この度は当館御利用いただきましてありがとうございます。

禁煙室完売につき、非喫煙者の方にはお問い合わせ頂いた方々にもご無理をお願いしたカタチになりました。ご理解いただきありがとうございました。

又　清掃が不十分な点があり、お客様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに即座に対応、再教育、再確認させていただきました。
見直しの機会を与えていただきましてありがとうございます。
お客様のご意見を、今後のサービスへ繋げていきたいと思います。

御利用有難うございました。

コロナ禍が少し増加傾向になってはおりますが、当館へお越しのお客様のご協力もあり、みなさまをお迎え出来ております。

引き続き、マスクの着用、手消毒へご協力頂きます様お願い申し上げます。

丹後へお越しの際は是非当館へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております
どうぞ、お気を付けてお越しくださいませ。

　　　　　　　　　つかさ峰山

この度は、当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
不快な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様に御利用いただきました本館は、【新館】ダブルルーム（ベッドサイズ140cm）に比べますと建物自体が古いのですが、きちんとスタッフによる清掃もさせて頂いております。
リネン等も交換・クリーニングを終えたものを御利用いただいておりますのでご安心下さいませ。

万が一、不備がありましたら速やかにフロントへお声を頂戴出来ますでしょうか？
担当スタッフが即座に対応させていただきます。

終息が見えては隠れるコロナ禍に翻弄されてはおりますが、当館もコロナ対策に体制を整え
お客様をいつでもお迎え出来る様に準備しております。

丹後へお越しの際は当館ご利用いただけます様、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

　　　ホテルつかさ峰山

この度は当館御利用いただきまして誠に有難うございました。

ご気分悪くさせてしまい申し訳なく思います。
心よりお詫び申し上げます。
次回から、何かお客様がご不満を抱えてしまわれた事案が起きたならば、フロントへご相談いただけませんでしょうか？

今回におきましても「消臭が足りないお部屋」に消臭器にて対応をさせて頂けたと思います。
こちらは、少しお時間（30分程度）を頂戴できれば対応可能です。

スタッフによる可能な限りの対応しかできませんが、全力で挑みます（＾＾）
お気軽にお声掛け下さい！
3日は多くのお客様が当館へお越しいただきました。本当にありがとうございました。
皆様ひとりひとりに、ご満足いただいてお帰りいただけるように取り組んで参ります。

終息が見えては隠れるコロナ禍に翻弄されてはおりますが、当館もコロナ対策に体制を整え
お客様をいつでもお迎え出来る様に準備しております。

丹後へお越しの際は当館ご利用いただけます様、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

　　　ホテルつかさ峰山

この度は当館御利用いただきまして誠に有難うございました。


どうしても、館内の部分的な古さは否めないのですが、清掃スタッフの頑張りもありキチンと毎日整え、御利用いただいております。

ですので、この度の様なスタッフが見落とした「汚れ」が万が一残っているのであれば、我慢は必要ありません！
速やかにフロントへご連絡いただければ対応させていただきます！

この度は京丹後市に数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただき本当に有難うございました。

新館のリニューアルも済んでおり、
御二人用を、お一人様で使っていただける当館自慢のwr：【新館】＜喫煙＞＜禁煙＞ダブルルーム（ベッドサイズ140cm）宿泊プランです
こちらのお部屋はゆったりな空間をご用意しており、トイレとお風呂が分かれているタイプをご希望のお客様は是非、新館をご検討下さいませ♪

終息が見えては隠れるコロナ禍に翻弄されてはおりますが、当館もコロナ対策に体制を整え
お客様をいつでもお迎え出来る様に準備しております。

丹後へお越しの際は当館ご利用いただけます様、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

　　　ホテルつかさ峰山

この度は当館御利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントに対しましても、お客様の大事な睡眠を妨げる環境に当然の対応を行ったにも拘わらず、感謝のお言葉を頂戴いたしました事に申し訳なく感じております。

次回に御利用いただきました際に、再度「元気なお客様」に遭遇してしまった場合は睡眠不足になる前にフロントへお声掛けください。（＾＾）


ご不便をお掛け致しましたお部屋の水回りにも再度確認を入れさせていただきます。貴重なお言葉を有難うございます。

少し落ち着いた雰囲気になりつつあるコロナ禍を継続して平和に過ごしていただくには、お客様方の協力がなければあり得ません。

御協力に感謝いたします。

次回も御利用いただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ホテルつかさ峰山

この度は当館ご利用いただきましてありがとうございます。
当館の「天然温泉大浴場」は、毎日を気持ちよくご利用いただける様に清掃メンテナンスをPM１１時以降に入らせていただいております。

従業員の作業時間等を考えた上での時間帯ですのでご理解いただければ幸いです

その他ご指摘いただきました内容につきましては協議、改善していきたいと思います。
またこちらにお越しの際は当館ご利用くださいませ。

ホテルつかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の設備といたしましては、新館（140ｃｍタイプ）のみウォシュレットは全室完備させていただいております。
新館ツインルームにつきましては4室設けてはございますが、ネット販売でなく御電話にてご予約いただいておりますので、こちらのサイトからのお申込みはお受けしておりませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

コンセントも、携帯電話の充電器、ヘアアイロンなどお客様のお持ちの機器等のご利用に不足があった場合は延長コード等で補いをさせていただいております。
次回、ご不便を感じられましたらフロントへご相談くださいませ。
できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。

ご利用ありがとうございました

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます
ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます

新館ダブルルーム140ＣＭタイプのお部屋は、水回りがセパレートに分かれて配置になっており、トイレもウォシュレット完備となっております！
便座の温度もこちらのお部屋でしたら可能となっております！
アメニティは、フェイスタオル・バスタオル
シャンプー・リンス・ボディソープ・浴衣をご用意させていただいております

フロント渡しではございますが、髭剃り・コームも無料でお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ♪

夏は冷房で・・・、冬は暖房で喉が渇きますよね！その対応に、当館では水ポットを用意してお待ちしております
お湯のご希望も、フロントへご相談くださいませ！

携帯電話の普及が早くて、設備が追い付けない部分がございますが、スタッフ一同で対応させていただきます

この度のお客様のご意見は、貴重なお言葉として頂戴いたします

次回も丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、厳しいお言葉有難うございました
お客様のお言葉は、従業員全員に伝え、改善出来る事は確実に、スタッフで考え、対応に当たらせて頂きます。
不快な気分にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます

ホテル　つかさ峰山一同

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます

御指摘いただいております、大浴場備品につきましても、お客様へ不快感・ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます
フロントの対応につきましても、再度教育して参ります
ただいま対策を検討させていただいております内容となっておりますので、ご了承くださいませ。

お湯につきましては、フロントにて「保温ポット」にてご用意しておりますが、フロント前ロビーにおきまして『セルフで好きな時間に』「ウォーターサーバー」を設置してご利用いただいております！


次回も丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、数ある丹後のホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠に有難うございます

スタッフの不手際によりお客様に多大な不快感を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

予約サイトのポイント使用におきましてお客様への不満は一切ございませんでしたが、お客様のおっしゃるように声高に言う必要はまったく無く、不適切な接客対応により不愉快な思いをさせてしまった事、深く深く反省しております。

今後、このような事が無いようにスタッフ一同気を引き締めて対応させていただきます

大変申し訳ございませんでした。

又、行きたいと思っていただける接客をさせていただけるよう鋭意努力させていただきます

丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は当館ご利用いただきまして有難うございます
お客様からご指摘いただきました内容をすぐ確認にいかせていただきました

改善できる箇所への対策等を進めさせていただいております

ご気分を害された内容等、心よりお詫び申し上げます

この度お客様から頂戴いたしました有難いご意見を今後のサービスへとつなげていける様に努力をさせていただきます


お客様から「また泊まりたい！」とお言葉いただける空間つくりをしていかなければ！と、スタッフ一同再度確認する機会を与えていただき感謝いたします

ご利用有難うございました

　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

御気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。

エアコン・虫といった気分を害される内容をお聞きしまして、ホテル側としましても早急に対応するべく動けました。
貴重なご意見をいただけて、本当にありがとうございました。
これからの時期、虫にはホテルにとっても困る存在でしてスタッフは頭を痛めております。

次回ご利用いただけましたら、きれいでしたと言っていただけるよう一同努めさせていただきます。

エアコンに対しましても、早急に対応させていただきました。
重ねてお詫び申し上げます。

又、丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にに有難うございます。
ご気分を悪くされました事、深くお詫びさせていただきます。

今回、ホテルの大浴場がご利用いただけなかった件につきまして、申し訳ございませんでした。

汲み上げポンプの修繕に、今しばらくお時間をいただければありがたいです。

通常の大浴場としてのご利用はしていただけます。
ゆっくりと足をのばしてただければ幸いです。

次回のご利用に間に合うかどうかわかりませんが、出来るだけ早くに復旧をさせて、お客様にご利用いただけるよう努力させて頂いております。

次回も、当地でのご宿泊の際は、当ホテルを御利用頂けます様、宜しくお願い申し上げ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのお部屋の表記が、わかりにくいとのご指摘ありがとうございます。
今後のお客様に対しましての、対応の参考にさせていただきたいと思います。

ご気分を悪くされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

丹後へお越しの際は、又ご利用いただけます様お願い申し上げます。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。
ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。
この度はご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。ただ、丹後で光ネットは普及しておらず当店におきましては専用線をeo光様より引き込んでおります。もし、繋がらなかったとしますとお客様のお部屋もしくはお客様のフロアーのルーターによる障害と思われます。その場合は気にせずフロントにお申し付けください
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。
ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。
ドライヤーの件に関しまして店内社内で協議した結果、大変申し訳御座いませんが現状どおりフロント貸し付けになりますご了承下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。
ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。
満足して頂き大変喜んでおります。
当ホテル及びつかさホテルグループのコンセプトは最高級の行商宿(最高級のシティーホテルは目指しておりません）です。
営業マンやその他エンジニア様々お客様が一日の疲れを癒せるホテルを目指しております。
これからも末永くご利用下さいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。
ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。
今回は概満足して頂けたようで大変喜んでおります。さらにお客様に喜んで頂けるように努力して参ります。
大浴場の設定温度は調整しておきます。
大浴場の利用時間は経費の兼ね合いもあり大変申し訳ございませんが現状がいっぱいです。
禁煙室におきましてはオープン当初から禁煙室の設定をしておらず現在の各お客様からの要望もあり禁煙室として何室かはございますのでまた予約の際にお申し付けください。

又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。
ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。
今回は概満足して頂けたようで大変喜んでおります。さらにお客様に喜んで頂けるように努力して参ります。
これからも３度といわず４度、５度とご利用下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同