ハウステンボスとホテルを往復するシャトルバスがあったこともあり予約しました。
21:00のハウステンボスからホテルまでのバスを利用しようと思い、ホテルへ電話をかけるとコロナ後にダイヤ改正を行ったので最終便は16:00になったとのことでした。ホームページも改正されてると電話で言われたのでホームページを再度確認するもやはり最終便は21:00の表記でした。
チェックインのときにも伝えたのですが、特に謝罪もなく「3年前から変わったと聞いてるので」との返答でした。
3年前に変わったのにも関わらず1度もこのようなことは起こらなかったのですか？起こらなかったとしてもフロントスタッフとして確認するべきなのではないでしょうか。
シャトルバスがあることが宿泊の決め手のひとつでもあったのでとても残念な気持ちで過ごしました。
対応が残念だったのでもう2度宿泊しません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月