名前に負けてる風呂にガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

親子3せ代の宿泊でした。
まず、到着時に玄関に立ってたスタッフは本当に誘導しかしなです。
カートを持ってきてくれるわけでもなく、カートがあることすら声掛けしてくれないです。
アメニティは部屋に歯ブラシがあっただけで、ヘアブラシは見つけられなかった。アメニティ置き場があったのかすらわからないし、チェックインの説明聞いた家族もよく分からないと…なんか不便ですよね。
バイキングは、予定時間より30分早く入れると聞いており、混まずに料理を取れた。
ライブキッチンのところでは、看板だけ掲げられ料理も出てないし、ステーキを焼いてくれるところでシェフから声がかかる訳でもなく頼みにくい雰囲気でした。
部屋は、玄関に靴箱はなく、人数が多かったのでドアを開ける度に靴とスリッパがぐちゃぐちゃに…。
冷蔵庫小さく、あまり物は入れられなかった。
館内の至る所にマッサージの案内があったが連絡入れたら予約は既に埋まっていた。
オンライン決済では入湯税を別で払わないといけないらしく、帰りにそれを忘れてしまい、ホテルを出発してから電話が来て戻る羽目に…
エレベーターや部屋、至る所に案内書いて欲しかったです。
忘れる自分たちが悪いけど、気持ち的に非日常を求めて宿泊してるだから、忘れてしまう人が多いと思う。
温泉はぬるめで物足りなかったので、リピはないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

鮮度抜群？うーん、いったい何がプレミアムなのかわからない。食事は大変残念、どこのホテルでもやるバイキングとの差が分かりません。部屋は大変広く良かったです。温泉も広々しているものの露天は景色も見えず残念でした。一人２万円近くしてあのバイキングはとても残念としか言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

お風呂も部屋も綺麗ではありました。
食事がプレミアムとの事で利用させて頂きましたが、プレミアムとは？
ただ単に普通のブュッフェでありました。
写真やCMは誇大広告ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

ホテルの案内看板にプレミアムの表示無く　ホテルの玄関にもプレミアムの表示無く周辺をぐるぐる回ってイライラした。ホテル従業員に聞いたら改装前の表示のままで他のお客からも叱られているとの事、客をもてなす気持ちが無いのでしようか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

毎年行っていたが何年質が落ちてきている
食事も品数が少なくなってるし
部屋の埃が凄い　隅々までやってないと思う
お風呂場ちょっと不衛生だと思ってしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

北海道より観光で来たのでおもてなしで当ホテルを利用しましたが、朝食バイキングでトレーに料理をとりテーブルまで運ぶ途中の床が一部濡れていて転び腰、背中を強打した。1番早い時間にも関わらず、ホテル側のチェックはどうなってるのでしょう。
フロント対応もすみませんの一言で様子を見に行く事もなく、その後も何もないまま。未だ立ち上がるのも大変な状態でゆっくり過ごして欲し
かったがとても後悔してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

５月１０日に家族６人で宿泊しました。母の日のお祝いも兼ねてバイキング料理を楽しみに行きましたが、「基本の宿泊プラン」では満足できる料理は提供されないようです。追加プランでカニの食べ放題や牛肉の提供もあったようですが、こちらのサイトで予約した際にはそこまで詳細な説明がなかったと思います。
他の口コミサイトをみても、行くたびに質が落ちてきていると書いてありましたが何となく実感できると頷けました。ただ温泉は露天風呂も広くきれいで最高に気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

バイキングも温泉も人が多すぎてゆっくりするのは困難。部屋の壁が薄く、外の声が聞こえる。部屋のシャワーからお湯がでない。
しかし、夕食バイキングのプリンは美味。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

当ホテルは、2017年12月宿泊したのを最期に、コロナで温泉は暫く休んでいましたが、今年から、温泉旅行を再開し、当ホテルは今回22回目の宿泊でした。リニュウアルしたとのことで期待していましたが、浴室の洗い場の仕切りが出来たのと、露天風呂の目隠しが出来たことで、床・壁のリニュアルがされていたが、そんなに感激するほどではなかった。料金が倍になっておりビックリ、バイキングも他のホテルと比較して、とびぬけて良いとは言えない。久しぶりの宿泊でしたが、チョット期待外れだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

全体的に清潔感がありお宿自体に不満はありません。宿泊した和室には狭すぎるシャワー室と狭いトイレあり。わくわく感の先にはだだっ広い畳部屋だけというつまらない印象があった為、お茶菓子等が置いてあると良いと思いました。

部屋まで荷物を運んでくれたり、案内してくれる従業員はおらず、自由にカートを使って部屋までどうぞというスタイルでした。

バイキングは種類豊富で美味しかったですが、従業員の配置が少なく不便さを感じました。また、座席が自由席だったので、席の確保に苦労しました。従業員による座席確保、入口から座席までを案内する人員配置、ドリンクバーが広すぎる＆種類豊富すぎる為、従業員による説明や案内が必要だと思います。
温泉は男女入替るシステムだったので、大きい方のお風呂のみ利用しましたが、豊富な風呂数、清潔感もあり、とても良かったです。

アメニティは歯ブラシのみ。他施設と比べると少なく物足りなさを感じました。浴衣は豊富で大人から子供まで楽しく選ぶことができ良かったです。

全体的に、すごく普通。もっと質の良いサービスがあるとホテル自体の評価も上がるだろに残念だなと思いました。特別な旅行にはお勧めしませんが、旅行自体は楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

両親を連れて、隣同士で畳のお部屋で宿泊、土日宿料金23000円ほどの価値はなくがっかりしました。
食事も席を見つけるのが大変、ガヤガヤしていて落ち着いて食事は取れません。

お部屋は畳はきれいなものの、シャワーもなく！タイルのおばあちゃんちのつめたーいおふろというかんじで、大変困りました。

家族で10万の宿ではなかったです。
サービスもいまいちです、おかしもない。お酒も美味しくない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

景色が廃墟で残念でした。温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めての大江戸温泉物語グループでした。
料理が評判良いと聞いていて気になっていたし、Premiumにリニューアルということで間違いないだろうと予約。
しかし、リニューアルオープン後にネット上にはよくない評価がちらほら。
この時点でちょっと不安になりますが、自分で確かめないことにはと気を取り直してチェックインです。
少し出遅れたため離れた駐車場を案内されます。
これは鬼怒川温泉という立地上致し方ないことはわかりますが、猛暑日だったのでホテルに逃げ込みます。
リニューアルされたラウンジは、１５時前ということもあり人がいっぱいで座るところなし。
先に車から降りていた同行者はあきらめて立って待っていました。
部屋はリニューアル済みなので非常にきれいで快適でした。
鬼怒川を見下ろせるベランダは正直ぼろいです。
外観と中身の落差がありすぎて、気持ちの切り替えが追い付かないです。
温泉は加水加温循環ろ過なので、過大な期待はしません。
浴槽がいくつかあって、温度に変化がついていたのは良かったです。
食事ですが正直がっかりでした。
種類は決して多くなく、質がとても良いというわけでもなく…
大江戸温泉物語ってこんなもんなのか？この金額出すなら、〇〇のほうがいいなという考えがよぎります。
フリードリンクは経費の割に顧客満足度が高くなると聞きます。
ラウンジでビュッフェをごまかしているように感じました。

後日談ですが、ためしにPremiumでない大江戸温泉物語に行ってみました。
鬼怒川に劣っていたのは見栄えだけで（失礼！）、食事や温泉は圧勝でした。
この時の宿泊費は半額程度です。
諸々の条件で単純な比較はできませんがコスパ悪すぎというのが正直な感想です。
同じくお高めのPremium熱海も予約していましたがキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とにかく部屋のホコリがひどかった。
エアコンの吹き出し口からもホコリの塊が落ちてくるし、
カーテンを開け閉めした際にも、もの凄いホコリが・・・。
テレビ台の下には蜘蛛の巣が張り、やはりホコリだらけでした。

リニューアルオープンとありましたが、畳と洗面台を変えたのみのように感じました。
部屋の壁はシミのついたままで、トイレも古く壊れたままでした。

食事は朝夜ともに最終組での入場でしたが、途中から食事が補充されず、満足に食べられませんでした。
おいしいものもあったので、とても残念でした。

温泉に入るのが目的で宿泊したのですが、１回目の入浴時にバスタオルを使用済BOXに入れ、
２回目の入浴の際にフロントにバスタオルをもらいに行ったら、
男性に半笑いで『３００円』と言われました。
大浴場を確認すると追加タオル３００円の掲示がなかったので、掲示すべきですし、
とてもプレミアムを名乗る宿ではない気がします。
また、なかなか奥から出てこずに半笑いで対応されたことは、かなり腹立たしかったです。

全体的にプレミアムな宿ではなく、★１の評価のところですが、
従業員の方々の頑張りは見えたので、★２です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

10月28日に宿泊しました。土日だったので大変混んでいました。バイキングで、鬼怒川の名物や特産物、ソウルフードなどあると良かったと思いました。
混んでいて食べたいものが取れず残念でした。お風呂は、広くてよかったです。
もう少し安ければ大満足だったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月