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米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-03 20:31:31
5.0
投稿日：2023-01-05 18:25:01
3.0
投稿日：2022-11-21 08:47:13
2.0
投稿日：2022-07-25 19:50:57
メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津）（佐賀県）
2.0
投稿日：2020-01-05 20:09:02
総合4
waiwainutsさんの 米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
元旦に夫婦と8才の息子の３人で宿泊しました。ゴルフ場併設ホテルといった感じで大きなホテル。クチコミにもあるように外国人の団体観光客と一緒になりました。チェックインの際の説明は丁寧で、森林側の部屋だったのを空きが出たのでと景色のいい部屋に変更して頂きました。また、外国人観光客の利用が気になるようであれば内風呂がオススメと教えていただき入りましたが貸切りの様に誰もいないのにシャワーが３ヶ所出しっぱなし。使用後のタオルが落ちてたり。主人に聞くと男風呂の内風呂も同じだったそうです。翌朝、露天風呂に行ってみると、その様な事はなく気分良くいいお湯に浸かることが出来ました。きっと入る時間帯もあるのでしょうね。食事は朝晩バイキング形式で蟹は身がスカスカな物が多く残念でした。鉄板焼きの肉は柔らかくて美味しく頂きました。
用意されてた部屋着が大人用のみでしたがフロントに聞くとすぐに子供用の浴衣を貸して頂けありがたかったです。お世話になりました。
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waiwainuts 様
この度は阿蘇リゾートホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、内湯の温泉施設にて使用後のタオルが落ちていたり、シャワーが3箇所も出っぱなしであったとの事で、管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を共有させて頂き、内湯の温泉施設もいつでもお客様に気持ち良くご利用頂けるように改善を図って参ります。また、バイキング会場でご用意しています蟹の身がスカスカな物が多かったとの事で重ねてお詫び申し上げます。お料理の質につきましても、より良い質のお料理がご用意できるよう努力を重ねて参ります。
お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にすることなく、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また阿蘇へお越しの際には当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。