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レオパレスリゾートグアムのクチコミ･お客さまの声
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レオパレスさんの株主で優待券も持っていましたが、今回は楽天さんからお世話になりました。ベルヴェデーレＤＸツインでしたが、大変満足できる部屋でした。気になったのは・小さな蟻が出ること。事前に情報を得ていたので、ジップロック持参で対応できました。・有線LANは実測で400Kb程度、重い動画以外は問題なく使えます。 FREE-WIFIはロビーで、これも400Kb程度。・冷蔵庫の冷えが悪い、また前の宿泊者がキムチを入れていたらしく、ものすごく匂った。 フロントに交換を依頼したが結局４日間、交換に来なかった。予備が無いらしい。・室内の除湿機（空気清浄器）がものすごくうるさく汚かったので運転を止めて過ごした。 壁の天井近くに備えつけられていますが、ハウスキーパーの守備範囲ではないようで、 一体いつ掃除したのか？というぐらい埃が溜まっており、正常には動いていなかった。・これもハウスキーパーの目の届かない部分ですが、テレビのリモコンが動かない。 裏蓋を開くと電池は液漏れ状態でした。テレビ本体でチャンネル変えて対応しました。・リゾート全体として、スタッフの笑顔は少ないかな、ムスっとしてるというかクールというか。 廊下ですれ違っても挨拶しないスタッフ多数。これは残念。 しかしレオマートのおばちゃんは最高の笑顔と会話力です。 フロントの方々も頑張って日本語を話そうと努力してくれて好感度大。・嫌な思いをしたのはアミューズメントの受付。年配の女性ですが．．． 何故いつも怒ってるの？という対応で、ほかのお客さんも「感じわる～」と。 私ならああいう物の言い方をされたらもう利用しないです。・長期滞在が売りのホテルなのですが、ランドリーの故障率は半端ない。 8台中5台が「out of order」で放置されているのは頂けない。辛口の感想となりましたが、コストパフォーマンスを考えると、とても頑張ってると思いますスタッフ個々の問題ではなく、指導する側の力不足では？と感じさせられました。しかしながら、今後も利用したいホテルであるので、改善を期待しての感想です。
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この度はグアム島数あるホテルの中よりレオパレスリゾートグアムにご予約、ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。様々なご意見、誠に感謝しております。おっしゃるとおり、指導する側の力不足と認識させられる、お言葉でございました。ご宿泊のお客様にはハード面、ソフト面ともに快適に安全にお過ごしいただける事が第一であると認識しております。良い所はさらに伸ばし、悪しき所は真摯に受け止め改善に努めます。またのご機会ございましたら是非、当リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。LEOPALACE RESORT GUAMFRONT DESK佐藤 大和
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総合4
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投稿者さんの レオパレスリゾートグアム のクチコミ
レオパレスさんの株主で優待券も持っていましたが、今回は楽天さんからお世話になりました。
ベルヴェデーレＤＸツインでしたが、大変満足できる部屋でした。気になったのは
・小さな蟻が出ること。事前に情報を得ていたので、ジップロック持参で対応できました。
・有線LANは実測で400Kb程度、重い動画以外は問題なく使えます。
FREE-WIFIはロビーで、これも400Kb程度。
・冷蔵庫の冷えが悪い、また前の宿泊者がキムチを入れていたらしく、ものすごく匂った。
フロントに交換を依頼したが結局４日間、交換に来なかった。予備が無いらしい。
・室内の除湿機（空気清浄器）がものすごくうるさく汚かったので運転を止めて過ごした。
壁の天井近くに備えつけられていますが、ハウスキーパーの守備範囲ではないようで、
一体いつ掃除したのか？というぐらい埃が溜まっており、正常には動いていなかった。
・これもハウスキーパーの目の届かない部分ですが、テレビのリモコンが動かない。
裏蓋を開くと電池は液漏れ状態でした。テレビ本体でチャンネル変えて対応しました。
・リゾート全体として、スタッフの笑顔は少ないかな、ムスっとしてるというかクールというか。
廊下ですれ違っても挨拶しないスタッフ多数。これは残念。
しかしレオマートのおばちゃんは最高の笑顔と会話力です。
フロントの方々も頑張って日本語を話そうと努力してくれて好感度大。
・嫌な思いをしたのはアミューズメントの受付。年配の女性ですが．．．
何故いつも怒ってるの？という対応で、ほかのお客さんも「感じわる～」と。
私ならああいう物の言い方をされたらもう利用しないです。
・長期滞在が売りのホテルなのですが、ランドリーの故障率は半端ない。
8台中5台が「out of order」で放置されているのは頂けない。
辛口の感想となりましたが、コストパフォーマンスを考えると、とても頑張ってると思います
スタッフ個々の問題ではなく、指導する側の力不足では？と感じさせられました。
しかしながら、今後も利用したいホテルであるので、改善を期待しての感想です。
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この度はグアム島数あるホテルの中よりレオパレスリゾートグアムにご予約、ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
様々なご意見、誠に感謝しております。
おっしゃるとおり、指導する側の力不足と認識させられる、お言葉でございました。
ご宿泊のお客様にはハード面、ソフト面ともに快適に安全にお過ごしいただける事が第一であると認識しております。
良い所はさらに伸ばし、悪しき所は真摯に受け止め改善に努めます。
またのご機会ございましたら是非、当リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
LEOPALACE RESORT GUAM
FRONT DESK
佐藤 大和