チャックイン、エレベーター、レストランとにかく行列で待ちました。
やっとレストランに入っても食べ物で又並び子供が走り回り放置の親。
とてもイライラ、せっかくの食事も全然楽しめませんでした。エレベーターは3基、なかなか来ないので皆ブザーがなるまで乗ります。
せっかくの家族旅行でしたがうんざりして全く楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

安いからなのか、荷物を部屋まで自分達で運び、食事もカニは身がスカスカだし、お寿司も種類が少なく満足のいくものではありませんでした。
お風呂もお湯がぬるくて、お風呂上がりに脱衣所が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

予約させて頂いたお部屋よりも、最上階のロイヤルルームに案内して頂きました。広いお部屋でしたしその気配りは大変有難い事でしたが、お部屋にお菓子の食べかすが落ちていたり、トイレにクモの巣があったりで、お掃除がなっていませんでした。露天風呂の通路がホコリだらけだったのは、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

１年２か月ぶり２１回目の宿泊です。今回は娘・孫を同行しての宿泊です、温泉泉質は今一
物足りず温泉の魅力はないが、バイキングは以前は質・種類の多さ・味付けも良かったので
過去には2012年に９回も利用した時もありました。これはバイキングの良さに魅力があり宿泊しましたが、徐々に内容が悪くなり魅力が無くなった為、暫くぶりの宿泊でしたが、今回は
さらにバイキングの内容が悪くなり、今までの最低になってしまったと感じた。折角、娘・孫も同行して期待の宿泊でしたが誠に残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

露天風呂改修中は詐欺。写真などを見て選んだのに、到着したら「男性用の露天は改修中で利用できない。翌朝に男女入れ替える」との説明。予約時のホームページにもそんな記載はなく、今見ても「きれいな露天風呂」が載っている。これでは詐欺！！
入れ替えするので入れる、という感覚も理解できない。朝も夜も露天を満喫したい。今や屋内の温泉ならビジネスホテルでも常備されているところは多い、ホテルも露天風呂を宣伝に使っているはず。
また、翌朝、昨夜女性用だった風呂に入ってまたびっくり。露天じゃない！！窓の開いた屋内風呂だ！！また内湯との間も一旦脱衣場を通り抜ける必要もあり極めて不便。
救いだったのは、バイキングのメニューが豊富で、人数は多いものの、あまり行列や欠品がなく十分にバイキングを楽しめたこと。
部屋は古い建物だが清潔で、特に問題ない。ただ、和洋室の座敷とベッドの間に襖がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大江戸温泉の利用が初めてでした。お部屋とお食事はまずまず満足。ただ、テーブルが狭く、椅子は古くてべたべたして気持ち悪かったです。お寿司はすでに握ってあるのです飯、ネタともに乾燥気味。カニや果物は凍ったまま。改善の余地はありそうです。
何よりも、今回滞在中驚いたのは露天風呂が改装中で利用できない事をチェックインまで告知されず、利用できる方の露天風呂も何となく露天風呂。
連休中なので、価格はやや高め設定ですし、大浴場も1つしか湯船がなく楽しめない。次はいかないなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の風呂が汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

料理は思ったよりも美味しくて満足でしたが、やはり建物は老朽化が目につきました。また、楽しみにしていたお風呂も古臭く、温泉はおそらく露天の一箇所のみ？で他は塩素臭い感じがしたので普通のお湯では。。。？男湯はまぁまぁの眺望ですがすぐ隣の橋から丸見え、女湯はここが露天風呂？？というくらい外が何も見えませんでした。そして露天の浴槽1つは殆どお湯が貼られていない。。。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋のクーラーの効きが悪く、暑くて汗をかいたので、かるく汗を流そうと部屋の風呂場へ入ったら
シャワーがついていませんでした。仕方なく蛇口から桶へお湯をためて汗を流しましたが、シャワーがついていないとは驚きました。窓を開けた方が涼しいかもと思い窓を開けたら、今度は網戸がレールから外れ慌てて網戸の取り付け。宿泊客が多かったせいか？従業員数が足らないのか？分かりませんが、車で到着して　やれやれと思う間もなく運転席の横に来るやいなや「車を移動しますので、急いで荷物をまとめて急いで車から降りて下さい！車は離れた場所へ移動するので忘れ物はないようにして下さいよ！」と言われ、大慌てで降りたものの　そとあとに出迎えもなく、ロビーまでの誘導もなく荷物とともにポツンと取り残され…これから宿泊するっていう初っぱなから　こんな調子で…。こちらが「普通は　こうだよね？」っていうのを期待し過ぎたんでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大浴場に１５時３０分頃入った時にはすでに風呂場は「小学生の区民プール状態」になっていました！子供が走り回る飛び込む泳ぎまくるとい合った感じ・・・・
日本人の「本格的な刺青」（タトゥーレベルではない）がはいった男性がいて、誰も注意ができませんでした。その子供かもしれないからです。旅館は定期的にチェックしないのですか？あまりにも酷い！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

子供の1歳お誕生日で両親も連れての家族旅行でしたが、お部屋に着いたら愕然としました。
2階で民家と汚い壁が目の前に・・・5人なのに狭くて汚くて海外から来た両親に申し訳なかったです。
いくらお部屋が選べないプランでも事前に誕生日記念の家族旅行と記入していたのでがっかりでした。
直前に電話が来たのでその時言ってもらえればプランを変えて良いお部屋にするか日にちを変えたのに。。
一人９４００円を出して泊まるクオリティーの部屋ではありません。
最初のプランで割引されての値段なら文句も言いませんが、
部屋が選べないプランとはいえ、このお値段でまさかあんな部屋にされるとは、本当に想定外過ぎて驚きです。
お風呂は防犯上との事で、全く外が見えず全体的に汚い。
お食事はカニが唯一美味しく頂けました。
今後、記念日にあの様な部屋を他のお客様にも通すのは気の毒なのでやめて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

手足が悪い障がい者なので、温泉の大浴場に「手すり」がないとお風呂には入れません。
なので予約前には、「手すりの有無」をホームページや時には電話して確認した上で予約しています。

この宿も、確かに「手すり」はありました。　でも手すりの高さが大人の膝より低く、つかまって入ったり出たりすることが全くできない、単なる「かざり」で、結局浴槽には入れずに、何のために温泉に来たのかわからない状況でした。

「大江戸温泉物語」さんって、温泉のプロですよね？？
もう、このチェーンに泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

安価だっため期待せずに行きましたが、良いサービスでした。
普段ビュッフェは食べないですが、味・種類共に満足、部屋も清潔、客の質も下品且つ煩い人はいなくゆっくり過ごせました。ただ大きな不満が1点。温泉は気持ち良いのですが、男湯の露天風呂、正面のホテル及び左側の橋から丸見えで恥ずかしいです・・・露天風呂は2つあり、少し見えにくい右側の露天風呂に皆入ってましたよ・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

全体的に良かったと思います。その中でも従業員の方の対応がとても丁寧でした。特に朝夕食時のレストランホールにいた方々が丁寧なのはもちろんの事、声がよく通っていて明るい雰囲気にしていました。わざとらしさや「やらされている感」がなかったのも好印象です。

ただ温泉については良かったとは思えませんでした。風呂自体は良いのですが、お湯に「塩素」と思われる匂いを感じたことがとても残念でした。また、温泉は湯冷めしにくいと思っていたのですが、意外と早く冷め「本当に温泉？」といったところでした。

食事はバイキングなのであまり期待はしていなかったのですが、全くそんなことはありませんでした。むしろその期待を大きく上回るほどで、超夕食共にとてもおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

先日、家族旅行で宿泊しました。
楽しみにしていた露天風呂はイマイチでした。

周りの旅館が近くにあるから仕方ないかとは思いましたが、窓には外から見えないように、すだれのようなものがかけてあって、少し外の風が入ってきている程度でした。
あれは露天風呂だったのでしょうか？

露天風呂に入るには、体を洗ってからまた脱衣場を通らなくてはならないのはびっくりしました。
男湯と女湯が入れ替わることもなく、お風呂にはとてもがっかりしました。

食事の味は普通でしたが、従業員の方がお酒を注文する方の案内を大声でずっと叫んでいてとてもうるさく感じてしまいました。

あと、会場が狭いせいか、食事中に大勢の人が真横を通るのも嫌でした。

最後に支払いですが、ネット決済でしたが入湯税は現金払いでした。
数百円でしたが、その説明が予約時やチェックインの時になくて不満でした。

従業員の対応も悪くなかったし、部屋もきちんと掃除されていましたが、また宿泊したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

ホテルのEVが全く使えなかった。
改装中なので仕方がないかもしれないが、食事と大浴場に行く時に上から降りてくるEVが毎回重力オーバーで乗れなかった。EVを３回ほど見送っても乗れず、結局５階から階段で４歳の子供と１歳の子供を抱っこしながら降りました。
癒しを目的にホテルに伺ったのになぜこんな目にあわなければいけないのか残念でなりません。
あと露天風呂については滞在中に一日中ずっと清掃中との事で、一度も入れないお風呂がありました。
一番メインのお風呂だけに残念です。
よかったポイントは、プラン的にもリーズナブルでお食事もバイキングなのに美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

この度は２泊お世話になりました。フロントの方の対応悪くはありませんが相手の思うことを先読みしてほしいです。言わなきゃ答えない。そんなかんじです。帰りのバスも予約しないとダメでその説明もない。ご飯は決められた時間があるにもかかわらず団体のお客様が入るためとか制限された。お風呂もそうでした。男のほうのお風呂がもっと充実してればいいなと思いました。同じグループのホテルにも宿泊したことあります。その時はすごくよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

お部屋も綺麗だし、何より夕飯のバイキングのメニューの多さも
プラスの要素です。ロビーにキッズスペースもあり、子供が喜ん
で遊んでました。

しかし、露天風呂が1箇所調整中で入れなかったのが残念でした。
朝も入れなかったので、他のお客様も文句を言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

チェックインを２時過ぎに行い、一時間近く待って部屋の鍵を貰いましたが渡すのは一人一人名前を呼んで渡すべき。一人で対応するのはムリ。不快になりました。また、風呂は朝９時終了は早すぎる。チェックアウトが９時じゃないんだから。食べ物は言うことなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月