありがとうございました。
せっかくのお誕生日旅行にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またプランの特典をこちらの手違いで、ご提供していなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、早急な改善を図ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】大切な人とふたりで過ごす温泉旅★和・洋・中贅沢グルメバイキング
ご利用のお部屋
【最上階川側和洋室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月21日 16:16:13

食事の時間を予約等で仕切ってないため、待たされた。。。ここはもうリピート無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2015年12月22日 15:06:09

ご利用ありがとうございました。
食事会場に関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけますよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

総合1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月21日 19:19:10

本当に最低な部屋でした。部屋風呂は昭和初期のようなタイル張りでものすごい悪臭がひどく入れない状態
そしてトイレの鍵は壊れていて、トイレも悪臭が・・部屋の電気には虫が何匹か入り込んでいて、夜はずっーとエアコンの音なのか何なのか響いて眠れませんでした。また別室の洋室のベットの部屋は怖すぎて寝れるような状態ではありませんでした。さらにシーツは穴が空いていました。特別室とは名ばかりで普通の部屋の方がよっぽどよかったです。遠方から久しぶりに家族で温泉にと楽しみにしていたのに、とても残念でがっかりしました。これで4人で7万6千円以上の支払いです。
部屋タイプを選べないとしても、いくらなんでもこんな部屋に案内されるなら泊まらない方がよっぽどよかったです。今度その部屋風呂の写真をアップします。
今まで旅行した中で最低最悪の部屋でした!!!!
もう少しお客の立場になって、考えてほしいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2015年08月22日 13:16:54

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行中に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月02日 01:43:39

子供の1歳お誕生日で両親も連れての家族旅行でしたが、お部屋に着いたら愕然としました。
2階で民家と汚い壁が目の前に・・・5人なのに狭くて汚くて海外から来た両親に申し訳なかったです。
いくらお部屋が選べないプランでも事前に誕生日記念の家族旅行と記入していたのでがっかりでした。
直前に電話が来たのでその時言ってもらえればプランを変えて良いお部屋にするか日にちを変えたのに。。
一人9400円を出して泊まるクオリティーの部屋ではありません。
最初のプランで割引されての値段なら文句も言いませんが、
部屋が選べないプランとはいえ、このお値段でまさかあんな部屋にされるとは、本当に想定外過ぎて驚きです。
お風呂は防犯上との事で、全く外が見えず全体的に汚い。
お食事はカニが唯一美味しく頂けました。
今後、記念日にあの様な部屋を他のお客様にも通すのは気の毒なのでやめて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2015年07月02日 12:18:41

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、お子様の誕生日記念のご旅行で当館をお選びいただきましたが、事前の配慮が足らずにご不快なお思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
空室状況に応じて、最大限の配慮を心がけてはおりますが、満室日などには、調整出来かねる事もございます。あいにく今回は、ご予約をいただく数日前より既に当該部屋以外でのご調整が困難でございました。今後はよりお客様の立場になって、事前のご連絡等を検討して参ります。
その他ご指摘いただきました点につきましても、真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tacsueさんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

tacsueさん [50代/男性] 2015年06月13日 08:54:28

手足が悪い障がい者なので、温泉の大浴場に「手すり」がないとお風呂には入れません。
なので予約前には、「手すりの有無」をホームページや時には電話して確認した上で予約しています。

この宿も、確かに「手すり」はありました。 でも手すりの高さが大人の膝より低く、つかまって入ったり出たりすることが全くできない、単なる「かざり」で、結局浴槽には入れずに、何のために温泉に来たのかわからない状況でした。

「大江戸温泉物語」さんって、温泉のプロですよね??
もう、このチェーンに泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2015年06月13日 16:15:00

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
手すりの件で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり洋室】だから驚きのプライス!格安バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室F(ツインタイプ)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月03日 21:31:11

人をみて接客する従業員の方がいらっしゃいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年05月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2015年05月04日 16:54:04

この度は鬼怒川観光ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。
ご旅行の楽しいひとときにご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘ありました、スタッフの対応等につきましてはもう一度再教育し直し
お客様の立場になって考えられるスタッフを育ててまいります。
ご期待になくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、
ひとつひとつを真摯に受け留め、ご期待を励みに、精進してまいります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月04日 21:22:09

6/1に宿泊しました。
関東各所で30度を超える真夏日の暑い日に
送風→冷房の切り替えができていないからと
扇風機1台のみで暑さをしのぎました。

ホテルの方は平謝りでしたが
暑くて温泉に浸かる気にもなれず
とても残念な旅行になってしまいました。

ただ、料理は評判通りおいしく
ホテルも古いながらも清潔感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2014年06月05日 20:54:39

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
空調の件では、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
鬼怒川へお越しの際、再び当館をご指名いただけましたら、幸いでございます。
今回は、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
4/1~ 【平日専用】 定番!和・洋・中約50種類のグルメバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月02日 20:23:09

とにかく客室が暑い!
6月とはいえ30度を超える真夏日に宿泊。
しかし冷房の切り替えができていないと
冷房の効かない部屋に通されサウナのような部屋に
扇風機を1台のみ。。。

あやうく熱中症になりかけました。

父に日のプレゼントにと3世代の旅行だったのですが
暑さで最悪の旅行となってしまいました。

最低のおもてなしをする旅館
もちろん2度と行きません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2014年06月04日 17:37:25

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の空調ではご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
4/1~ 【平日専用】 定番!和・洋・中約50種類のグルメバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室】

総合1

AAAhiroAAAさんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

AAAhiroAAAさん [50代/男性] 2014年04月01日 15:36:38

安くもなくサービスも不満館内設備も(エレベーター)等時間かかりずぎ災害時に非常階段は、一番の階は、従業員専用通路なんやそれ!最悪な状態

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2014年04月01日 17:59:19

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお声を反映させ、
皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【レジャーパックプラン】世界旅行気分♪東武ワールドスクウェアチケット付☆バイキング
ご利用のお部屋
【洋室E(ツインタイプ)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月11日 22:56:09

ホテルのEVが全く使えなかった。
改装中なので仕方がないかもしれないが、食事と大浴場に行く時に上から降りてくるEVが毎回重力オーバーで乗れなかった。EVを3回ほど見送っても乗れず、結局5階から階段で4歳の子供と1歳の子供を抱っこしながら降りました。
癒しを目的にホテルに伺ったのになぜこんな目にあわなければいけないのか残念でなりません。
あと露天風呂については滞在中に一日中ずっと清掃中との事で、一度も入れないお風呂がありました。
一番メインのお風呂だけに残念です。
よかったポイントは、プラン的にもリーズナブルでお食事もバイキングなのに美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2014年03月12日 16:38:07

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中にご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
ご来館いただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
鬼怒川へお越しの際、再び当館をご指名いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定!売り尽くしバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室(限定)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年10月19日 14:17:46

とにかく部屋が寒かったです。エアコンを入れても
常温の風が出てくるだけで。夕食中に布団を敷いて
頂けるのですが、お茶を飲んだ湯呑みや茶葉も
新しい物には変えて頂けず汚れ物が残されたまま。
お値段ゆえのサービス?と感じました。鬼怒川は
温泉の老舗のイメージがあり楽しみにしていたので
とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2013年10月19日 17:58:06

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご指摘を頂きました事柄につきまして、
ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご期待になくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、
ひとつひとつを真摯に受け留め、ご期待を励みに、精進してまいります。
お心遣いのお声を賜れましたこと、厚く御礼申し上げます。
鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
定番!和・洋・中約50種類のグルメバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月10日 13:18:30

ファミリー向けですね。
国民宿舎に毛が生えたような感じです。
大人が静かにくつろげる温泉旅館ではありません。
騒がしい子供を気兼ねなく連れて行くには良いのかもしれません。
夕食・昼食のレストランは、さながら社員食堂のようです。
一人旅やカップルにはとてもお薦めできません。
次は・・・無いな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル 2013年06月10日 16:49:59

この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 過日のご滞在につきましては、ご期待にお応えできませんで申し訳ございませんでした。
今後もお客様への更なるサービスの向上を目指し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進してましります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お一人さまステイ】お部屋ひとり占め♪の~んびり行こう鬼怒川自由旅◇バイキング
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室】

34件中 21~34件表示

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