この度は当館ご利用いただきましてありがとうございます。
当館の「天然温泉大浴場」は、毎日を気持ちよくご利用いただける様に清掃メンテナンスをPM１１時以降に入らせていただいております。

従業員の作業時間等を考えた上での時間帯ですのでご理解いただければ幸いです

その他ご指摘いただきました内容につきましては協議、改善していきたいと思います。
またこちらにお越しの際は当館ご利用くださいませ。

ホテルつかさ峰山

この度はホテルつかさ峰山にご予約、御宿泊誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしています。

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご希望に添えるサービスを日々検討させていただいております。
今後の向上にむけ、参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度はホテルつかさをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、施設面でご不便をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。
本来受付の際にご案内いたします、延長コード貸し出しの旨をお伝えしておりませんでした事、
重ねてお詫び申し上げます。
今後改善できる点は改善し、よりお客様に満足してご宿泊いただけます様努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　ホテルつかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の設備といたしましては、新館（140ｃｍタイプ）のみウォシュレットは全室完備させていただいております。
新館ツインルームにつきましては4室設けてはございますが、ネット販売でなく御電話にてご予約いただいておりますので、こちらのサイトからのお申込みはお受けしておりませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

コンセントも、携帯電話の充電器、ヘアアイロンなどお客様のお持ちの機器等のご利用に不足があった場合は延長コード等で補いをさせていただいております。
次回、ご不便を感じられましたらフロントへご相談くださいませ。
できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。

ご利用ありがとうございました

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます
ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます

新館ダブルルーム140ＣＭタイプのお部屋は、水回りがセパレートに分かれて配置になっており、トイレもウォシュレット完備となっております！
便座の温度もこちらのお部屋でしたら可能となっております！
アメニティは、フェイスタオル・バスタオル
シャンプー・リンス・ボディソープ・浴衣をご用意させていただいております

フロント渡しではございますが、髭剃り・コームも無料でお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ♪

夏は冷房で・・・、冬は暖房で喉が渇きますよね！その対応に、当館では水ポットを用意してお待ちしております
お湯のご希望も、フロントへご相談くださいませ！

携帯電話の普及が早くて、設備が追い付けない部分がございますが、スタッフ一同で対応させていただきます

この度のお客様のご意見は、貴重なお言葉として頂戴いたします

次回も丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、厳しいお言葉有難うございました
お客様のお言葉は、従業員全員に伝え、改善出来る事は確実に、スタッフで考え、対応に当たらせて頂きます。
不快な気分にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます

ホテル　つかさ峰山一同

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます

御指摘いただいております、大浴場備品につきましても、お客様へ不快感・ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます
フロントの対応につきましても、再度教育して参ります
ただいま対策を検討させていただいております内容となっておりますので、ご了承くださいませ。

お湯につきましては、フロントにて「保温ポット」にてご用意しておりますが、フロント前ロビーにおきまして『セルフで好きな時間に』「ウォーターサーバー」を設置してご利用いただいております！


次回も丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、数ある丹後のホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠に有難うございます

スタッフの不手際によりお客様に多大な不快感を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

予約サイトのポイント使用におきましてお客様への不満は一切ございませんでしたが、お客様のおっしゃるように声高に言う必要はまったく無く、不適切な接客対応により不愉快な思いをさせてしまった事、深く深く反省しております。

今後、このような事が無いようにスタッフ一同気を引き締めて対応させていただきます

大変申し訳ございませんでした。

又、行きたいと思っていただける接客をさせていただけるよう鋭意努力させていただきます

丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして、誠に有難うございました
ご気分を悪くされました事、申し訳ございませんでした
お怪我なく、ホッっとしております
貴重なご意見を有難うございました
ウォシュレット完備は、新館のお部屋のみとなりますし全てにおきましてのスペースも広くご用意しておりますで、次回ご検討くださいませ♪
新館ツインルームは、お電話にての直接予約となりますのでご理解くださいませ

丹後へお越しの際は、当館ご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は当館ご利用ありがとうございました

お客様からご指摘がございました、電圧降下の件は容量を上げる方向にて検討しています
今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます
台風情報は、関西地区の放映になっているのでしょうか・・・
気になる地域がございましたら、フロントヘご相談いただければ多少のお手伝いは出来るかと思われます
お気軽にお声かけくださいませ♪

丹後へお越しの際は又ご利用いただけます様、心よりお待ちしております

　　　　　　　つかさ峰山

この度は当館ご利用いただきまして有難うございます
お客様からご指摘いただきました内容をすぐ確認にいかせていただきました

改善できる箇所への対策等を進めさせていただいております

ご気分を害された内容等、心よりお詫び申し上げます

この度お客様から頂戴いたしました有難いご意見を今後のサービスへとつなげていける様に努力をさせていただきます


お客様から「また泊まりたい！」とお言葉いただける空間つくりをしていかなければ！と、スタッフ一同再度確認する機会を与えていただき感謝いたします

ご利用有難うございました

　　ホテル　つかさ峰山

この度、当館ご利用有難うございます

アメニティでご不便をお掛けしました事、御案内が不足しており、心よりお詫び申し上げます

貸出用の物なども含め、フロントにてお声をかけていただくシステムになっており、お客様にご理解・御協力いただいております

丹後へお越しの際は、又ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます
ギャップととっていただけたのですね！
有難うございます
空間を広くご用意しておりますので、そのような感覚をお持ちになられたのではないでしょうか♪

アメニティは、多くはございませんがフロントヘお声かけさえいただければフロントスタッフが、お客様のご不便を解消させていただくよう行動するのが、当館の自慢です！

何か、ご不便を感じる様でございましたらフロントヘお気軽にお問い合わせくださいませ♪

次回も！とのお言葉がいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございました

フロントスタッフの説明の不足にて、お客様へご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申しあげます。

申し訳ございませんでした

今後のサービス向上への有難いお言葉として、今回の件につきましては従業員へ再教育させていただきます。

丹後へお越しの際は、是非当館ご利用いただけます様心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

御気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。

今回お客様がご利用いただいておられましたお部屋は、男性使用といった訳ではございませんが、寝るだけで良い・安ければ...などいったビジネスのお客様に多くご利用いただいているお部屋です。

ご予算もありますが、スペース・設備・禁煙プラン等を考えますと140cmタイプのお部屋を次回はご検討いただければ、今回のご不便も緩和されると思います。

又、丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

御気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。

エアコン・虫といった気分を害される内容をお聞きしまして、ホテル側としましても早急に対応するべく動けました。
貴重なご意見をいただけて、本当にありがとうございました。
これからの時期、虫にはホテルにとっても困る存在でしてスタッフは頭を痛めております。

次回ご利用いただけましたら、きれいでしたと言っていただけるよう一同努めさせていただきます。

エアコンに対しましても、早急に対応させていただきました。
重ねてお詫び申し上げます。

又、丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の利用時間の件に関しましては御不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
大浴場は清掃、メンテナンスの為、毎日23時から2時間ほど行っております。朝風呂は現在していません。説明不足であった事を深くお詫び申し上げると同時に御理解の程お願いいたします。
プレッサーの件に関しましても御気分を害された事、心よりお詫び申し上げます。今後フロント業務に携わる者全員に対しまして再度接客教育の見直しを敏速に行い、今後はこのような事が再発しないように細心の注意を払い業務をこなしていきたいと思います。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にに有難うございます。
ご気分を悪くされました事、深くお詫びさせていただきます。

今回、ホテルの大浴場がご利用いただけなかった件につきまして、申し訳ございませんでした。

汲み上げポンプの修繕に、今しばらくお時間をいただければありがたいです。

通常の大浴場としてのご利用はしていただけます。
ゆっくりと足をのばしてただければ幸いです。

次回のご利用に間に合うかどうかわかりませんが、出来るだけ早くに復旧をさせて、お客様にご利用いただけるよう努力させて頂いております。

次回も、当地でのご宿泊の際は、当ホテルを御利用頂けます様、宜しくお願い申し上げ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お客様からの有り難いお言葉をいただきまして、スタッフ一同とても喜んでおります。

以前よりお客様からの貴重なご意見を頂く中で、近日より髭剃りと同じようにフロントにて櫛をお渡しできるサービスを開始させていただくことに
なりました。
ご入用の際はフロントにて、お声掛け下さいませ。

不足な部分もございますでしょうが、少しずつ充実できるよう検討させていただきますので、ご理解いただけます様宜しくお願い申し上げます。

次回も、当地でのご宿泊の際は、当ホテルを御利用頂けます様、宜しくお願い申し上げ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルつかさ峰山　スタッフ一同