安く、鬼怒川で旅行したいと思い安いプランを探しており、こちらのプランを見つけてすぐ予約しました。訳ありツインの訳ありとは何か分からず、部屋に入ったら安い理由がわかりました。かなり劣化した部屋、壁は剥がれているし、ベッドの近くにコンセントがない、トイレが詰まっている、窓が上にちょこっとあるだけ、などです。
訳ありの理由もわかった気がします。
料理は美味しかったです。
温泉は露天風呂が種類豊富で良かったです、ただ、脱衣所を通っていかないといけなかったのでかなり体が冷えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

初めて大江戸温泉グループでしたが私には合わなかったようです、人が多すぎて食事も風呂も落ち着きませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何回か利用させていただいていますけども山側の部屋で部屋も狭く満足でけないその他は普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

訳ありツインでしたが部屋からの景色が悪すぎました
温泉は良かったのですが
タオルの換えが有料だったです。
場所が場所だからか露天風呂からの景色も残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

　部屋(洋室)が想像を絶する酷さで最低最悪。川側でないことは置くとしても(ネット上では曖昧だが全室が川側のような印象、部屋ごとに明記すべき)、逆L字型の奇妙な間取りで、狭い部屋の半分程が暗い入口通路で占められ、奥の部屋に至ると足元の絨毯が擦り切れほどけた織糸が馬の尻尾のような束になっており、ソファー椅子は手垢で汚れ、古いテーブルなどは傷だらけ、洗面やトイレは小さく薄暗い三点ユニットバスで、まるで木賃宿の雰囲気。部屋が狭すぎて、小さいテーブル上に置いたスマホがずれ落ちてベランダドアのサッシ枠角にぶつかり両脇の一部が破損した程。こんなムジナの巣穴のような酷い部屋を他の広い川側和洋室などとほぼ同料金で平気で提供する神経が解せず、客を馬鹿にしている印象(敢えて提供するのなら、訳ありとして理由を付して料金を半額位にすべき)。温泉、ラウンジの雰囲気やフリードリンクサービス、食事などは素晴らしいのに、この部屋の酷さの一点で全て台無し。私は世界中を旅してきているが、いやしくもリゾートホテルでこういう経験は初めて(家内もショックを受けストレス昂じてフロントで苦情を述べたが反応や対応は特になし)。
　ラウンジは雰囲気があって素晴らしいが、喫煙所があるため常時タバコの臭いが漏れ漂っており座っていられない。喫煙所を別の離れた場所に移動できないのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

良かった点
・大浴場、露天風呂がとても素晴らしかったです！清潔感も保たれ、広々としており久々にリラックスできました。

・スタッフさんはどの方も優しく丁寧で気持ちよく宿泊させて頂きました。ありがとうございました！

・館内は所々に古さが残るものの、とても清潔に保たれている印象を受けました。

残念だった点
・0歳児を部屋のユニットバスに入れたところ、排水溝が詰まっていたようでトイレの床が黒カビ混じりの水浸しになり大変困りました。また、乳幼児は数に含まれないのでタオルは貸せないと断られました。今どきビジネスホテルでも子供用のバスタオルを無料で提供していただけるので少々残念でした。貸出不可ならせめて注意事項に記載してください。

・バイキングは冷食が多めな印象でした。魚介系は解凍に失敗したのか旨みが抜け臭みが強く、揚げ物は酸化した油の味がしました。大変申し訳ありませんが、美味しくはなかったです。


残念な部分もありましたが、大浴場と露天風呂はおすすめです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族と県民旅行で伺いました。
食事の種類は申し分ないですが平日なのに関わらず混雑していて落ち着いて食事が出来なかったです。また、幼児を連れているので食事に時間がかかりますが時間制限がありこの件についても落ち着いて食事できませんでした。
また、受付の時間は大江戸温泉物語の中でも最も時間がかかりました。
この辺は是非改善していただきたいです。

落ち着いてゆっくりしたい方は考えた方が良いかもしれません。
食事内容優先であれば、よい場所と思います。
上記、内容が改善されれば、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインから部屋、温泉までは大変満足でしたが夕食バイキングで最低な気分になりました。　19時半からということで5分前に会場へ行きましたが20時10分過ぎても呼ばれず、係の人にどうなっているのかバイキング何時までなのか聞くと21時までですの返事。それはおかしいと言うと
男性の係の人が来て
時間延長するのでこちらへと案内されましたが最終21時半でした。　バイキング会場前に名前を書いて待つシステムの様ですが、だったらチェックインの際教えてほしかったです。うちは他の人が名前を書いているのを見て気付いたので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

予約させて頂いたお部屋よりも、最上階のロイヤルルームに案内して頂きました。広いお部屋でしたしその気配りは大変有難い事でしたが、お部屋にお菓子の食べかすが落ちていたり、トイレにクモの巣があったりで、お掃除がなっていませんでした。露天風呂の通路がホコリだらけだったのは、がっかりでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

到着時玄関前にスタッフに方が3人いましたが、荷物を降ろしている間もおしゃべりをしているだけ、フロントの対応も不親切でした。バイキングは出来合いのものが多く、料理は地味、味も普通。露天風呂は壁が半分ブラインドになっているだけで全く外が見えず。全てにガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リビングの生花が茶色になるまで放置！？その時点で設備はアウト！もう一度泊まりたいと思わない・・・貴賓室
最上室がそれなら一般室はと思うと怖い気がします、外観は仕方ないとして、温泉ホテルの気配りはした方がよろしいのではないでしようか、お茶の急須もネットがなく飲めた物ではなかったです、ルームクリーニングの際にチェックシート等で確認した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

禁煙室ではないので、多少の覚悟はしていたが、貴賓室なのに余りにも、たばこ臭いサッシを開けて換気をしたままにしないと部屋にいられないぐらい煙草臭い、部屋にリセッシュが置いてあるということは、他のお客様からも同様の苦情があったためと思われます。当方非喫煙者なので、折角の貴賓室での旅行が台無しでした。その上部屋に水が湯沸かし用のポットの中にしかなく、洗面所の水はチョロチョロとしか出ないので自動販売機で仕方なく水を買いました設備の再確認を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

良かった点
・夜のバイキングの牛肉、朝のフレンチトーストが美味しかった。
・バイキング時のスタッフの対応は機敏で良かった。
改善点
・入口出迎えのシルバーの方々が、固まって話をしていてきちんと挨拶をされなかった。
・部屋のトイレとゲームセンターあたりが老人ホーム臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

最上階川側和洋室、ビール飲み放題プランにグレードアップして期待していきました。食事は思ったほど品数がなく、クオリティも含めて凡でした。また、部屋をグレードアップしても、いかんせん古いため、快適なリゾートホテルからはほど遠いと思いますので、そこは覚悟した方が良いと思います。部屋のトイレも、水回りが古いせいか、あまり良くないにおいが常にしておりました。古い建物なので仕方ないとは思いますが、WEB用にどんなにきれいな写真を使っても、根本的に水回りを含めた改装をしない限り、このプランで泊まった方は（旅慣れていない方出ない限り）不満は出ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

従業員の対応、態度が事務的すぎて温かみが無いです。
チェックイン時に、私たちの部屋と両親の部屋を同時に行おうとしたら、手荒く鍵を差し出されビックリしました。
また、病気療養中の父親を連れて行きましたが、レストランに薬のドリンク剤を持ち込む事をフロントに伝えてありましたが、レストランで強い口調で断られ、大変不愉快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

海外から来た観光客が多く、忙しいなかスタッフの皆さんは元気に明るく頑張っていました。
有料で貸切り風呂を利用したのですが、岩盤浴が気持ち良かった♪♪

残念だったのは貸切り風呂の部屋の壁紙がカビで汚れたままだった事と、バイキングのお料理が美味しくなかった事です。
大浴場の露天風呂もすぐ目の前が建物で、全てのれんで隠していて景色を楽しみながらの入浴もできないのが残念でした。
料理のクオリティーや温泉重視ではなく、たくさん食べられて普通に温泉に入浴できればいい♪とゆう方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋が微妙に臭いました。
何の臭いでしょうか？

朝食時に席がなく
立ちっぱなしで
しばらく待たされました…

朝から非常に不愉快

お風呂はよかっただけに、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

フロントの対応などとても良いと思うが、バイキングの会場レストランやフロアスタッフなど不快に感じた。通路の所にカフェテーブルのような小さなテーブルで、となりと数十センチしかはなれていない場所で、料理を取りに行く他のお客さんが沢山行き来して横を歩いている・・・・そんな場所で食事をするのは不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

６月１日（土）泊まりました。今回で３回目の利用でしたが、最悪でした。部屋の掃除は全くされてなく、金庫周りの綿ぼこり、床には紙くず、毛髪が沢山落ちていました。夜中は毛布に付いていたと思われるダニで痒くて目が覚めました。今も刺された所が痒くて仕方ないです。いろんな旅館、ホテルに宿泊しましたがダニのいるホテルは初めてです。しばらくは行く気はしませんが今度行くときは１０００円をケチらないで普通の部屋に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月