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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 16:38:54
-
今までもバイキング形式の食事のホテルに宿泊経験ありますが…こちらはひどいです。
完全に人数入れ過ぎで全く食事にありつけない
バーゲン会場のような長蛇の列に食欲もすっかり失せました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和洋室ツイン+8畳】
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 08:17:06
-
口コミが良かったので夫の誕生日に貸切風呂のあるこちらの旅館を利用しました
結論から言うと最悪です
ほんとに気をつけてください
クチコミはさくらなのか？と思うぐらい
まず初めに車は別な場所に置くため荷物を入口で下ろして受付へ。と言われたので私と子供2人未就学児と4ヶ月の子と荷物を持って向かっていたのですが、両手に荷物を持ち、荷物持ちきれないスーツケースを押してベビーカーを押しての繰り返しでてんやわんやしてても、目の前にいる係員はぼーっと突っ立っているだけ
フロントは自分の仕事をしていたみたいで並んでいる私を無視。
受付後に部屋に入るまで時間があったので、授乳室はあるか？ときいてみたら多目的トイレを案内されて、椅子もなく、トイレに座りながら授乳させるつもりなのかな？勘違いか？と思い再度フロントにトイレで授乳は衛生的にもちょっと…椅子もないし便座で授乳ということですか？
と聞くとカラオケルームを渋々案内させられました。
無いならないで言ってもらえれば車の中にと思っていたので少し残念です
部屋に入るととても広い！ただ、トイレの蛇口付近には大きな蜘蛛の巣にホコリが溜まっており、自分でとるのも嫌だったので、触れないように毎回流していました。
トイレの水の流れも悪いし、押し入れのとっては取れかかっていました。壁一面に水のシミみたいなものがありカビていて…
貸切風呂では赤ちゃんがいるので借りたにもかかわらず、赤ちゃんを横にするスペースもなく床で服を脱がすわけにもいかないため、備え付けの冷蔵庫をどかしてスペースを作り服をぬがせたり。
ご飯も時間通りに行き食べようとしたら
のっけ丼を食べようとしたらもう無くなりました！とあっさり言われたり。
これからご飯なのにない？時間通りだったしこれから来る人には？と思いました
ほかのコーナーも朝も夜も料理名はあるにもかかわらず、ずっと追加されてない…
旦那にごめんねって言い続けた一日でした。
娘の初めての旅行だったのに最悪の旅行でした。クチコミでご飯が美味しい、接客がいいと書いてあったのはどこへ？って心から思いました。
あまり信用せずにこれからは旅館選びをしようと思います
申し訳ないですが、ほんとにお金の無駄でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天8月特別セール】1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和洋室ツイン+10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 11:39:09
-
通常の時間に到着たが、受付に誰もいなく呼んでもなかなか出てこない。
部屋に入ったらメチャクチャ汗臭くホコリっぽいし、部屋やベッドには髪の毛や、鼻くそみたいなものが付いていた。
そしてエアコンも清掃してなさそうで、これまた凄く生臭いニオイがし、エアコンをつけると、空気清浄機がMAXで起動する。暑かったが、エアコン無しで過ごしました。
食事はまぁまぁ良かったけど、ライブキッチンと言っても、作ったものが大量に積み上げてあり、これがライブキッチンなのかなってハテナ?
このホテルはおもてなしの心が全く無いと思いました。次は絶対ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年09月16日 15:28:49
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに至らない点が多く、ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！無料ラウンジで優雅なひととき 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和洋室ツイン+10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 10:36:26
-
久々に山登りをして疲労と空腹のため、ホテル到着時間を早め4：30に付きました。チェックインをすると食事の予約が一番遅い時間の7：50しか空きがないと言われました。平日の予約で早めのチェックインのところ、しかもバイキング（コース料理ではない）であるにも関わらず、3時間以上の待ちは通常あり得ません。
3時間以上も食事を待つのならば家まで帰って食事をした方がよっぽど早いと疲労困憊の中で考え、宿泊を諦め自宅に帰ることを決めました。部屋も老朽化で奇麗ではありませんでした。
チェックアウトを申し出ると、「それなら5：40に空きがありますので」とフロントで言われましたが、先に7：50しか開いていないと嘘を言われたことが嫌になり、そのまま帰りました。約10分の滞在で風呂も入らず食事もしませんでしたが、料金は何の配慮もなく2名満額の請求であり、24,860円を支払いました。
年に一度の夏休みで楽しみにしておりましたが、散々な結果となりました。もう、大江戸温泉物語には近寄らないようにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年08月17日 12:23:26
-
数あるホテルの中から大江戸温泉物語・鬼怒川観光ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
この度は、ご到着時のご案内にホテルとしての我々の配慮が足らず、お客様にご不快な思いを与えてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘を頂戴しました件につきましては、全スタッフで反省し、全てのお客様が気持ちの良いご到着をお迎え頂けるように徹底してまいります。
お客様からのご意見を出来るだけホテルに反映させ、より良いホテルを目指し、今後も引き続き運営努力に努めさせて頂きます。
この度は口コミのご投稿を頂きまして、有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】無料ラウンジで優雅なひととき 1泊2食付＜6/1～7/20 創作バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ スタンダードツイン】
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おーいデブさんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- おーいデブさん [40代/男性] 2022年06月18日 23:47:15
-
プラン変更をしたいく、予約直後にネット記載のところに電話をしたところ、営業外デアッタだめ、改めて連絡しましたが、再度予約をしていただいたのを確認後キャンセルさせていただきますとのことでしたが、楽天IDが重複してとれことはありませんでした。再び電話をしたところ、不機嫌な言葉遣いにて、ではキャンセルをこちら側からするので、改めて予約下さいとのこと。
はじめの時になぜこの流れになってくれなかったのか？
マニュアル通りの対応とは思いますが、次に予約はすることはないです。
人気の宿をだと思いますが、フロント、予約担当はホテルの顔だと思いますが、このホテルの質が見えたような気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年06月22日 14:11:37
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご予約時から従業員の対応が至らずにご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室17.5畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 01:08:29
-
ブロック割のためか平日でも宿泊者でごったがえしていました。
そのためか、食事の時間が90分制限でした。子供連れでは1人が席で子供と待っていなければいけないこと。また、バイキングが混雑していて更に時間が削られ全く落ち着いて食べることが出来ず、全く旅行気分になれませんでした。
良いところだったのでリピートしていましたが次いくかは微妙です。
食事の時間制限が許容できる方には良いかと思います。
スタッフさんの対応など他の点は申し分ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2022年06月22日 12:58:09
-
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
頂きました貴重なご意見を今後に生かしてサービス向上に繋げていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】関東奥座敷“鬼怒川”を堪能 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室17.5畳】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 17:27:06
-
連休で関東近郊どこも予約できず唯一取れたのが此方のホテルでした。
コロナ対策はきちんとされていた
部屋用にと各部屋アルコールスプレーをくれた。
それ以外は部屋、食事全てが酷すぎた
。
連休料金で高いのはわかるが、これで１人１泊約２万円？？２部屋４人で約８万はっきり言ってお金を溝に捨てた気分
和洋室の部屋だったが、掃除が全く行き届いておらず、入った瞬間から埃っぽい
エアコンつけたら埃がすごい
疲れて少し横になろうとベットに横になったら、埃が舞って咳が止まらなくなった。
床を見たら埃が積もっていて触ったら手が埃まみれに！
あまりにも酷かったのでフロントに連絡し、清掃に来て貰えることになったが、きちんとした謝罪もなくガムテープで多々補強された壊れかけの古い掃除機のみで清掃終了。拭き掃除は無し
空気清浄機も一緒に持ってきてくれたが何年前のものか？目を疑うほど古くスイッチは壊れていた
食事は３部制のバイキングだったが
それでも人が多すぎて、凄かったので少し落ち着いてから取りに行ったら殆ど何も無い状態
全然追加が追い付いていなくまともな食事がとれなかった
朝食は待たされたが夕食よりは遥に良かった
建物が古いのは仕方がないが掃除が全く行き届いておらず、酷すぎる
チェックアウト時にも一切謝罪無し
こんなに酷い宿は初めて
全てが酷すぎて折角の旅行が台無しでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2020年08月03日 11:50:59
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でリフレッシュすべきをストレスをおかけしてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いくつもの対応の不手際が重なり、本当に申し訳ございませんでした。
このような不手際が繰り返されることが無きよう業務の改善に努めてまいります。
直接 お詫び申し上げなければならないくらいのことですが、まずは、メールにて失礼いたします。本当に申し訳ございませんでした。
鬼怒川観光ホテル 支配人 久保 明継
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 当館一番人気！ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室C】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月22日 01:38:00
-
他の部屋が、遅くまでうるさかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定セール】お得度MAX！飲み放題付春の特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室A】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 08:47:37
-
電話対応最悪。出迎えないのでどこに車を止めていいかの説明もない。コロナ対策もできていないためか食事会場でホールでマスクしている人が一人しかいませんでした。ライブキッチンでは誰一人としてマスク着用と手袋をしていませんでした。2度と予約や人にお勧めすることはありません。いろいろと大江戸温泉に行かしていただきお世話になりましたが最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2020年03月16日 16:25:08
-
ご利用ありがとうございました。
ご指摘の点につきまして、ご不快なお思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
即支配人をはじめ各部門長に申し伝え、今後の改善策を検討して参ります。
お忙しいところご投稿くださり、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題！豪華バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室又は和洋室A】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 14:09:53
-
チャックイン、エレベーター、レストランとにかく行列で待ちました。
やっとレストランに入っても食べ物で又並び子供が走り回り放置の親。
とてもイライラ、せっかくの食事も全然楽しめませんでした。エレベーターは3基、なかなか来ないので皆ブザーがなるまで乗ります。
せっかくの家族旅行でしたがうんざりして全く楽しめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2020年01月08日 04:43:56
-
投稿者 様
この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なご意見を有り難う御座いました。お客様のご意見を参考に致しまして品質改善を行って参ります。ご投稿有り難う御座いました。
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題！豪華バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室 B】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 22:22:24
-
安いからなのか、荷物を部屋まで自分達で運び、食事もカニは身がスカスカだし、お寿司も種類が少なく満足のいくものではありませんでした。
お風呂もお湯がぬるくて、お風呂上がりに脱衣所が寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年12月03日 23:02:02
-
投稿者 様
この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
深く反省し次に必ず繋げてまいります。
ご投稿を有難う御座いました。
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題！豪華バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室 B】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
田舎小娘さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 田舎小娘さん [40代/男性] 2019年09月13日 10:01:20
-
知人と２グループで毎年全国の大江戸グループを利用してますが、今まで泊まった旅館で一番最低最悪と判断した次第です。
チェックイン、チェックアウトのフロント対応が悪い！！
部屋は、汚いカビ臭い！！
探せば探す程問題外の旅館。
玉葱みたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年09月14日 04:29:39
-
投稿者さん 様
この度は大江戸温泉物語鬼怒川観光ホテルを
ご利用頂きまして誠に有り難うございます。
前者さまの返信の繰り返しとなりますが、
お客様のお言葉を肝に銘じまして真摯に受け止め
悔い改めまして再出発致します。
鬼怒川観光ホテル フロント係 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン【鬼怒川温泉夜桜大宴会】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 訳ありツイン】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 18:48:33
-
8月24日土日を利用して女性4名で鬼怒川観光ホテルで旅行を楽しむ予定でした。和洋室の部屋でしたが、押入れに置いてある帯はシワがあり、使用済みの印象を受けました。夜遅くになってもお布団敷きに来なくて、忘れられ、更にベットの布団を開きましたらマクラカバーやシーツに男性の短い髪の毛が沢山、付着してました。部屋清掃業者任せで社員は最終チェックはしないのですか？ロビーに精算した際にもお詫びはありませんでした。
残念な気持ちで鬼怒川旅行は終了。
満室だからと言って言い訳されても困ります。
お客様の声を活かしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年08月29日 03:14:19
-
投稿者さん 様
この度は大江戸温泉物語鬼怒川観光ホテルを
ご利用頂きましてまことに有り難うございます。
大切なご旅行を残念な気持ちにさせてしまい、
深く反省致します。本当に申し訳御座いません
でした。猛省致します。
鬼怒川観光ホテル フロント係 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン【鬼怒川温泉夜桜大宴会】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室A】
総合1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月06日 20:31:27
-
ベッドの掛け布団がシミだらけで汚くて、取り替えてもらいました。部屋は喫煙室というのはわかっていましたが、部屋に入った瞬間にむせ返るほどのタバコの臭い。壁は信じられないほどの汚なさ、ユニットバス内は尿の臭いが充満。
今までいろんなホテルに泊まりましたが、こんな汚い壁紙見たことないです。ありえない。
訳ありツインプランとは言え、ウェッブサイトには眺望無しとしか書いてありませんでした。そのことには納得して予約しましたが、その他にも訳あり過ぎで超ガッカリ。
食事は美味しく、スタッフの方々の対応も良かったのですが、清潔感ゼロのこの部屋15000円近く払ったのに、客を馬鹿にしてるとしか思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年07月07日 23:04:39
-
投稿者さん 様
この度は大江戸温泉物語鬼怒川観光ホテルを
ご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善を致します
貴重な御意見を有り難う御座いました。
鬼怒川観光ホテル フロント係 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキング2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 訳ありツイン】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月04日 11:38:36
-
設備をそのまま利用して経費を削減しているのだと思いますが、敷いてあるカーペットが、だいぶ大きくほつれているところがあり見た目にも汚らしく残念でした。バイキング料理も工夫もなく、プロの料理人が作ったものとは思えないほど味、質共に酷かった料理でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2019年07月04日 22:52:23
-
投稿者さん 様
この度は大江戸温泉物語鬼怒川観光ホテルを
ご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お客様のお声を真摯に受け止め、品質改善に
努めて参りたいと思います。貴重な御意見を
有り難う御座いました。
鬼怒川観光ホテル フロント係 君島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 和室又は和洋室C】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 17:29:58
-
とにかく最悪接客最悪このホテルのおかげで栃木はもう一生いきたくないほど気分悪くされました。
鬼怒川いったさいわこのホテルをさけることをオススメします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室】
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ガッチャ326さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- ガッチャ326さん [50代/女性] 2018年05月07日 16:08:35
-
5月5日に宿泊しました、私の泊まった部屋はツインでベットとベットの間に間仕切りが訳ありは承知していましたが、泊まった部屋は暗くとても残念でした、あの部屋は使わないほうがいいと思います。女性の露店風呂も景色が見えなくてとてもがっかりしました、
解放感がなくとても残念でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2018年05月07日 18:57:18
-
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂く貴重なご意見を基に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう日々改善努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 4/1～ 握り寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 訳ありツイン】
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桃栗三年柿八年3525さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 桃栗三年柿八年3525さん [30代/女性] 2018年01月24日 18:31:09
-
イチゴ狩り付きプランにしましたが、提携農園までタクシーで5千円以上かかりました。農園から最寄り駅迄も2千円かかりました。
予約時に電車で行くと書いていますし、最低限交通手段をホテル側から提案して頂きたかったです。
行き先を伝えた上でタクシーを呼んで頂いた時も当然一言もありません。
因みに農園の方に聞いたところ近くにバス停は無いとの事。結局電車とバスの移動が1番安かったみたいですが電車乗り継ぎに加えてバスは1時間に一本位だそうです。バス停から農園まで歩いて結構あります。プランのイチゴ狩りは午前中限定。10時チェックアウトで本当に間に合うんですかね。タクシーの運転手さんにも「お客さん騙されちゃったねー」と言われる始末。
折角食事は美味しかったのに最後に最低の気分になりました。こちらも事前調査不足だとは思います。しかしいくらなんでも不親切です。せめてチェックインの際にでも案内するべきではないでしょうか。
自家用車で行かれる場合は全く問題無いと思いますが、それ以外の交通手段の方は7千円以上の追加出費を覚悟の上で申込みなさって下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2018年01月25日 16:17:23
-
この度はご来館いただき、ありがとうございました。
当館従業員の対応の拙さおよび教育の至らなさにより、ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
今後このような事のないよう、早急な改善を図ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- あま～い“いちご”食べ放題★ 日光ストロベリーパークいちご狩り付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ 和室又は和洋室（ホテルお任せとなります）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 15:20:27
-
部屋のクーラーの効きが悪く、暑くて汗をかいたので、かるく汗を流そうと部屋の風呂場へ入ったら
シャワーがついていませんでした。仕方なく蛇口から桶へお湯をためて汗を流しましたが、シャワーがついていないとは驚きました。窓を開けた方が涼しいかもと思い窓を開けたら、今度は網戸がレールから外れ慌てて網戸の取り付け。宿泊客が多かったせいか？従業員数が足らないのか？分かりませんが、車で到着して やれやれと思う間もなく運転席の横に来るやいなや「車を移動しますので、急いで荷物をまとめて急いで車から降りて下さい！車は離れた場所へ移動するので忘れ物はないようにして下さいよ！」と言われ、大慌てで降りたものの そとあとに出迎えもなく、ロビーまでの誘導もなく荷物とともにポツンと取り残され…これから宿泊するっていう初っぱなから こんな調子で…。こちらが「普通は こうだよね？」っていうのを期待し過ぎたんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル 2016年08月28日 17:06:25
-
この度は鬼怒川観光をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設、接客の件で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なお声を基に、お客様にご満足いただけるサービス、施設を提供できるホテルとなるよう改善努力して参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ずわいがに＆握り寿司！ステーキも食べ放題♪贅沢グルメバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ 最上階鬼怒川側 和洋室】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
ホテルに着いて、通された部屋汚なくサッシの網戸は埃だらけで外の景色も見えないくらい。最悪でした。結婚記念37年の旅行でしたが残念でした。さすがに部屋を替えてもらいました。
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