食事3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 14:17:46
-
とにかく部屋が寒かったです。エアコンを入れても
常温の風が出てくるだけで。夕食中に布団を敷いて
頂けるのですが、お茶を飲んだ湯呑みや茶葉も
新しい物には変えて頂けず汚れ物が残されたまま。
お値段ゆえのサービス？と感じました。鬼怒川は
温泉の老舗のイメージがあり楽しみにしていたので
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2013年10月19日 17:58:06
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご指摘を頂きました事柄につきまして、
ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご期待になくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、
ひとつひとつを真摯に受け留め、ご期待を励みに、精進してまいります。
お心遣いのお声を賜れましたこと、厚く御礼申し上げます。
鬼怒川温泉へお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 定番！和・洋・中約50種類のグルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
食事2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 01:08:29
-
ブロック割のためか平日でも宿泊者でごったがえしていました。
そのためか、食事の時間が90分制限でした。子供連れでは1人が席で子供と待っていなければいけないこと。また、バイキングが混雑していて更に時間が削られ全く落ち着いて食べることが出来ず、全く旅行気分になれませんでした。
良いところだったのでリピートしていましたが次いくかは微妙です。
食事の時間制限が許容できる方には良いかと思います。
スタッフさんの対応など他の点は申し分ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年06月22日 12:58:09
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
頂きました貴重なご意見を今後に生かしてサービス向上に繋げていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】関東奥座敷“鬼怒川”を堪能 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室17.5畳】
食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 16:38:54
-
今までもバイキング形式の食事のホテルに宿泊経験ありますが…こちらはひどいです。
完全に人数入れ過ぎで全く食事にありつけない
バーゲン会場のような長蛇の列に食欲もすっかり失せました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和洋室ツイン+8畳】
食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 08:17:06
-
口コミが良かったので夫の誕生日に貸切風呂のあるこちらの旅館を利用しました
結論から言うと最悪です
ほんとに気をつけてください
クチコミはさくらなのか？と思うぐらい
まず初めに車は別な場所に置くため荷物を入口で下ろして受付へ。と言われたので私と子供2人未就学児と4ヶ月の子と荷物を持って向かっていたのですが、両手に荷物を持ち、荷物持ちきれないスーツケースを押してベビーカーを押しての繰り返しでてんやわんやしてても、目の前にいる係員はぼーっと突っ立っているだけ
フロントは自分の仕事をしていたみたいで並んでいる私を無視。
受付後に部屋に入るまで時間があったので、授乳室はあるか？ときいてみたら多目的トイレを案内されて、椅子もなく、トイレに座りながら授乳させるつもりなのかな？勘違いか？と思い再度フロントにトイレで授乳は衛生的にもちょっと…椅子もないし便座で授乳ということですか？
と聞くとカラオケルームを渋々案内させられました。
無いならないで言ってもらえれば車の中にと思っていたので少し残念です
部屋に入るととても広い！ただ、トイレの蛇口付近には大きな蜘蛛の巣にホコリが溜まっており、自分でとるのも嫌だったので、触れないように毎回流していました。
トイレの水の流れも悪いし、押し入れのとっては取れかかっていました。壁一面に水のシミみたいなものがありカビていて…
貸切風呂では赤ちゃんがいるので借りたにもかかわらず、赤ちゃんを横にするスペースもなく床で服を脱がすわけにもいかないため、備え付けの冷蔵庫をどかしてスペースを作り服をぬがせたり。
ご飯も時間通りに行き食べようとしたら
のっけ丼を食べようとしたらもう無くなりました！とあっさり言われたり。
これからご飯なのにない？時間通りだったしこれから来る人には？と思いました
ほかのコーナーも朝も夜も料理名はあるにもかかわらず、ずっと追加されてない…
旦那にごめんねって言い続けた一日でした。
娘の初めての旅行だったのに最悪の旅行でした。クチコミでご飯が美味しい、接客がいいと書いてあったのはどこへ？って心から思いました。
あまり信用せずにこれからは旅館選びをしようと思います
申し訳ないですが、ほんとにお金の無駄でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天8月特別セール】1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和洋室ツイン+10畳】
食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 10:36:26
-
久々に山登りをして疲労と空腹のため、ホテル到着時間を早め4：30に付きました。チェックインをすると食事の予約が一番遅い時間の7：50しか空きがないと言われました。平日の予約で早めのチェックインのところ、しかもバイキング（コース料理ではない）であるにも関わらず、3時間以上の待ちは通常あり得ません。
3時間以上も食事を待つのならば家まで帰って食事をした方がよっぽど早いと疲労困憊の中で考え、宿泊を諦め自宅に帰ることを決めました。部屋も老朽化で奇麗ではありませんでした。
チェックアウトを申し出ると、「それなら5：40に空きがありますので」とフロントで言われましたが、先に7：50しか開いていないと嘘を言われたことが嫌になり、そのまま帰りました。約10分の滞在で風呂も入らず食事もしませんでしたが、料金は何の配慮もなく2名満額の請求であり、24,860円を支払いました。
年に一度の夏休みで楽しみにしておりましたが、散々な結果となりました。もう、大江戸温泉物語には近寄らないようにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年08月17日 12:23:26
-
数あるホテルの中から大江戸温泉物語・鬼怒川観光ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
この度は、ご到着時のご案内にホテルとしての我々の配慮が足らず、お客様にご不快な思いを与えてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘を頂戴しました件につきましては、全スタッフで反省し、全てのお客様が気持ちの良いご到着をお迎え頂けるように徹底してまいります。
お客様からのご意見を出来るだけホテルに反映させ、より良いホテルを目指し、今後も引き続き運営努力に努めさせて頂きます。
この度は口コミのご投稿を頂きまして、有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】無料ラウンジで優雅なひととき 1泊2食付＜6/1～7/20 創作バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ スタンダードツイン】
食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 17:27:06
-
連休で関東近郊どこも予約できず唯一取れたのが此方のホテルでした。
コロナ対策はきちんとされていた
部屋用にと各部屋アルコールスプレーをくれた。
それ以外は部屋、食事全てが酷すぎた
。
連休料金で高いのはわかるが、これで１人１泊約２万円？？２部屋４人で約８万はっきり言ってお金を溝に捨てた気分
和洋室の部屋だったが、掃除が全く行き届いておらず、入った瞬間から埃っぽい
エアコンつけたら埃がすごい
疲れて少し横になろうとベットに横になったら、埃が舞って咳が止まらなくなった。
床を見たら埃が積もっていて触ったら手が埃まみれに！
あまりにも酷かったのでフロントに連絡し、清掃に来て貰えることになったが、きちんとした謝罪もなくガムテープで多々補強された壊れかけの古い掃除機のみで清掃終了。拭き掃除は無し
空気清浄機も一緒に持ってきてくれたが何年前のものか？目を疑うほど古くスイッチは壊れていた
食事は３部制のバイキングだったが
それでも人が多すぎて、凄かったので少し落ち着いてから取りに行ったら殆ど何も無い状態
全然追加が追い付いていなくまともな食事がとれなかった
朝食は待たされたが夕食よりは遥に良かった
建物が古いのは仕方がないが掃除が全く行き届いておらず、酷すぎる
チェックアウト時にも一切謝罪無し
こんなに酷い宿は初めて
全てが酷すぎて折角の旅行が台無しでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2020年08月03日 11:50:59
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でリフレッシュすべきをストレスをおかけしてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いくつもの対応の不手際が重なり、本当に申し訳ございませんでした。
このような不手際が繰り返されることが無きよう業務の改善に努めてまいります。
直接 お詫び申し上げなければならないくらいのことですが、まずは、メールにて失礼いたします。本当に申し訳ございませんでした。
鬼怒川観光ホテル 支配人 久保 明継
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室C】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 14:09:53
-
チャックイン、エレベーター、レストランとにかく行列で待ちました。
やっとレストランに入っても食べ物で又並び子供が走り回り放置の親。
とてもイライラ、せっかくの食事も全然楽しめませんでした。エレベーターは3基、なかなか来ないので皆ブザーがなるまで乗ります。
せっかくの家族旅行でしたがうんざりして全く楽しめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2020年01月08日 04:43:56
-
投稿者 様
この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なご意見を有り難う御座いました。お客様のご意見を参考に致しまして品質改善を行って参ります。ご投稿有り難う御座いました。
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題！豪華バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室 B】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 22:22:24
-
安いからなのか、荷物を部屋まで自分達で運び、食事もカニは身がスカスカだし、お寿司も種類が少なく満足のいくものではありませんでした。
お風呂もお湯がぬるくて、お風呂上がりに脱衣所が寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年12月03日 23:02:02
-
投稿者 様
この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
深く反省し次に必ず繋げてまいります。
ご投稿を有難う御座いました。
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題！豪華バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室 B】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月04日 11:38:36
-
設備をそのまま利用して経費を削減しているのだと思いますが、敷いてあるカーペットが、だいぶ大きくほつれているところがあり見た目にも汚らしく残念でした。バイキング料理も工夫もなく、プロの料理人が作ったものとは思えないほど味、質共に酷かった料理でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年07月04日 22:52:23
-
投稿者さん 様
この度は大江戸温泉物語鬼怒川観光ホテルを
ご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お客様のお声を真摯に受け止め、品質改善に
努めて参りたいと思います。貴重な御意見を
有り難う御座いました。
鬼怒川観光ホテル フロント係 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室C】
食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 17:29:58
-
とにかく最悪接客最悪このホテルのおかげで栃木はもう一生いきたくないほど気分悪くされました。
鬼怒川いったさいわこのホテルをさけることをオススメします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室】
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 16:16:13
-
食事の時間を予約等で仕切ってないため、待たされた。。。ここはもうリピート無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年12月22日 15:06:09
-
ご利用ありがとうございました。
食事会場に関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけますよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】大切な人とふたりで過ごす温泉旅★朝夕食あわせ130種！和・洋・中・伊グルメバイキング
- ご利用のお部屋
- 【最上階川側和洋室】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月02日 01:43:39
-
子供の1歳お誕生日で両親も連れての家族旅行でしたが、お部屋に着いたら愕然としました。
2階で民家と汚い壁が目の前に・・・5人なのに狭くて汚くて海外から来た両親に申し訳なかったです。
いくらお部屋が選べないプランでも事前に誕生日記念の家族旅行と記入していたのでがっかりでした。
直前に電話が来たのでその時言ってもらえればプランを変えて良いお部屋にするか日にちを変えたのに。。
一人９４００円を出して泊まるクオリティーの部屋ではありません。
最初のプランで割引されての値段なら文句も言いませんが、
部屋が選べないプランとはいえ、このお値段でまさかあんな部屋にされるとは、本当に想定外過ぎて驚きです。
お風呂は防犯上との事で、全く外が見えず全体的に汚い。
お食事はカニが唯一美味しく頂けました。
今後、記念日にあの様な部屋を他のお客様にも通すのは気の毒なのでやめて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2015年07月02日 12:18:41
-
先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、お子様の誕生日記念のご旅行で当館をお選びいただきましたが、事前の配慮が足らずにご不快なお思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
空室状況に応じて、最大限の配慮を心がけてはおりますが、満室日などには、調整出来かねる事もございます。あいにく今回は、ご予約をいただく数日前より既に当該部屋以外でのご調整が困難でございました。今後はよりお客様の立場になって、事前のご連絡等を検討して参ります。
その他ご指摘いただきました点につきましても、真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月10日 13:18:30
-
ファミリー向けですね。
国民宿舎に毛が生えたような感じです。
大人が静かにくつろげる温泉旅館ではありません。
騒がしい子供を気兼ねなく連れて行くには良いのかもしれません。
夕食・昼食のレストランは、さながら社員食堂のようです。
一人旅やカップルにはとてもお薦めできません。
次は・・・無いな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2013年06月10日 16:49:59
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 過日のご滞在につきましては、ご期待にお応えできませんで申し訳ございませんでした。
今後もお客様への更なるサービスの向上を目指し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進してましります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人さまステイ】お部屋ひとり占め♪の～んびり行こう鬼怒川自由旅◇バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
食事3
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
本当に最低な部屋でした。部屋風呂は昭和初期のようなタイル張りでものすごい悪臭がひどく入れない状態
そしてトイレの鍵は壊れていて、トイレも悪臭が・・部屋の電気には虫が何匹か入り込んでいて、夜はずっーとエアコンの音なのか何なのか響いて眠れませんでした。また別室の洋室のベットの部屋は怖すぎて寝れるような状態ではありませんでした。さらにシーツは穴が空いていました。特別室とは名ばかりで普通の部屋の方がよっぽどよかったです。遠方から久しぶりに家族で温泉にと楽しみにしていたのに、とても残念でがっかりしました。これで４人で７万６千円以上の支払いです。
部屋タイプを選べないとしても、いくらなんでもこんな部屋に案内されるなら泊まらない方がよっぽどよかったです。今度その部屋風呂の写真をアップします。
今まで旅行した中で最低最悪の部屋でした！！！！
もう少しお客の立場になって、考えてほしいものです。
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この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行中に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。