お風呂や食事は良かったのですが、とにかく部屋が臭い。禁煙部屋でしたが、タバコ臭のよう臭いがずっとしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は朝夕のバイキングで、清潔感があり食事の種類もとても多く美味しくいただけて大変満足でした。ただ残念なのが、部屋のお風呂が下水道臭く、水を出したら赤茶色の水が出てきました。とても使えそうになかったです。ベッドの上にも虫が何匹か落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ロビーのフリードリンクのサービスはとても素晴らしいです。日本茶のティーバッグがあったら良かったと思いました。

お部屋に入るとお風呂が下水臭く辛かったのと、トイレの床がベタベタしていた事が残念でした。

夜になると羽虫が何匹も入ってきて、1度も窓は開けていないのに何処から？と不思議でした。布団についた虫を退治するのに苦労しました。

お風呂は露天風呂の入り口が判らずがっかりしていたら脱衣所の奥にあることに気が付きましたが、主人は判らずに内湯だけしか入れなかったそうです、内湯の入り口に案内看板でも有ったら良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

一言だけ、子供達が遊ぼうとしていたゲーム機がお金を入れても動かなかったので、フロントの人に話したら、「ゲーム機？はぁ。まぁ、できる限り対処します。」と、そして何もしない。これから社会になる子供に、反面教師を見せられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食時に誰かが刺身のあるあたりに何かこぼしてしまったようでスタッフの男性が文句を声に出して拭き掃除していて凄く嫌な感じがした。拭き掃除したくないなら食事会場でのお仕事には向いてないのでは？6月に東山温泉大江戸物語と比べるとかなり全体的にダメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

大江戸温泉物語が好きであちこち行ってたけれど、正直 こちらは残念な感じがした。
部屋は良かった。
食事がちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

食事以外は、とっても満足感です。特にフロントと玄関前にいるベルボーイさんは親切丁寧です。館内も丁寧にリフォームされ清潔です。
夕食はビュッフェだったのですが、隣のひとと足がぶつかるほどの狭いところに通され、時間も実際のいる時間ではなく予約時間きっちり80分で帰されました。デザートとってきたばっかりだったのに笑顔もなくかなり厳しい女性スタッフが二人いました。未就学児連れでは満足に楽しめず、夕食は嫌な雰囲気で終わりました。すこしでも寛容な優しさがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックインしてから夜までずっと人がジャンプしているような感じで騒がしく、我慢できずにフロントに言うと、“今から部屋へ行きましょう”と行って私たちの部屋へ来て、音を確認しにきました。そして私たちの目の前で上の階へ電話し始めました。結局上の階ではないという結論で帰ってしまいました。そして次の日もうるささは変わらず... 少し対応に不満ありでした。
あと、深夜にギーギーという軋むような大きい音がずーっとしていてねれませんでした。風で建物が軋んでいたのかもしれませんが、それにしたら大音量でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

進学で離れ離れになっていた家族と、久々集まり一泊しました。建物は古さは隠せませんが、綺麗に掃除されていました。温泉も色々な種類があり、楽しめました。ただ食事は、バイキングでやや出遅れたせいか、食べたいものがあったものの補充頂けず、残念でした。終了の1時間前にお願いしてもアウトなんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋はそれなり・・。食事は、おいしかったです。
特に朝食のお茶漬けが一番おいしかった!!
従業員の接客は、良い人もいれば普通の人も・・・。仕方ないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

母のお誕生日をかねて主人と子供達と親子で宿泊しました。

建物の外観はさすがに古さを感じますが
館内は綺麗に内装されていました。

お部屋も人数の割には狭かった。
夜はそこに無理やり布団敷き詰めた感じです。
圧迫感ありすぎです。
空調は部屋で調整できないから凄く不便！


部屋の中は綺麗に清掃はされてる印象です。

食事のバイキングはかなり種類があり
子供達も大変喜んでいました。
色々な物があってとっても良かったのですが
ステーキや天ぷらは焼きたて、揚げたてと
うたっていますがどれも時間がたってしまって冷たい…
オーダーされたら焼く、揚げるといった感じではなく
とりあえず焼いて、揚げてるってかんじです。
冷めた肉だからすごく固かった…
天ぷらべちゃべちゃだし

そしてテーブル間隔が狭い！！！
窮屈すぎます。
しかも使った食器は自分で下げるって…
従業員たくさんいるんだから下げてよ
狭い通路でお年寄りや子供が片付けるお皿持ってウロウロ危ない

従業員達は飲み放題のドリンク運んでくるんだから
その帰りにでも下げ物すればいいのに…

下げたお皿持っていっても
従業員 何も言わないし
無視かよ…感じ悪い

後 売店の従業員も対応悪いですよ。
一応接客業なんだから少しぐらい感じ良くしないと…
ただのバイト？パート？じゃあ仕方ないんですかね？
ここでお土産買わなきゃ良かったと後悔しました。


男性のお風呂は広くて露天風呂もあって
良かったと言っていました。

女性は…微妙です
半露天風呂ってあれは露天風呂ではないです
とっても残念なお風呂です。
せっかく温泉に来たのになんだか
温泉気分味わえませんでした。


ホテル内にエレベーターが３基ありますが
朝食、夕食時などはとても混み合って
全然乗れません！！
あれなんとかなりませんか？？
何回もエレベーター見送り…
いったいいつ乗れるんだろか
きっとみんな思っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋のエアコンの音がかなり煩くて、寝れませんでした。
お茶の葉をこす物が無かったです。
バイキングは思っていたほど、ライブ感が無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

畳に赤いシミが沢山あり、直接ゴロンと横になる気分になれなかった。
お客からお金を取っていながらあのような汚い畳に泊らせるのは宿泊施設では
言語道断と思う。

また、夕飯がバイキング形式だったのだが、会場内が満席だからと別室に
通された。料理が置かれている場所まで遠く非常に不便だった。そして
会場内の席が空いても私達には何の声もかけずに、後から来た人を会場内の
席に通していた。
私たちのくじ運が悪いだけとは云え不愉快であった。

そして、スタッフが理由として『予約が入ったので席が少ない』と言って
いたのはさすがに腹が立った。
私たち、【夕飯・朝食込みの宿泊客】は予約と言わないのか？

ないがしろにされた気分たっぷりの宿であった。

旅の疲れをとる為に泊る施設としては選ばない事をお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夏休みの家族旅行で一泊しました。
混雑する時期でしたが、フロントの人数も多くセルフサービスなところもあったので大きな混乱なく過ごせたと思います。(エレベーターは混んでいて各階止まりになること多々あり)

夏休みのこども向けイベント(有料・無料)も開催されていたので家族で楽しむにはもってこいでしょう。プールや卓球・カラオケも楽しめました。

バイキング料理の質もかなり高く、特に板前さんが出来立てをサービスしてくれる料理は
どれもこれも美味しかったです。
築年数からくる老朽化で部屋や廊下・階段などは傷みも目立ちましたが、総じて清潔なので
イヤな匂いがすることもなく気持ちよく過ごせました。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

１／２５～２６と１泊２日の滞在をさせて頂きました。１５時にチェックインし早速、お風呂を頂きました。男性風呂は屋内に大浴場、露天に２風呂ありましたが露店は季節のせいなのかお湯もぬるめで、外気温も厳冬の地ですので長くは入っていられませんでした。また翌朝もいただいたのですが、何かあったのか警察官の取り調べの最中で更衣室もあわただしく、従業員の方々で洗面所を囲んでしまっていたのでドライヤーも使うことができず部屋に戻りました。夕食はバイキングで種類も豊富だったのですが、楽しみにしていた自分流の鍋のコーナーが見当たらず、またステーキも味は美味しいのですがつくり置きのせいか冷たくて残念でした。でもデザートにあったメロンと朝食のパイナップルは甘くて新鮮で大満足です。部屋は和洋コンビで広々とした空間でゆっくりくつろげました。また誕生日の５００円チケットは粋な計らいで嬉しかったです。鬼怒川は年に数回、お邪魔する地ですが、それぞれに特色をもった宿が多く毎回楽しみに訪れております。そんな中で観光ホテルさんもまた泊まってみたいホテルのひとつになりました。２日間、お世話になりました。
PS：この時期、部屋が乾燥するので加湿器などのオプションがあると喜ばれるかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

８月２０日から親子４人で格安プランで宿泊しました。
チェックイン時フロントの対応は良かったです。部屋の案内は研修中の中国の女性でしたが、部屋にて必死に覚えたと思われる日本語で館内の説明をしてくれましたが、おそらく質問には答えられないでしょうね！
部屋は7階で眺望は良かったです。男子風呂は温度が低くていまいち、貸切風呂は良かった！夕食は二回に分かれていので後半7時15分からとなりましたが、値段から考えれば贅沢を言ってはいけないのでしょうがあえて言うならば、蟹、刺身、寿司は最悪ですね。（山間なので期待していませんでしたが。）
他も、これといった物はありませんでした。しかし、食後の縁日や盆踊りは子供が楽しめて良いアイデアだと思います。
親子４人で24800円！夏休み期間中にこの料金で頑張っている姿勢には頭が下がります。
最後に岡部グループには、会社の忘年会、家族旅行で何度も利用しています。
不況でホテル業界も大変でしょうが頑張ってください。

宿泊年月

2009年08月