この度は、当館ご利用有難うございました

当館では、お部屋への常設はございませんが、フロントでの貸出用をご準備しております
ご案内が不足致しました事、心よりお詫びもうしあげます

？？？と何か思われた事柄がございましたら、お手数お掛け致しますけれども、何時でもフロントが応対させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ♪

丹後へお越しの際は、当館ご利用いただけますよう心からお待ち申し上げます

　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます

古さを補う「魔法のアイテム」は当館には生憎と用意できないのですが、心を込めた接客と、行き届いた清掃とをいつでも用意してお待ちしております！
コストパフォーマンスもお客様にはご好評いただいております♪

又、丹後地方お越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます

当館では、本来お二人様でご利用いただく設定の新館ダブルベットルームをシングルUSEにてご利用いただくプランがご好評いただいております♪

こちらの新館のみウォシュレット対応となっております事もあり、ご予約が取りにくい日もございますので、その際は当館へご相談くださいませ♪

120CMルームと比べてスペースが広く、ゆったりを希望されるお客様にもご満足いただいております。

次回、是非ご検討いただきたいです！

当館周辺には、多数の飲食店もございますが
気軽さ、時間的な事な面から1Fの併設のレストランをご利用のお客様は多くいらっしゃいます
こちらのレストランの営業時間は、深夜までですので「便利ですね！」とお声かけもいただいております

又、丹後地方お越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます

リピート有難うございます！
そうですね、沿線の駅が、市内中心からは少し離れており、当館へのお越しには汽車での御利用にはご不便を感じられると思います

ただ周辺の立地条件的には、飲食、ショッピング等には便利な立地となっておりお客様からも

「便利で良かった」
「急な買い物も無理なくこなせた」
「ファミリーレストラン併設で、気候に関係なく外へ出なくて済んだ」
などのお声もいただいております

お客様のご意見にもありますように、「苦労することなくすみました」と言って頂けると、本当にホッとするスタッフ一同です♪

又、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　　つかさ峰山

この度は、当館ご利用ありがとうございました

当館の120ｃｍタイプのお部屋は、素泊まりのお客様への還元を現在実施しており、当ホテルの希望価格よりもグンとお下げしての料金で提供させていただいております
故にシングル料金を下げた分、差額が生じてしまいます
お客様へお渡ししております朝食券は、1Ｆレストラン（別テナント）での多数あるメニュー全てに対応しておりますので、よりお得なご朝食を召し上がっていただきます様にご案内させていただいております

お客様がプランをお選びいただき、「良かった」
と思っていただける事が一番ですので、お気軽にご相談いただければ幸いです

この度は、貴重なご意見を有難うございました

又のお越しをお待ちしております

　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、数ある丹後のホテルの中より、当館をお選びいただきまして誠に有難うございます

大浴場は、メンテナンスを定刻に行っておりましてご利用いただけなかった事大変申し訳ございませんでした

ドライヤーも貸出用となっており、フロントにてお渡しする形式をとってございます

重ねて、ご案内の不足をお詫びいたします

次回のご利用の際は是非、天然温泉をゆっくりと
ご利用いただきたいと思っております

又のお越しをお待ちしております


　　　　　　　　つかさ峰山

この度、当館ご利用有難うございます

アメニティでご不便をお掛けしました事、御案内が不足しており、心よりお詫び申し上げます

貸出用の物なども含め、フロントにてお声をかけていただくシステムになっており、お客様にご理解・御協力いただいております

丹後へお越しの際は、又ご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます
ギャップととっていただけたのですね！
有難うございます
空間を広くご用意しておりますので、そのような感覚をお持ちになられたのではないでしょうか♪

アメニティは、多くはございませんがフロントヘお声かけさえいただければフロントスタッフが、お客様のご不便を解消させていただくよう行動するのが、当館の自慢です！

何か、ご不便を感じる様でございましたらフロントヘお気軽にお問い合わせくださいませ♪

次回も！とのお言葉がいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用いただきありがとうございました

空調で、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます

ほんとうに申し訳ございませんでした

お客様の声を参考とさせていただき、今後の対応を検討させていただきます

大浴場も朝のご利用は、金曜の朝のみご利用いただいております
夜も時間を制限させていただいており、ご不便をかんじておられますお客様の声もございますが、PM11:00より清掃メンテナンスに入らせていただいており、皆様にはご協力いただいております
ご理解いただけますようお願い申し上げます

新館T/Wは、ネットではご予約いただけませんが、お電話のみにて対応させていただいております

スペース・室内の配置等も、今回ご利用いただきました旧館とは異なっております
次回、ご検討いただきお電話にてご予約頂戴出来ますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館ご利用有難うございました

お客様のニーズに合ったプランでご利用いただけなかった御様子を伺って、ご案内が不足していたこと深くお詫び申し上げます

お客様のご選択いただきました、事後オンライン決済プランへの朝食付プランはございませんが、食事付プランはいろいろ揃えてございます

その時に合った、お客様のプランでフロントヘ御相談下さい

予約変更などお伝えいただければ、出来る限りの対応させていただきます

マイナスな部分がございましたら、遠慮なくお声掛けくださいませ

当館のサービス向上への貴重な御意見とさせていただきます

数々のご不便をお許し下さいませ
次回も！とのお言葉頂戴できる様スタッフ一同努力して参ります

又のご利用お待ちしております

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテルつかさ峰山を御利用いただきまして誠に有難うございます

機械音が、お客様の睡眠を妨げたとは、本当に申し訳ありませんでした
早急に確認をさせていただきます
煙草の匂いは、古い館をご利用いただいておりましたのと、消臭が不十分では無かったかとメイクスタッフと共に今後の対策を考えさせていただきます
貴重なご意見を有難うございました

匂いの気になる方は、フロントへご相談いただけましたら善処させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ

今回のご利用につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテルつかさ峰山を御利用いただきまして誠に有難うございます

エアコンにつきましてですが、当館は１元管理となっておりましてお客様へはご迷惑をお掛けしてしまいました
丹後地方は、例年にないほどの寒い日が続いておりまして暖房を切ることができませんでしたが
５月１５日より冷房へ切り替えを終えております

ご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます

申し訳ございませんでした

また、丹後へお越しの際は当館御利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテルつかさ峰山を御利用いただきまして誠に有難うございます

お客様の御意見の通り、オペレーションでも本館（120ｃｍタイプ）には禁煙の設定がございませんので新館（140ｃｍタイプ）をお薦めさせて頂いております

本館・新館ではスペースともに設備的にも違いがございます
ウォシュレット完備となれば、新館のみとなっておりますので今後の参考になさって下さいませ♪

また、丹後へお越しの際は当館御利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、当館お選びいただきまして誠に有難うございました。

1Ｆファミリーレストランでのご朝食付きプランご利用有難うございます

大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます

お客様のご返信を頂戴いたしましてから、状況を調べなおしさせていただきました
急な団体様が入った事で、今回のようなお客様へご迷惑をお掛けするといった事が今後無いようオペレーションの見直し、再指導をレストランへ再度要請いたしました

当館フロントへも、再教育を行うと共にお客様へのサービスを徹底出来ますよう指導させていただきます

今回は貴重なご意見有難うございました

ご意見を活かせるよう努力して参ります

次回、丹後へお越しの際は当館お選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます

　　　　　　　　　　ホテルつかさ峰山

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いようにスタッフ一同気を引き締めて対応させていただきます。
申し訳ございませんでした。
又、行きたいと思っていただける接客をさせていただけるよう努力させていただきます

丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございました

老朽化は、止められませんがメイクスタッフ共々お部屋への提供の仕方等、考え直しをさせていただこうと思います

ご気分を悪くされましたこと、心よりお詫び申し上げます

丹後へお越しの際は、是非当館ご利用いただけます様心よりお待ち申し上げます。
　
　　　　　　　　ホテルつかさ　峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございました

フロントスタッフの説明の不足にて、お客様へご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申しあげます。

申し訳ございませんでした

今後のサービス向上への有難いお言葉として、今回の件につきましては従業員へ再教育させていただきます。

丹後へお越しの際は、是非当館ご利用いただけます様心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

暑い中、お越しいただきまして誠に有難うございます。
公共の乗り物が少なく、不便を感じられるお客様はおられますね。
ご案内が不足いたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていだだきます。

又、丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテル　つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連休のお疲れは、少しでも癒されましたでしょうか？
連休の特別料金の際にお越しいただいたのですね。ゴールデンウィーク中は、特別料金となっており御理解いただけたらと思っております。

いまからの季節は、丹後はイベント盛りだくさんです！！

夏は、花火大会やお祭りも多い地域です。
季節のものも又　お楽しみください♪

又、丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル　つかさ峰山

この度は、ホテルつかさ峰山をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご不便をお掛け致しました。
解消法としまして、フロントにて延長コードを貸出させていだたいております。
ご案内が不足しておりました事、深くお詫び申しあげます。

又、ご不便を感じられた時は、御遠慮なくフロントへ御相談ください。
施設的な事でなければ、できるだけのサービスにて対応させていただきます。

春になっても、朝夕はまだ寒い丹後ですが、又お越しいただけた際には、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　ホテル　つかさ峰山