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レオパレスリゾートグアムのクチコミ･お客さまの声
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
立地は騒がしいタモンからはバスで約40分と離れているので のんびりしたい時には大変好都合でした 総合的には大満足なのですがここでは？？？と思った事をお知らせしたいと思います まずインターネットが24時間毎に切断され再ログインが必要なのですが一時間くらい全く繋がらない時も有り 仕事で使っている際は本当に焦りました プールでは子供の飛び込み 喫煙 プールサイドでは子供がお菓子をムシャムシャしていても監視員は全く注意をせず 私が子供の親を注意し 喫煙は私が監視員に注意をするように言いに行く始末ですせっかくのんびりしに行っているのに これには大不満です お客に注意をするのは言いにくいのだと思いますが もっと厳しく監視をして欲しいのが最大の不満点ですその他は大満足ですので 来年も必ず滞在させていただきます是非改善されています事を本当に願っています
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この度は、レオパレスリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございますご指摘いただきました点ですが、〇インターネットの件契約しているプロバイダーのシステム上、24時間毎にログイン（インターネットを利用するにあたっての利用規約を承諾してもらう作業）作業がどうしても必要となっております。ご面倒をお掛けいたしますがご了承くださいませ。またインターネットの接続ですがグアムは日本と比べ、インフラなどのネット環境が悪く、しばし繋がりにくいのが現状です。接続できない時間が長いようでしたらプロバイダーに連絡をとりますのでフロントまでご一報くださいませ。〇監視員（ライフガード）の件ご指摘いただいた点、早速関係部署に報告させていただきました。監視員（ライフガード）の仕事、業務の内容を改めて学ばせ、適切な対応をとるよう努めさせていただきます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからもレオパレスリゾートは、お客様の満足度を高めるべく、お褒めいただいた点はさらに伸ばし、ご指摘いただいた点は改善できるようさらなる努力をして参ります。またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。宿泊部 関根 大
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投稿者さんの レオパレスリゾートグアム のクチコミ
立地は騒がしいタモンからはバスで約40分と離れているので のんびりしたい時には大変好都合でした 総合的には大満足なのですがここでは？？？と思った事をお知らせしたいと思います まずインターネットが24時間毎に切断され再ログインが必要なのですが一時間くらい全く繋がらない時も有り 仕事で使っている際は本当に焦りました プールでは子供の飛び込み 喫煙 プールサイドでは子供がお菓子をムシャムシャしていても監視員は全く注意をせず 私が子供の親を注意し 喫煙は私が監視員に注意をするように言いに行く始末ですせっかくのんびりしに行っているのに これには大不満です お客に注意をするのは言いにくいのだと思いますが もっと厳しく監視をして欲しいのが最大の不満点です
その他は大満足ですので 来年も必ず滞在させていただきます
是非改善されています事を本当に願っています
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ご指摘いただきました点ですが、
〇インターネットの件
契約しているプロバイダーのシステム上、24時間毎にログイン（インターネットを利用するにあたっての利用規約を承諾してもらう作業）作業がどうしても必要となっております。
ご面倒をお掛けいたしますがご了承くださいませ。
またインターネットの接続ですがグアムは日本と比べ、インフラなどのネット環境が悪く、しばし繋がりにくいのが現状です。接続できない時間が長いようでしたらプロバイダーに連絡をとりますのでフロントまでご一報くださいませ。
〇監視員（ライフガード）の件
ご指摘いただいた点、早速関係部署に報告させていただきました。
監視員（ライフガード）の仕事、業務の内容を改めて学ばせ、適切な対応をとるよう努めさせていただきます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもレオパレスリゾートは、お客様の満足度を高めるべく、お褒めいただいた点はさらに伸ばし、ご指摘いただいた点は改善できるようさらなる努力をして参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部 関根 大