8月11日から一泊お世話になりました。ロビーに置いてあったドリンクとかナッツなど食べられてゆったりとできてよかったし
温泉も気持ちよく入れました
自分が選んだ部屋が良くなかったのか電気の中に虫が飛んでたし
ハウスダストがあるのか途中からくしゃみが止まらなかったです笑
掃除してるのかわからないけど
とりあえずお世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

　部屋(洋室)が想像を絶する酷さで最低最悪。川側でないことは置くとしても(ネット上では曖昧だが全室が川側のような印象、部屋ごとに明記すべき)、逆L字型の奇妙な間取りで、狭い部屋の半分程が暗い入口通路で占められ、奥の部屋に至ると足元の絨毯が擦り切れほどけた織糸が馬の尻尾のような束になっており、ソファー椅子は手垢で汚れ、古いテーブルなどは傷だらけ、洗面やトイレは小さく薄暗い三点ユニットバスで、まるで木賃宿の雰囲気。部屋が狭すぎて、小さいテーブル上に置いたスマホがずれ落ちてベランダドアのサッシ枠角にぶつかり両脇の一部が破損した程。こんなムジナの巣穴のような酷い部屋を他の広い川側和洋室などとほぼ同料金で平気で提供する神経が解せず、客を馬鹿にしている印象(敢えて提供するのなら、訳ありとして理由を付して料金を半額位にすべき)。温泉、ラウンジの雰囲気やフリードリンクサービス、食事などは素晴らしいのに、この部屋の酷さの一点で全て台無し。私は世界中を旅してきているが、いやしくもリゾートホテルでこういう経験は初めて(家内もショックを受けストレス昂じてフロントで苦情を述べたが反応や対応は特になし)。
　ラウンジは雰囲気があって素晴らしいが、喫煙所があるため常時タバコの臭いが漏れ漂っており座っていられない。喫煙所を別の離れた場所に移動できないのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

チェックインから部屋、温泉までは大変満足でしたが夕食バイキングで最低な気分になりました。　19時半からということで5分前に会場へ行きましたが20時10分過ぎても呼ばれず、係の人にどうなっているのかバイキング何時までなのか聞くと21時までですの返事。それはおかしいと言うと
男性の係の人が来て
時間延長するのでこちらへと案内されましたが最終21時半でした。　バイキング会場前に名前を書いて待つシステムの様ですが、だったらチェックインの際教えてほしかったです。うちは他の人が名前を書いているのを見て気付いたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大学生200名以上の研修と重なり、朝食バイキングの会場が一緒になりました。ほとんど食べれませんでした。

フロントで説明する時間と学生が食べる時間が違い、混む時間を避けたはずの私達が損をしました。

団体客と一般客は会場を別けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

先日、家族旅行で宿泊しました。
楽しみにしていた露天風呂はイマイチでした。

周りの旅館が近くにあるから仕方ないかとは思いましたが、窓には外から見えないように、すだれのようなものがかけてあって、少し外の風が入ってきている程度でした。
あれは露天風呂だったのでしょうか？

露天風呂に入るには、体を洗ってからまた脱衣場を通らなくてはならないのはびっくりしました。
男湯と女湯が入れ替わることもなく、お風呂にはとてもがっかりしました。

食事の味は普通でしたが、従業員の方がお酒を注文する方の案内を大声でずっと叫んでいてとてもうるさく感じてしまいました。

あと、会場が狭いせいか、食事中に大勢の人が真横を通るのも嫌でした。

最後に支払いですが、ネット決済でしたが入湯税は現金払いでした。
数百円でしたが、その説明が予約時やチェックインの時になくて不満でした。

従業員の対応も悪くなかったし、部屋もきちんと掃除されていましたが、また宿泊したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

６月１日（土）泊まりました。今回で３回目の利用でしたが、最悪でした。部屋の掃除は全くされてなく、金庫周りの綿ぼこり、床には紙くず、毛髪が沢山落ちていました。夜中は毛布に付いていたと思われるダニで痒くて目が覚めました。今も刺された所が痒くて仕方ないです。いろんな旅館、ホテルに宿泊しましたがダニのいるホテルは初めてです。しばらくは行く気はしませんが今度行くときは１０００円をケチらないで普通の部屋に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

温泉が良くない。職員感じ良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何回か利用させていただいていますけども山側の部屋で部屋も狭く満足でけないその他は普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全体を通して気持ちよく宿泊できるホテルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族と県民旅行で伺いました。
食事の種類は申し分ないですが平日なのに関わらず混雑していて落ち着いて食事が出来なかったです。また、幼児を連れているので食事に時間がかかりますが時間制限がありこの件についても落ち着いて食事できませんでした。
また、受付の時間は大江戸温泉物語の中でも最も時間がかかりました。
この辺は是非改善していただきたいです。

落ち着いてゆっくりしたい方は考えた方が良いかもしれません。
食事内容優先であれば、よい場所と思います。
上記、内容が改善されれば、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

カニ食べ放題との事でしたが、２０時からの食事となり、２１時前にはカニが無くなり、食べれませんでした。宇都宮餃子も食べられなかった。残念です。
のんびりしていた私が悪いのかも知れませんが、時間いっぱい提供してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事のクオリティーがかなり下がった。

風呂場に背中前部に入った入れ墨の人が入浴してた。

数年前よりも総合的にかなりレベルが下がった感じがした。
今回の宿泊で観光ホテルさんにはかなりがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋はボロボロだが清掃は行き届いており広い、ご飯はあまり美味しくはないが種類も多く楽しめる。風呂は広くて良い。
値段相応かと思ったのだが、接客対応が酷すぎる。
布団を敷き忘れられてフロントに電話したところ謝りもせずタメ口で「布団しきに行かせるんで！」という態度。敷きに来た方は平謝りしてたが雑にバサバサやって退散。「伝えておきます」って言ってたがチェックアウト時に何も言わなかったのでたぶん伝わってない。客を舐めてると思う。二度と行かん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

予約させて頂いたお部屋よりも、最上階のロイヤルルームに案内して頂きました。広いお部屋でしたしその気配りは大変有難い事でしたが、お部屋にお菓子の食べかすが落ちていたり、トイレにクモの巣があったりで、お掃除がなっていませんでした。露天風呂の通路がホコリだらけだったのは、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

今まで色んな大江戸グループ泊まりましたが、一番全体的にうーむでしたね。部屋は訳ありだからだから、仕方ないと思っていましたが、照明がくらい、ベッドの真ん中にある柱が邪魔だし、困ったのらテレビの裏にしか充電できる場所が無い、ビックリしたのが調理場の人間愛想の無さお客に背を向けて腰にてを当ておしゃべりそのせいでステーキ焼けてないし、疲れてるのは分かるがだるそうにしてた、ホールの男性従業員は忙しいながらも一生懸命仕事してる感じがしました。今まで泊まった大江戸グループの人は軽くでも近くにこういうイベントがあるなど教えてくれましたが、ここの方それが無かったです。今まで泊まった大江戸グループで特別丁寧にとは言いませんが全体的に残念でしたね。忙しくて色々雑になるのは分かりますが。ステーキは自分の好みの量取れるは良いかと思います。ご飯の時凄く混雑するので第1部とか分けた方が良いかと思います。後自分的に全然露天風呂と言う感じがしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

到着受付が事務的なこと食事の受付も事務的でした。朝ごはんではあのような対応はありえないです。
今まで大江戸温泉物語グループは安心して利用してましたがそうではないんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕食・朝食ともバイキングであったが、食欲をそそるものが少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

日光観光で、　訪問　ちょっとコメントが、辛口になります。　新築部屋で楽しみに　チェックインしたのですが　前に泊まった方の飲んだパック　ゴミが残ったままで　びっくり　　浴衣の丹前のポケットからも前に泊まった人の残り物が　丹前は、クローゼットにかかっていたのはすべて　しぶきが飛んでたり　シミだらけ　　大江戸温泉グループには　何件か泊ったけど　さすがに　こういうう事態は、無かったです。

唯一　フロントの方々の対応が丁寧で、早かったのが救いで　即問題を解決していただき　ました。

露天風呂は、内風呂より早く閉められてしまうので　要注意　23時という時間で　早く掃除して帰りたいのか　係りの方に 露天風呂に入っていた奥様方が、、もう11時！と早いわねえと言ったら　「時計見てくださいよ　11時過ぎてるでしょ11時までなんですから」とまだ　11時5分すぎたところで　露天風呂の奥様方に切れ気味に言っているのを聞いて　ここの宿は　お客様より　自分たちの勤務時間優先なんだなあと　思わず思ってしまいました。

食事は、思ったより　日光あたりのメニューが、乏しく　お惣菜の袋から出したままのメニューが、多く　サラダもほとんどカット野菜など　手間がかからない　昔ながらのバイキング　もう少し　この宿オリジナル　というものがあればいいのに　食わせりゃいいだろという感じのバイキング　

朝のサラダも　昨晩とメニュー構成が、一緒　昨晩の残り物？　キャベツのカット野菜の下は　水切れが悪く野菜が泳ぐのにはまいりました。

キッチンの案内のスタッフさんは、よかったです＾＾V　さわやかな対応で、素敵でした

ただ　朝ご飯も時間で、ぴたっとやめたいらしく　たべてる人たちに　早く食って帰れ～みたいに言っている場面もあり　やはり　お客より　自分たちの勤務時間優先かあと思う場面にも出くわし　なんだかなあと思ってしまいました。朝ご飯　順番待たせた割には、早く閉まられるのねと　奥様方のつぶやきが聞こえました。

特に今回　楽しみに行ったので　ショックがちょい大きく　脱力しました。



ちょっと辛口になってしまいましたが　改善され　より良い宿になられることを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋入り口のドアが傷だらけ、部屋は古い感じがモロに出てる、壁には何かを剥がした後のテープがそのまま残っていた、料理は種類はあるが特に美味しいと言う訳ではない、カニはスカスカだし、私自身が料理を作る仕事をしてますが、横浜では通用しない味付け、二度のおかわりはしなかった、もう少し他店の味を学ぶべきでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

誕生日のお祝いに利用させていただきました。HPでもお祝いケーキをうたっていたので予約。電話予約から金額サイズ等間違えていた‥。折り返しの電話をもらっていたので、その辺は特に気にしていなかったが、当日部屋に行くと冷蔵庫に入れててくれるとの約束が入っていない。フロントにこっそり伝えに行ってもケーキですか？との反応‥。食事の時に一緒に持って来てくださいと最終的に頼みました。食事の際、サプライズだったのに、デザートと一緒にケーキお持ちしますとの一言で笑うしかありませんでした。
その後ケーキは来たけど、まさかの箱のまま渡され、どのような保管をしてたのか、保冷剤は溶けててケーキにはたくさんの水滴が。生クリームも溶けてるしがっかりしました。
1番がっかりしたのは誰１人謝罪がなかったことです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月