お風呂のお湯がぬるく、あたたまらなかった。他の方も同様のことを言っていた。

掛け布団のシーツが外れやすくて不快だった。

館内で鍵を無くしてしまい探していた。フロントに電話すると、こちらに届いています、とのこと。客から連絡する前に教えて欲しかった。時間を無駄にした。何か理由があったのかもしれないが。もちろん、無くした我々が悪いですが。


お値段の割にアメニティーが少ない。ヘアブラシなし。シャワーキャップ、ヘアゴム、髭剃りなどもなし。歯ブラシだけでした。温泉施設なのに残念。タオルも追加は有料でした。

洗面台にピンクのカビ。ちょっとこすれば落ちる汚れ。

お風呂に赤ちゃん用のシャンプーがあった。

食事会場のテーブルは暗い色で凹凸がある、照明も暗い。従業員の方がざーっと拭いていたけど、ちゃんと汚れが落ちているのか不安だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

偽装露天風呂？
ホームページに露天風呂とありますが、天井は全面覆われ、4面壁もあり、一部上部が換気のため空いているだけで、外気は感じますが露天風呂なのでしようか。
お湯もぬるく、温泉であったまったという感じがしませんでした。
後で調べたら加水、加熱でした。
食事も人数が多いためかストックしているものが多いため、冷めていて美味しくありません。ステーキを焼いている人がいましたが、足りなくならないように焼いてあり、前に焼いていたものから出すので冷めていて美味しくありませんでした。
鬼怒川温泉が廃れる理由がわかった気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

全くプレミアム感がない。
和室に宿泊したが、まさか布団を自分で敷くとは思ってなかった。部屋に座椅子がないのは辛かった。部屋に茶菓子がないのも残念すぎ。
食事も夜の刺身、にぎり、朝ののっけ丼、鯖の塩焼き、どれも生臭かった。鯖の塩焼きはどこのホテルビュッフェでも必ず食べるけど今までで1番美味しくなかった。
夕食17時、5分前に行ったら既に大行列。朝食は7時で、15分前に行って既に行列。
リニューアルしてからの評価が低すぎて、口コミを信用してなかったけど、やっぱり私も同評価しかできない。人には絶対すすめない。だってぼったくり感たっぷりだから。ごめんなさい、でも本音です。
ただ、温泉は凄く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

７月２３日宿泊
チェックイン時対応悪し
館内案内説明せず
無料ラウンジプレミアム以前はおつまみ、ドリンクサーバー有ったがなくなる。夕食、同じ料理を複数配置、プレミアム以前よりも料理数減る。料理内容も茶碗蒸し以前は三つ葉入っていたがプレミアムで三つ葉無し。ゼリー２２日は大きめ器が２３日では小さな器に。他大江戸温泉物語で大きな器のナポリタンがプレミアムになったら小さな器に、更に料理補充追い付かず。
従業員がまだ４日目と言う人がいる。
日本語が通じない。
他、大江戸温泉物語で有るパンケーキ焼き機が無い。マグロ漬けが無い。朝食にソフトクリーム、アイスが無い。全体的に食事は少ないくこれでプレミアムなのが不思議。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年07月

オープン4日目に泊まりました。
まず、説明もなく部屋プランが変更になっていて、部屋の洗面所に前日泊まった方の歯磨き粉の容器が置いてあった。（あり得ない）。
部屋のベッドの間にあるコンセントが使えない。
夕食、朝食バイキングの質が落ちている。
フロントの説明不足が多く卓球も出来なかった。
何回か行っているが全てにおいて質が落ちている。
ラウンジは飲み物は増えたがナッツやクラッカーが無くなっていた。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

オープン3日目の宿泊にもかかわらず、洗面台の配管が詰まってたり、トイレは鍵が掛からないは排水のレバーの調子は悪い状態でした。その対応もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時１時間待ち
予約に無いを連発
楽天トラベルは宿泊代表者名ひらがな入力、そのひらがなが読めず
予約無いと失礼な対応を受けた
館内説明はほぼ無し食事の場所、時間だけ、アメニティやエレベーターの位置すら説明無し
ラウンジ無料の説明も無し
最低な対応、以前大江戸温泉物語新光利用時は丁寧だったのにそれより高いプレミアムでこの対応
ラウンジ。以前有ったクラッカー他つまみ系無し、飲み物も３つ少ない。
更に生ビールは泡しか出ず、アイスキャンディーは在庫少な
管理悪い。自動演奏ピアノは会話が聞こえないほどの大爆音
夕食、４部制するも部屋番号ノーチェックでスタートから長居する人達でなかなか席空かず。料理は同じ料理を複数配置でボリュームアップに見えるようおいて有ったが品数は普通の大江戸温泉物語よりも少ない。刺身が他よりも少ない。寿司玉子無い。これでプレミアム。
外国人従業員がいたが言葉通じず。温泉はとても良かったのとマッサージ機はよかったがエレベーター３台稼働するもなかなか来ないので注意
朝食は物量不足、大江戸温泉物語に有るパンケーキ焼き機無し、のっけ丼具材漬けマグロ無し、アイスが朝無し、ソフトクリーム朝無し、他は有ったのに。朝途中から席指定するも席がスタートからノーチェックだから空いておらず右往左往している。
従業員の教育が全然出来ておらず、衛生面に疑問が残る行為もしばし有った。
他のプレミアムと見比べても普通の大江戸温泉物語よりも劣る２日でした。
８月予約していましたけどやめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルに着いて、通された部屋汚なくサッシの網戸は埃だらけで外の景色も見えないくらい。最悪でした。結婚記念37年の旅行でしたが残念でした。さすがに部屋を替えてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今までもバイキング形式の食事のホテルに宿泊経験ありますが…こちらはひどいです。
完全に人数入れ過ぎで全く食事にありつけない
バーゲン会場のような長蛇の列に食欲もすっかり失せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

口コミが良かったので夫の誕生日に貸切風呂のあるこちらの旅館を利用しました

結論から言うと最悪です
ほんとに気をつけてください
クチコミはさくらなのか？と思うぐらい

まず初めに車は別な場所に置くため荷物を入口で下ろして受付へ。と言われたので私と子供2人未就学児と4ヶ月の子と荷物を持って向かっていたのですが、両手に荷物を持ち、荷物持ちきれないスーツケースを押してベビーカーを押しての繰り返しでてんやわんやしてても、目の前にいる係員はぼーっと突っ立っているだけ
フロントは自分の仕事をしていたみたいで並んでいる私を無視。
受付後に部屋に入るまで時間があったので、授乳室はあるか？ときいてみたら多目的トイレを案内されて、椅子もなく、トイレに座りながら授乳させるつもりなのかな？勘違いか？と思い再度フロントにトイレで授乳は衛生的にもちょっと…椅子もないし便座で授乳ということですか？
と聞くとカラオケルームを渋々案内させられました。
無いならないで言ってもらえれば車の中にと思っていたので少し残念です

部屋に入るととても広い！ただ、トイレの蛇口付近には大きな蜘蛛の巣にホコリが溜まっており、自分でとるのも嫌だったので、触れないように毎回流していました。
トイレの水の流れも悪いし、押し入れのとっては取れかかっていました。壁一面に水のシミみたいなものがありカビていて…

貸切風呂では赤ちゃんがいるので借りたにもかかわらず、赤ちゃんを横にするスペースもなく床で服を脱がすわけにもいかないため、備え付けの冷蔵庫をどかしてスペースを作り服をぬがせたり。

ご飯も時間通りに行き食べようとしたら
のっけ丼を食べようとしたらもう無くなりました！とあっさり言われたり。
これからご飯なのにない？時間通りだったしこれから来る人には？と思いました
ほかのコーナーも朝も夜も料理名はあるにもかかわらず、ずっと追加されてない…
旦那にごめんねって言い続けた一日でした。
娘の初めての旅行だったのに最悪の旅行でした。クチコミでご飯が美味しい、接客がいいと書いてあったのはどこへ？って心から思いました。
あまり信用せずにこれからは旅館選びをしようと思います
申し訳ないですが、ほんとにお金の無駄でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

他の部屋が、遅くまでうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月