4世代旅行で利用させて頂きました。
全てにおいて可もなく不可もなくと言った感じでしょうか。
お部屋は綺麗にされていて、窓から見えた鬼怒川も素晴らしかったです。
ただ夕食は入るのにも並び、取るのにも並び。子どもの食事を取り、自分の食事を取って席に戻り、食べている途中に残り15分ですと。慌てて食べたので味も分からず残念でした。
大人だけなら十分な時間かもしれませんが、子連れには少し短いなぁと感じました。
朝食もかなり並びましたが、こちらは時間制限は無かったのでゆっくり出来ました。
お風呂は女風呂は4種類でしたが、露天まで繋がっていなかったので、最初わかりづらかったです。張り紙はしてあるのですが、御年寄の方何人かに場所を聞かれました。
GOTO利用だったので概ね満足ですが、明細の本来の金額だったら次は無いかな？と言った感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

このホテルは三年振り、今回で三度目の利用…
ホテルに入り先ず、随分と古く、暗いイメージになったと感じた。
鬼怒川では好きなホテルで三度目のリピートで、今回は友達とゴルフ、温泉でGOToを利用した。
友達にも私の好きなホテルだからと此方のホテルを選択…
ロビーには、ただ乱雑にソファーが置かれているだけ…
暗いイメージで友達にも良いホテルでしょとは言えなかった…
お土産屋さんも、清潔さが無く、暗く古い感じで、ここでお土産を買う気には慣れません…
チェックインするための手続きに行列…
間隔は詰められ、後ろに並んでいる方と言い争いになり、とても不快でした。
一人で良いので、間隔開けるようホテルの方が立っているべきだと思います…
食事も、前は本当に良いバイキングだったのに、カニなどは塩っけだけで、身はスカスカ前回はとても美味しいカニだったのに…
品数も少なく、ミートボールはスーパーで売ってるレトルトの温めるだけのもの…誰だって判ります
何でもいいから、見映えで品数置いて置けば良いというわけではないと
コロナ渦で経営も大変なのは判りますが、一度来て貰ったらOKではなく、次にまた足を運んで頂けるような努力をしてください
少なくとも、日常と放れ、楽しみにし、癒しを求めての旅行なのですから
年数が経てばドコソコ老朽化してくるのは仕方ないことですが、大好きだったホテルが変わってしまったような残念な気持ちでした。
半露天風呂は、相変わらず清潔感有り、ゆっくりでき、良いお風呂でした。
どうか、これからもお客様の立場になり、鬼怒川でいつまでも良いホテルで生き残っていけるよう、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お部屋は老朽化していて
古さはしょうがないが
多少掃除が行き届いてない箇所がありました。
食事はバイキングで
大変満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事が密になっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

楽しみに泊まりに行ったのに若い女性のスタッフの対応が悪く嫌な思い出になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

訳あり部屋に泊まりました。

眺望なしなのには納得していましたが、眺望以外の事で部屋がひどくて正直かなりテンション下がりました。

壁は汚れた壁紙に絵を剥がしたような跡、スイッチ入れても付かない間接照明、ドアを閉めても水音が気になるトイレ、今まで体感した事ない位に部屋が乾燥してて眠れませんでした。あまり神経質なタイプではないのですが、そんな私でもかなり気になるレベルでした。

こういった場合、もし当日空き部屋があったとして、足りない分の料金払えば普通のお部屋に変更して頂く事は可能だったのでしょうか？

お部屋以外のお風呂、食事、スタッフさんの対応等はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ホテル自体はとても古く、スイートルームも完全に昭和の香り。ただ部屋の水場やベッドなどは改装されており、フロントや温泉もとても綺麗でした。食事のバイキングは良くも悪くも普通。かに以外は目玉は無かったような・・・。全体的には値段相応でしたが、スタッフの対応はとても良いので、全体的には心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

娘との親子水入らずの旅で、宿泊させて頂きました。
スタッフの気持ちの良い対応、温泉施設もたいへん広く使いやすかったです。
朝夕のバイキングの内容も充実しており、味も悪くありませんでした。
朝食時の席が、メイン場所から離れてしまい、移動を申し出た所、気持ち良く対応して下さいました。ありがとうございました。イベントなども有り、旅の素敵な思い出になりました。
残念だったのが、部屋にwife環境がない事と、空気清浄器があったにも関わらず、かなりタバコ臭かった事です。もう1点、ベットが寝返りをするときしむので、ぐっすり眠れませんでした。
これは、早急に対処した方が良かろうと。
総合的には、コスパ良しの宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

バイキングについて
同じ大江戸温泉グループで、すぐ近くの鬼怒川御苑に2019/1/13に宿泊したが、その時のマグロ解体ショーのインパクト（もちろん美味しかった）が強かった。

観光ホテルさんは全てのメニューに於いて並。リピーターを考えたら、品数より2～3品で良いからクオリティを高くすべき（追加料金は取らずに）だと思う。頑張ってください。

チェックイン時に、成人３名（夫婦、息子）には、かなり広い特別室に変更になったが、ベッドに奥さん、和室に男２人と別々に寝られてとても良かったです。夜になると、応接室の外から飛んで来る虫が目立つので、そこは万全にした方が良いと思います。一発アウトのお客さんも居るかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

８月１２－１４日宿泊。

食事のメニュー品数は多いが、目玉がない。寿司、ステーキも今一。
洗面所の洗い場が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

鬼怒川・川治には月１で遊びにきてますが、今回こちらははじめての利用です。最上階和洋室966号室。首都圏は気温37℃、鬼怒川は31℃の真夏日。チェックイン14時チェックアウト11時プラン。５点満点で採点。部屋５点。鬼怒川を望める最上階だけに静かな部屋。空調も他設備も問題なし。シングルベット２台ですがお願いすれば布団も和室に用意してくれる。大浴場/露天風呂３点。清潔感あるが特長がない。入浴時間が短い。有料貸切風呂＋岩盤浴は良かった。地下２階が浴場エリアなんだが空調の効きが悪い。夕食/朝食バイキング３点。可もなく不可もなく子供がいるファミリー向けのメニュー。２部制で17時50分から90分。オクラの浅漬けが美味しかった。あれは珍しい。品数は多い。隣の席との距離が近いので落ち着きはない。総合的には３点というところ。今回はクーポンとポイント利用だったので良いが正規の価格ではリピートはないと思う。伊東園グループよりは質は高いが価格も高い事からターゲットは子供連れ３世代旅というところがわかりやすいと思う。酒飲み男性や独身カップルにはちょっとむいていない。しかしながら施設の規模とスタッフさんの対応は良かった。皆さん挨拶など感じは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

値段が値段なので、お得意でした。
部屋も広く目、お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年07月

和洋室に宿泊し　布団でお願いしたところ夕食前のくつろいでいる時間に敷きにみえました
うとうとしていたので少し残念でした　また無愛想な男の方だったのも残念でした
建物も部屋も古かったですが洗面台　トイレがリフォームしてあり良かった出す
その他フロント　食事　夜の歌謡ショーもとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

大人数で泊まりましたが、みんな楽しく泊まれました。食事はおいしかつたが、人が多くて取りに行くのが難しかったです。一方通行にして欲しかつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

年始の家族旅行で利用しました。
前日に泊まった旅館が最悪だったのもあるのかよかったかな、とは思いますがいくつか思うことが
まず着いてから車の案内がここから１５０M先にありますとだけ。仕方なく探すと看板がありましたがそこからホテルまで戻ると車を運転手が運転して泊めてもらってる方もいてこの差は何かあるのか？と思いました。
そして食事は品数も多く満足でしたが7時半からの予約で7時25分頃いくと前に大行列。時間までいれてくれず時間になってから徐々に入れるのでご飯を取るところが一斉になるので混み出す。食べ放題と言う割に時間が短くもう少し長い時間お酒も飲んでることだし痛かったのに急かされる感覚でした。改善させて欲しいです、 。
お風呂はなかなかよかったものの、部屋は乾燥がすごく加湿器も置いてない。おかけで家族のうち二人が次の日喉が痛く風邪をひきました。古びているからなのかカビ臭い匂いもきになりました。
値段が安かったのでこんなものかと思いましたがリピートはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

嫁と二人で泊まりに行きました。
お風呂、食事に出てくる料理は満足しましたがここのホテルも含めて栃木県内の大江戸温泉は食事会場の居心地は結構悪いと思います。
大人数会場に入れる為に席を狭くして美味しい料理もあまりゆったり食べれないですね。
ブッフェ形式で二人分の席と狭いテーブルだと落ち着いて食べれなかったです。
隣で食べている人の席も近いですし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ホテルの玄関に車を横付けしたら駐車場まで案内してくれると言われたのですが、フロントまで声をかけないと何も案内されなかったのが残念でした。又、部屋の窓の建て付けが悪いのか外の風で窓がガタガタとしていてずっと音が気になりました。夕食のお肉は柔らかくて美味しかったです。デザートも種類も多く子供も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

　宿泊する前に、人伝に『食事時は並ぶ、料理はあっという間に無くなる。風呂は団体客で占領状態になる』と聞いていたが，杞憂であった。人気のある料理は目の前で調理してカウンター越しに受け取れる。風呂もまばらの入りで十分温泉気分を味わった。部屋も清潔でそれ程苦にしなかった。客扱いも悪い印象は持たなかった。料金から見てこの状態に不足はない。
　強いて言えば、廊下、エレベーターホールは、たばこ臭かった。これもホテル側の落ち度というより、利用客のマナーに負うところが在ろう。
　次回も、込み合わない時を狙って伺いたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

１月２５～２７日に連泊しました。交通についての問合せに対しスタッフの丁寧な対応でバースデーケーキのサプライズ対応に感謝です。ただ、バイキングプランで二日間の食事が同じ内容になったので、多少残念な思いはありましたがのんびりすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月