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レオパレスリゾートグアムのクチコミ･お客さまの声
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今回、コンドミニアムへの宿泊でした。部屋の広さなどは、十分な広さがあり満足出来るレベルです。ただ、サービス面はいただけませんでした。部屋に備え付けられているはずの包丁やまな板が無かったり、コーヒーメーカーが壊れて動かなかったり。それでも、それらに関して直ぐに対応されれば不満とはならなかったはずですが、フロントに不満の連絡をしてからの対応が遅過ぎます。午前中(朝)に連絡したのに、昼過ぎても音沙汰なしで、再度連絡。そこからも遅くて、結局、予定していた夕食の準備の時間には間に合わず、対応が完了したのは夜になってからでした。また、ホテル内のレストランでも、注文したものが忘れられていたりして、最初にオーダーしたビールが出てきたのは、10分以上待ってからとか。とにかく、今回はなんでも良く待たされました。
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この度は、レオパレスリゾートグアムにご予約、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。ご指摘頂きました数多くの備品関係の不備、スタッフの対応の遅さなど、真摯に受け止めスタッフ一同改善して参ります。この度は、誠に申し訳御座いませんでした。サービス面を改善し今後も努めて参ります。またの機会御座いましたら、当リゾートを是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
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投稿者さんの レオパレスリゾートグアム のクチコミ
今回、コンドミニアムへの宿泊でした。部屋の広さなどは、十分な広さがあり満足出来るレベルです。ただ、サービス面はいただけませんでした。部屋に備え付けられているはずの包丁やまな板が無かったり、コーヒーメーカーが壊れて動かなかったり。それでも、それらに関して直ぐに対応されれば不満とはならなかったはずですが、フロントに不満の連絡をしてからの対応が遅過ぎます。午前中(朝)に連絡したのに、昼過ぎても音沙汰なしで、再度連絡。そこからも遅くて、結局、予定していた夕食の準備の時間には間に合わず、対応が完了したのは夜になってからでした。また、ホテル内のレストランでも、注文したものが忘れられていたりして、最初にオーダーしたビールが出てきたのは、10分以上待ってからとか。とにかく、今回はなんでも良く待たされました。
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この度は、レオパレスリゾートグアムにご予約、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。ご指摘頂きました数多くの備品関係の不備、スタッフの対応の遅さなど、真摯に受け止めスタッフ一同改善して参ります。この度は、誠に申し訳御座いませんでした。サービス面を改善し今後も努めて参ります。またの機会御座いましたら、当リゾートを是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。